Déclaration de confidentialité

1. Consentement à l’utilisation du site Web

Veuillez noter qu’en visitant et en utilisant notre site Web, vous donnez votre consentement au traitement de vos données personnelles dans le cadre de la présente déclaration et des bases légales applicables en matière de protection des données, dans la mesure où un tel consentement est requis par la législation relative à la protection des données.

Par ailleurs, les informations contenues dans la présente déclaration de confidentialité nous permettent de remplir notre obligation de vous informer de manière transparente et complète sur la collecte et le traitement de vos données personnelles, même si un consentement explicite de votre part n’est pas nécessaire en raison de motifs justificatifs particuliers légaux (intérêt commercial prépondérant, obligations légales de traitement, etc.).

 

2. Traitement des données personnelles des mineurs

Ce point 2 contient des explications qui s’appliquent dans un premier temps à notre plateforme gateway.one. La plateforme de formation continue gatewayone.pro a une structure technique similaire à celle de gateway.one, c’est pourquoi les présentes dispositions relatives à la protection des données s’appliquent aux deux plateformes. Les offres de gatewayone.pro s’adressent cependant aux adultes ayant plus de 18 ans.

2.1. Notre ambition

Avec notre plateforme gateway.one, nous visons tout d’abord à améliorer et simplifier l’entrée dans la vie professionnelle (orientation professionnelle, recherche de places de stage et d’apprentissage, processus de candidature) pour les jeunes et offrir aux jeunes et aux entreprises, grâce à nos mécanismes de plateforme intelligents, un espace sur lequel les apprentis et les entreprises formatrices peuvent être mis en relation avec un potentiel de frustration aussi faible que possible tout en bénéficiant d’un maximum d’informations et d’un vaste choix.

gateway.one s’adresse donc à un public jeune dès 13 ans. Nous sommes conscients que notre plateforme doit satisfaire à des exigences élevées en matière de protection des données, et nous faisons de gros efforts afin de répondre à ces exigences élevées et de protéger au mieux les données personnelles des jeunes. D’une part, nous optimisons notre plateforme de manière à ce que les données à caractère personnel des jeunes ne soient visibles que si le jeune a donné son consentement sans équivoque, et, d’autre part, nous rendons l’utilisation de notre plateforme et des profils utilisateur respectifs aussi intuitive et simple que possible. Qui plus est, notre base de données est également enregistrée auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence sous le numéro d’enregistrement 201000064.

2.2 Consentement des parents et des représentants légaux

Selon les exigences générales de la législation relative à la protection des données, les jeunes de moins de 16 ans ne peuvent pas donner leur consentement au traitement de leurs données personnelles. Toutefois, afin que les jeunes puissent pleinement utiliser tous les services de notre plateforme, l’existence d’un consentement est cruciale.

C’est pourquoi nous prenons d’une part des dispositions afin de maintenir le consentement des parents d’un jeune (ou de son représentant légal) lorsqu’il utilise la plateforme jusqu’à ce qu’il atteigne l’âge de 16 ans, et nous avons d’autre part prévu la possibilité d’observer les activités du jeune sur la plateforme grâce au profil des parents.

Si la présente déclaration de confidentialité renvoie ou fait référence à un consentement, le consentement inclut toujours le consentement des parents ou du représentant légal, dans la mesure où celui-ci est nécessaire.

2.3 Autonomie des jeunes

L’utilisation du profil est laissée à l’appréciation des jeunes. En plus des possibilités d’influence limitées via le profil des parents, il n’existe aucune option permettant à des tiers de limiter l’utilisation du profil par le jeune. Notre plateforme est conçue afin que les adolescents agissent de manière responsable en vue de leur avenir professionnel, et nous ne voulons pas limiter cette autonomie.

Le fait que nous puissions contrôler une partie significative des contenus disponibles sur la plateforme nous permet d’exclure autant que possible la confrontation des jeunes avec des contenus inappropriés.

 

3. Interlocuteur pour les questions de protection des données

Nous nous tenons à votre disposition pour toute question ou communication concernant vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter à l’adresse:

Gateway Solutions AG
Zentweg 9
Berne
Suisse

datenschutz@gateway.one

Dans la mesure où nous ne traitons pas nous-mêmes les données personnelles concernées par une demande, nous transmettons les demandes correspondantes au donneur d’ordre compétent afin de lui donner des instructions.

 

4. Collecte de données anonymes

Vous pouvez visiter notre site Web sans donner d’indications sur votre personne. Nous n’enregistrons donc aucune donnée personnelle. Afin d’améliorer notre offre, nous évaluons uniquement des données statistiques qui ne permettent aucune conclusion sur votre personne.

 

5. Consentement pour le traitement des données personnelles sensibles

Les données personnelles sensibles sont soumises à des dispositions plus strictes en matière de protection des données. C’est pourquoi nous avons besoin de votre consentement exprès afin de pouvoir les utiliser. Nous vous demandons au préalable votre consentement. Cela signifie que vous devez nous informer expressément et clairement de votre accord afin que nous traitions ces données personnelles.

Nous obtenons votre consentement, d’une part, en veillant, par le biais de nos formulaires en ligne, à ce que vous ayez pris connaissance de la présente déclaration de confidentialité et, d’autre part, en faisant référence à celle-ci dans les correspondances électroniques que nous avons avec vous. Tant que vous nous transmettez des données personnelles en connaissance de notre déclaration de confidentialité et en l’absence d’autre déclaration, nous partons du principe que vous nous avez donné votre consentement pour le traitement.

Nous traitons par exemple votre profil dans son ensemble comme des données personnelles sensibles ainsi que les informations individuelles qui doivent être traitées de manière plus sensible en raison de leur caractère privé, comme par exemple le CV, les formations, les certificats et les diplômes, les résultats Multicheck, les expériences professionnelles, les références, les compétences, les hobbies, les contacts d’urgence, le statut de séjour ou les données financières et les données de solvabilité.

Par ailleurs, les catégories de données sensibles définies par la loi s’appliquent bien sûr également, dans la mesure où nous les collectons ou les recevons de votre part, par exemple les données révélant l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques ou l’appartenance syndicale, ainsi que les données génétiques, les données biométriques permettant l’identification univoque, les données relatives à la santé ou à la vie sexuelle ou à l’orientation sexuelle et les données relatives à des condamnations pénales et des infractions.

Les données personnelles sensibles ne sont collectées par Gateway qu’avec votre consentement explicite et toujours directement auprès de vous.

 

6. Types et traitement des données personnelles

Les données personnelles peuvent constituer des « données personnelles sensibles » au sens de la législation relative à la protection des données, aussi bien en tant que telles que combinées à d’autres données personnelles, qui sont en soi générales, dans un profil. Les données personnelles sensibles bénéficient d’une discrétion et d’une confidentialité particulières.

6.1. Données personnelles collectées directement lors de l’utilisation du site Web

Dans le cadre de votre visite sur notre site Web et d’une éventuelle demande de votre part, nous collectons les données suivantes:

1. toutes les données que vous mentionnez explicitement dans le cadre d’une demande (nom, adresse, âge, sexe, données de contact, etc.);
2. l’adresse IP et URL de référence (la page visitée précédemment);
3. la version et le type de navigateur utilisés;
4. la date et l’heure de la visite ou de la demande;
5. le mot de passe que vous avez créé;
6. le système d’exploitation et le fournisseur d’accès;
7. une éventuelle affiliation identitaire (Affiliation Identity) ou lien identitaire (Link Identity) (nous permettant de constater que vous êtes arrivé(e) chez nous depuis une éventuelle plateforme partenaire).

Vous trouverez les cookies que nous utilisons sur notre site Web à la fin de la présente déclaration de confidentialité sous le titre « Cookies ».

Sur notre site Web, nous ne pratiquons pas de profilage au sens d’un traitement automatisé des données personnelles qui consiste à utiliser ces données afin d’évaluer certains aspects de votre personnalité (par exemple pour des analyses ou des prévisions concernant le rendement au travail, la situation économique, la santé, les préférences personnelles, les intérêts, la fiabilité, le comportement, le lieu de séjour ou le déplacement) et nous ne collectons ou traitons des données personnelles sensibles (par exemple sur les opinions religieuses, politiques ou philosophiques, l’état de santé, etc.) qu’à titre exceptionnel et, dans ce cas, de manière limitée aux obligations contractuelles ou légales.

Le traitement de vos données personnelles sur le site Web se fait exclusivement en rapport direct avec

1. une demande, une commande ou l’utilisation de la performance du système que vous avez effectuée;
2. afin de corriger des erreurs ou afin d’améliorer notre présentationInternet;
3. à des fins statistiques internes;
4. à des fins de recherche dans le cadre de nos programmes de partenariat avec les autorités et les organismes de formation, vos données personnelles étant pseudonymisées à cet effet ; les destinataires des données ne reçoivent que les données sous le pseudonyme, alors que les valeurs de décryptage sont conservées séparément par nos soins. Les destinataires dans le domaine de la recherche ne peuvent donc pas vous identifier sur la base des données que nous mettons à leur disposition (anonymisation de fait).

6.2. Données de profil : demandeurs d’offres

Nous n’ajoutons pas de données aux profils utilisateur sans demande correspondante et nous ne procédons pas non plus à des modifications de l’ensemble des données sans demande expresse de l’utilisateur concerné. Les données pertinentes en matière de protection des données sont collectées par l’utilisateur lui-même et les processus de traitement pertinents en matière de protection des données (envoi de dossiers de candidature à une entreprise, élaboration de tests de personnalité, mise en œuvre de procédures de mise en correspondance) sont déclenchés par l’utilisateur lui-même. Cela comprend également l’ajout de résultats de performance réalisés, comme par exemple les résultats Multicheck ou les profils de personnalité. L’attribution au profil se déroule exclusivement à l’initiative de l’utilisateur, par l’ajout autonome de l’utilisateur lui-même ou par une attribution automatisée, par exemple en attribuant les résultats d’un Multicheck effectué par l’utilisateur directement au profil et en les rendant accessibles à l’utilisateur par le biais de ce dernier.

La collecte des données de connexion et de profil nécessaires afin que nous puissions suivre les modifications apportées à un profil et afin de générer l’historique mis à la disposition de l’utilisateur reste réservée. Cette collecte de données est indispensable à la mise à disposition de nos prestations ou dans notre intérêt légitime.

Veuillez noter que les jeunes de moins de 16 ans recherchant des offres ne peuvent pas donner eux-mêmes un consentement valable en matière de protection des données. C’est pourquoi nous sommes tenus d’accorder aux parents ou au représentant légal, sur demande, l’accès au profil utilisateur du jeune par l’ouverture d’un profil des parents, tant que le jeune recherchant des offres n’a pas atteint l’âge de 16 ans.

6.3. Données de profil : entreprise

Nous devons collecter et traiter des données personnelles vous concernant, concernant votre entreprise ou des personnes au sein de votre organisation afin de vous fournir des services et afin d’activer correctement la plateforme.

En générale, nous avons uniquement besoin de vos coordonnées ou de celles de certains interlocuteurs au sein de votre organisation (par exemple leurs noms, numéros de téléphone et adresses e-mail) afin de garantir une relation commerciale harmonieuse.

La collecte des données de connexion et des données de profil nécessaires afin que nous puissions suivre les modifications apportées à un profil et afin de générer l’historique mis à la disposition de l’utilisateur reste réservée. Cette collecte de données est nécessaire pour la mise à disposition de nos services ou dans notre intérêt légitime.

6.4. Données de profil : parents et enseignants (uniquement pour gateway.one)

Nous limitons la collecte aux données d’identification et coordonnées nécessaires à la création d’un profil, telles que le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail.

La collecte des données de connexion et des données de profil nécessaires afin que nous puissions suivre les modifications apportées à un profil et afin de générer l’historique mis à la disposition de l’utilisateur reste réservée. Cette collecte de données est nécessaire pour la mise à disposition de nos services ou dans notre intérêt légitime.

 

7. Communication à des tiers

7.1. Généralités

Vos données ne sont pas transmises à des tiers par le biais du site Web sans votre consentement exprès. Sont donc exclus nos partenaires prestataires de services dont nous avons besoin pour le déroulement de la relation contractuelle (par exemple les établissements financiers pour le traitement des paiements, la poste, les services de courrier ou les entreprises de transport pour l’envoi de matériel, les outils pour la fourniture de nos prestations dans les domaines de la comptabilité, de l’administration des annonces ou de la gestion générale des commandes, etc.). Dans ces cas, nous respectons strictement les dispositions des lois applicables en matière de protection des données. L’étendue de la transmission des données se limite au strict minimum.

Pour nous, le recours à des partenaires prestataires de services dans d’autres pays que la Suisse ou les États membres de l’Espace économique européen n’entre en ligne de compte que si le pays concerné dispose d’un niveau de protection des données équivalent selon la liste des pays du Conseil fédéral, ou si nous pouvons garantir contractuellement l’équivalence du niveau de protection (par exemple par des contrats ou la conclusion de clauses contractuelles dites standard).

7.2. Sous-traitant

Pour l’exploitation de notre plateforme ou de certaines de ses fonctionnalités, nous collaborons avec des prestataires de services qui traitent principalement des données personnelles pour notre compte et selon nos instructions (appelés sous-traitants). Le recours à des sous-traitants sert à la mise à disposition efficace de nos services et leur engagement s’effectue selon les principes énoncés au point 7.2 ci-dessus. Vous trouverez ci-après la liste des sous-traitants auxquels nous faisons appel:

• DocRaptor: pour la préparation des données de profil du format HTML au format PDF afin d’améliorer la préparation des CV par exemple, nous avons parfois recours à « DocRaptor », un service d’Expected Behavior, LLC, Indianapolis, États-Unis.

Pour utiliser ce service, les données de profil HTML sont transmises sous forme cryptée par nos soins à un serveur d’Expected Behavior, LLC aux États-Unis, où elles sont traitées de manière automatisée et nous sont ensuite renvoyées sous forme de PDF crypté. Le traitement des données de profil conforme à la législation relative à la protection des données et la garantie de la sécurité des données par Expected Behavior, LLC sont convenus par contrat. Il est interdit à Expected Behavior, LLC d’utiliser les données de profil à d’autres fins. Par ailleurs, Expected Behavior, LLC s’est engagée à supprimer irrévocablement les données de profil de ses serveurs une fois que le traitement est terminé et que le résultat nous est renvoyé. La conservation des données de profil sur les serveurs d’Expected Behavior, LLC est limitée au minimum.

• MailXpert: l’envoi de la newsletter se fait au moyen de « mailXpert.ch », une plateforme d’envoi de newsletters de MailXpert GmbH, Zurich.

Les adresses e-mail des destinataires de nos newsletters ainsi que leurs autres données décrites dans le cadre de ces remarques sont enregistrées sur les serveurs de MailXpert en Suisse. MailXpert utilise ces informations pour l’envoi et l’évaluation des newsletters en notre nom. Qui plus est, selon ses propres informations, MailXpert peut utiliser ces données afin d’optimiser ou afin d’améliorer ses propres services, par exemple afin d’optimiser techniquement l’envoi et la présentation des newsletters ou à des fins économiques, afin de déterminer de quels pays proviennent les destinataires. Cependant, MailXpert n’utilise pas les données de nos destinataires de newsletters afin de les contacter elle-même ou afin de les transmettre à des tiers.

Vous trouverez la politique de confidentialité de MailXpert ici: https://www.mailxpert.ch/datenschutz.html.

Les newsletters contiennent un « web-beacon », c’est-à-dire un fichier de la taille d’un pixel qui est appelé par le serveur de MailXpert lors de l’ouverture de la newsletter. Dans le cadre de cet appel, des informations techniques sont tout d’abord collectées, telles que des informations sur le navigateur et votre système, votre adresse IP et le moment de l’appel. Ces informations sont utilisées pour l’amélioration technique des services sur la base des données techniques ou des groupes cibles et de leur comportement de lecture sur la base des lieux d’appel (qui peuvent être déterminés à l’aide de l’adresse IP) ou des heures d’accès.

Les relevés statistiques consistent également à déterminer si les newsletters sont ouvertes, quand elles le sont et quels sont les liens cliqués. Pour des raisons techniques, ces informations peuvent certes être attribuées aux différents destinataires de la newsletter. Cependant, ni nous ni MailXpert n’envisageons d’observer les différents utilisateurs. Les évaluations nous servent plutôt à identifier les habitudes de lecture de nos utilisateurs et à adapter nos contenus à celles-ci ou à envoyer des contenus différents en fonction des intérêts de nos utilisateurs.

• SendGrid: en plus de MailXpert, nous utilisons également Sendgrid pour l’envoi de notre newsletter. Le fournisseur est Twilio Inc., 101 Spear Street, 1st Floor, San Francisco, Californie 94105.

SendGrid est un service qui permet, entre autres, d’organiser et d’analyser l’envoi de newsletters. Les données, que vous avez saisies pour recevoir la newsletter, sont enregistrées sur les serveurs de SendGrid aux États-Unis.

À des fins d’analyse, les e-mails envoyés avec SendGrid contiennent un « pixel de suivi » qui se connecte aux serveurs de SendGrid lors de l’ouverture de l’e-mail. Cela permet de cette manière de savoir si un message de la newsletter a été ouvert. Qui plus est, SendGrid nous permet de déterminer si des liens contenus dans le message de la newsletter ont été cliqués et, le cas échéant, lesquels. Tous les liens contenus dans l’e-mail sont des liens de suivi qui permettent de compter vos clics.

Le traitement des données personnelles conforme à la législation relative à la protection des données et la garantie de la sécurité des données par Twilio, Inc. sont convenus par contrat. Il est interdit à Twilio, Inc. de traiter les données de la newsletter que nous mettons à disposition au-delà des objectifs d’analyse mentionnés ou de les rendre accessibles à des tiers non autorisés.

Si vous ne voulez pas que SendGrid effectue une analyse, vous devez vous désinscrire de la newsletter. Pour cela, nous mettons à disposition un lien correspondant dans chaque message de la newsletter.

7.3. Données du profil du demandeur d’offres

Vos données ne peuvent être envoyées à une entreprise que par vous-même. Autrement, ni les données du profil générales ni le contenu du profil ne sont publiés sur la plateforme. Vos données ne sont donc pas visibles par des tiers, indépendamment du fait que ces tiers disposent ou non d’un login de plateforme.

Même si une entreprise utilise la technologie Active Sourcing de la plateforme afin de trouver des candidats appropriés pour un poste, l’entreprise ne reçoit que des données tronquées générales avec lesquelles elle ne peut pas vous identifier. Les données ne sont transmises à l’entreprise que si vous y avez expressément consenti.

Pour les jeunes demandeurs d’offres : seuls vos parents ou une autre personne que vous avez expressément autorisée peuvent consulter les données de votre profil via le profil « Parents ou enseignants », mais ils ne peuvent pas les modifier. Vous pouvez mettre un terme à l’accès de ces personnes à tout moment, à moins qu’il ne s’agisse de vos parents ou représentants légaux. Pour des raisons liées aux conditions de consentement en matière de protection des données pour les mineurs de moins de 16 ans, nous sommes obligés d’accorder l’accès au profil aux parents ou au représentant légal. Vous pouvez aussi gérer ce droit d’accès de manière autonome dès que vous avez atteint l’âge de 16 ans.

7.4. Données du profil de l’entreprise

Les données relatives à l’entreprise et aux postes que vous avez déposées dans le profil sont en principe visibles publiquement par tout le monde sur la plateforme. En revanche, les messages, les demandes et résultats d’Active Sourcing, les dossiers, les critères d’évaluation ainsi que les paramètres du profil généraux ne sont pas visibles publiquement.

7.5. Données du profil pour les parents et les enseignants (uniquement pour gateway.one)

Les données que vous avez enregistrées dans votre profil ne sont pas visibles par des tiers. Seuls votre photo de profil, votre nom et votre adresse e-mail sont visibles pour les jeunes qui recherchent une offre et dont le profil est lié au vôtre.

 

8. Communications, notifications et mises à jour

Communications à des fins publicitaires : nous pouvons vous envoyer des contenus marketing concernant notre site Web, nos services et nos produits, ainsi que les produits que nous proposons avec nos partenaires et les produits et services de tiers, par l’intermédiaire de divers canaux de communication comme les e-mails, les SMS, les pop-ups, les notifications push et les applications de messagerie. Vous pouvez vous désabonner de ces publicités en suivant les instructions contenues dans les communications que vous recevez de notre part. Vous pouvez également renoncer à tout moment à l’envoi de publicités, avec effet pour l’avenir, en envoyant un message à abmelden@gateway.one.

Communication à des fins d’information et autres : nous vous envoyons des communications qui sont nécessaires ou requises pour tous les clients, des notifications qui contiennent des informations importantes et d’autres communications que vous nous sollicitez. Vous ne pouvez pas vous désabonner de ces communications. Néanmoins, vous pouvez éventuellement personnaliser les supports et le format par lesquels vous recevez les notifications.

 

9. Cookies

9.1. Généralités sur les cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte ou des parties d’informations qui sont enregistrés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile (comme par exemple un smartphone ou une tablette) lorsque vous utilisez nos services. Un cookie contient normalement le nom du site Web/de l’application dont il provient, la durée du cookie (c’est-à-dire la durée pendant laquelle le cookie restera sur votre appareil), et une valeur qui est généralement un numéro unique généré aléatoirement.

Nous utilisons des cookies afin que nos services soient plus conviviaux et afin que nos services et produits s’adaptent à vos intérêts et besoins. Les cookies sont en mesure de le faire car nos services peuvent lire ces fichiers. Les cookies permettent à nos services de vous reconnaître et de se souvenir d’informations importantes qui rendent l’utilisation que vous faites de nos services plus conviviale (par exemple, en se souvenant de vos préférences). Les cookies peuvent également être utilisés afin que vos activités futures et votre expérience utilisateur future avec nos services puissent être accélérées. Nous utilisons aussi des cookies afin de compiler des statistiques anonymes et agrégées qui nous permettent de comprendre comment les utilisateurs utilisent nos services et qui nous permettent d’améliorer la structure et le contenu de nos médias numériques.

La durée maximale de conservation des cookies après leur placement initial sur le terminal de l’utilisateur est celle requise par la loi applicable.

9.2. Les types de cookies que nous utilisons sont les cookies de session, les cookies persistants, les cookies de première partie et les cookies tiers. Types de cookies

Les types de cookies que nous utilisons sont les cookies de session, les cookies persistants, les cookies de première partie et les cookies tiers.

• Les cookies persistants sont utilisés afin d’enregistrer vos informations de connexion et afin de se souvenir de vos préférences pour de futures connexions à nos services. Un cookie persistant est un cookie qui est enregistré sous forme de fichier sur votre ordinateur et qui y reste lorsque vous fermez votre navigateur Web. Le cookie peut être lu par les services qui l’ont créé lorsque vous visitez à nouveau ces services.
• Les cookies d’identification de session sont utilisés afin de permettre certaines fonctionnalités sur nos services, afin de mieux comprendre comment vous interagissez avec nos services et afin de surveiller les données des utilisateurs agrégées et le routage du trafic Web. Contrairement aux cookies persistants, les cookies de session sont supprimés de votre ordinateur lorsque vous fermez votre navigateur. Les cookies d’identification de session stockent généralement un identifiant de session anonyme sur votre ordinateur, ce qui vous permet d’utiliser un service sans avoir à vous connecter à chaque clic.
• Les cookies de première partie sont nos propres cookies que nous utilisons afin d’améliorer votre expérience utilisateur. Ils sont liés aux informations personnelles d’un utilisateur. Les tiers n’ont pas accès aux informations que nous collectons par le biais de nos propres cookies.
• Les cookies tiers sont des cookies placés dans nos services par des sociétés tierces afin de fournir des services, y compris des cookies publicitaires. Les sociétés tierces placent des cookies tiers sur votre appareil en notre nom lorsque vous visitez nos services afin de permettre à ces sociétés tierces d’exécuter les services qu’elles fournissent. En plus de ce qui est stipulé dans la présente déclaration de confidentialité, vous trouverez d’autres informations sur ces cookies tiers dans les politiques de confidentialité de ces sociétés tierces.

Vous trouverez ci-dessous une liste des différents types de cookies que nous utilisons dans nos services.

9.3. Cookies essentiels

Les cookies essentiels sont des cookies qui sont strictement nécessaires au fonctionnement de nos services et à l’utilisation de leurs fonctionnalités. Sans ces cookies strictement nécessaires, le déroulement de nos services ne serait pas aussi satisfaisant que vous le souhaitez et nous pourrions ne pas être en mesure de fournir le site Web ou certains services ou fonctionnalités que vous demandez.

Nous utilisons aussi des cookies techniques qui permettent à nos services de se souvenir des choix que vous avez faits (comme par exemple votre nom d’utilisateur, la langue ou la région dans laquelle vous vous trouvez) à des fins d’adaptation et de personnalisation. Ces cookies ne collectent pas d’informations vous concernant à des fins publicitaires et ils ne se souviennent pas des sites Internet que vous avez visités.

Nous plaçons les cookies de première partie suivants (tous des cookies persistants) :

• Cookies de visibilité de la protection des données: nous installons des cookies sur votre ordinateur qui indiquent si vous avez été informé(e) par une bannière publicitaire insérée de l’utilisation de cookies et du traitement et de vos droits concernant vos données, et ensuite si vous avez donné votre consentement à l’utilisation de cookies, de sorte que la bannière ne s’affiche pas à chaque fois que vous visitez un site.
• Cookie d’identification de l’appareil : nous installons des cookies sur votre ordinateur qui vous reconnaissent et indiquent au site Web ou au service que vous êtes connecté(e).
• Cookie d’utilisateur local : nous installons des cookies qui sont utilisés pour se souvenir de certains choix locaux que vous avez faits, comme par exemple le choix de la langue.

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de nos services et, par conséquent, vous ne pouvez pas vous opposer à leur utilisation.

9.4. Cookies fonctionnels

Les cookies fonctionnels sont des cookies qui permettent l’utilisation de certaines fonctionnalités dans nos services, qui peuvent vous être utiles mais qui ne sont pas indispensables au fonctionnement de nos services et à l’utilisation de leurs fonctionnalités. Vous pouvez refuser l’installation de ces cookies en configurant votre navigateur, mais cela peut vous empêcher d’utiliser certaines fonctionnalités de nos services ou les limiter.

• GoogleMaps (cookies de session tiers)

Nous utilisons Google Maps pour la représentation de cartes interactives et pour la création de descriptions d’itinéraires. Google Maps est un service de cartographie de Google.

En utilisant Google Maps, des informations sur l’utilisation de ce site Web, y compris votre adresse IP et l’adresse (de départ) saisie dans le cadre du fonctionnement du planificateur d’itinéraires, peuvent être transmises à Google aux États-Unis.

Lorsque vous consultez un site Web de notre site Internet qui contient Google Maps, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Google. Le contenu de la carte est transmis directement par Google à votre navigateur, qui l’intègre dans le site Web. En conséquence, nous n’avons aucune influence sur l’étendue des données qui sont collectées de cette manière par Google.

Selon l’état de nos connaissances, il s’agit au moins des données suivantes :

• la date et l’heure de la visite sur le site Web concerné,
• l’adresse Internet ou l’URL du site Web consulté,
• l’adresse IP,
• l’adresse (de départ) saisie dans le cadre de la planification d’itinéraires.

Nous n’avons aucune influence sur le traitement et l’utilisation ultérieurs des données par Google et, par conséquent, nous ne pouvons pas en assumer la responsabilité.

Si vous ne voulez pas que Google collecte, traite ou utilise des données vous concernant via notre site Internet, vous pouvez désactiver JavaScript dans les paramètres de votre navigateur. Vous ne pourrez alors pas utiliser l’affichage cartographique ni d’autres éléments du site Web.

Pour plus d’informations sur le but et l’étendue de la collecte des données, le traitement ultérieur et l’utilisation des données par Google, ainsi que vos droits à ce sujet et les possibilités de paramétrage afin de protéger votre vie privée, veuillez consulter les clauses de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=fr.

En utilisant notre site Web, vous acceptez le traitement des données collectées à votre sujet par Google Maps Calculs d'itinéraires de la manière et aux fins décrites ci-dessus.

9.5. Cookies de plug-in de médias sociaux

• YouTube (cookies de session tiers)

Notre site Web utilise des plugins du site YouTube exploité par Google. L’exploitant des pages est YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, États-Unis (« YouTube »). Lorsque vous visitez l’une de nos pages dotées d’un plug-in YouTube, une connexion est établie avec les serveurs de YouTube. Le serveur YouTube est alors informé des pages que vous avez visitées. Si vous êtes connecté(e) à votre compte YouTube, vous permettez à YouTube d’associer votre comportement en matière de navigation directement à votre profil personnel. Vous pouvez empêcher cela en vous déconnectant de votre compte YouTube.

Vous trouverez des informations complémentaires sur le traitement des données utilisateur dans la déclaration de confidentialité de YouTube: https://www.google.fr/intl/fr/policies/privacy.

9.6. Cookies pour l’analyse, les statistiques, le marketing, le profilage et le reciblage

• • Google Analytics (cookies tiers persistants)

  Ce site Web utilise Google Analytics, un service d’analyse Web de Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Californie 94043, États-Unis (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies », des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d’analyser l’utilisation que vous faites du site Web. Les informations générées par le cookie concernant l’utilisation que vous faites de ce site Web sont, en général, transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. Néanmoins, en cas d’activation de l’anonymisation de l’IP sur ce site Web, votre adresse IP sera préalablement abrégée par Google dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États parties à l’accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est uniquement dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est abrégée.

  Google utilisera ces informations pour le compte de l’exploitant de ce site Web afin d’évaluer l’utilisation que vous faites du site Web, afin de compiler des rapports sur les activités du site Web et de fournir à l’exploitant du site Web d’autres services liés à l’utilisation du site Web et d’Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas cumulée avec d’autres données de Google.

  Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies par un paramétrage correspondant de votre logiciel de navigation ; nous attirons cependant votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser intégralement toutes les fonctionnalités de ce site Web. Par ailleurs, vous pouvez empêcher la saisie par Google des données générées par le cookie et relatives à l’utilisation que vous faites du site Web (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

  Vous trouverez des informations complémentaires ainsi que la déclaration de confidentialité de Google à l’adresse http://www.google.fr/policies/privacy/.

  • Suivi des conversions Google Adwords (cookies tiers persistants)

  Nous utilisons le programme de publicité en ligne « Google AdWords » et, dans le cadre de Google AdWords, le suivi des conversions. Le suivi des conversions de Google est un service d’analyse de Google.

  Lorsque vous cliquez sur une annonce publiée par Google, un cookie pour le suivi des conversions est déposé sur votre ordinateur. Ces cookies ont une validité limitée, ne contiennent pas de données personnelles et ne servent donc pas à l’identification personnelle.

  Si vous visitez certaines pages Internet de notre site Web et que le cookie n’a pas encore expiré, Google et nous pouvons reconnaître que vous avez cliqué sur l’annonce et que vous avez été redirigé(e) vers cette page.

  Chaque client Google AdWords reçoit un cookie différent. Il n’est donc pas possible de suivre les cookies sur les sites Web des clients AdWords.

  Les informations recueillies à l’aide du cookie de conversion servent à établir des statistiques de conversion pour les clients AdWords qui ont opté pour le suivi des conversions. Les clients apprennent ainsi le nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et ont été redirigés vers une page pourvue d’une balise de suivi des conversions. Cependant, ils ne reçoivent aucune information permettant d’identifier personnellement les utilisateurs.

  Si vous ne voulez pas participer au suivi, vous pouvez vous opposer à cette utilisation en empêchant l’installation des cookies par un réglage correspondant de votre logiciel de navigation (pour la possibilité de désactivation, voir point 10 de la présente déclaration de confidentialité). Vous ne figurerez alors pas dans les statistiques de suivi des conversions. Vous trouverez des informations complémentaires ainsi que la déclaration de confidentialité de Google à l’adresse http://www.google.fr/policies/privacy/.

  • Remarketing Google AdWords (cookies tiers persistants)

  Nous utilisons sur notre site Web la fonctionnalité de remarketing ou « groupes cibles similaires » de Google. Cette fonctionnalité nous permet d’adresser des publicités ciblées aux visiteurs de notre site Web en affichant des annonces publicitaires personnalisées en fonction de leurs intérêts lorsqu’ils visitent d’autres sites Web du réseau Display de Google. Afin d’effectuer l’analyse de l’utilisation du site Web, qui constitue la base de la création des annonces publicitaires par centres d’intérêt, Google utilise des cookies. Par conséquent, Google enregistre un petit fichier contenant une suite de chiffres dans le navigateur des visiteurs du site Web.

  Ce nombre permet d’enregistrer les visites du site Web ainsi que des données anonymes sur l’utilisation du site Web. Aucune donnée personnelle des visiteurs du site Web n’est enregistrée. Si vous visitez ensuite un autre site Web pourvu du réseau Display de Google, des publicités s’affichent et il y a de forte probabilité pour qu’elles prennent en considération des gammes de produits et des champs d’informations consultés précédemment.

  Vous pouvez désactiver cette fonctionnalité en empêchant l’installation des cookies par un réglage correspondant de votre logiciel de navigation (pour la possibilité de désactivation, voir le point 10 de la présente déclaration de confidentialité). Vous trouverez des informations complémentaires ainsi que la déclaration de confidentialité de Google à l’adresse http://www.google.fr/policies/privacy/.

  • Google DoubleClick (cookies tiers persistants)

  Sur notre site Web, nous utilisons la fonction DoubleClick de Google afin d’évaluer l’utilisation du site Web et afin que nous puissions, ainsi que Google et d’autres annonceurs qui travaillent avec DoubleClick, vous présenter des publicités pertinentes pour l’utilisateur. Pour ce faire, un cookie est installé sur le disque dur de votre ordinateur. Ce cookie permet d’attribuer un numéro d’identification pseudonyme à votre navigateur et de collecter des informations sur les publicités affichées dans votre navigateur et sur leur consultation. Les informations collectées par le cookie sur l’utilisation que vous faites des sites Web sont, en général, transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. Sur la base des informations collectées, des catégories d’intérêt sont attribuées à votre navigateur. Ces catégories sont utilisées afin de diffuser de la publicité ciblée par centres d’intérêt.

  Lorsque vous utilisez notre site Web, vous acceptez que le cookie DoubleClick soit utilisé et que les données d’utilisation vous concernant soient collectées, enregistrées et utilisées de la manière décrite précédemment et aux fins mentionnées. Qui plus est, vous acceptez que vos données soient enregistrées dans des cookies après la fin de la session de votre navigateur et qu’elles puissent par exemple être consultées lors de vos prochaines visites des sites Web. Vous pouvez à tout moment révoquer ce consentement avec effet pour l’avenir en empêchant l’installation des cookies par un réglage correspondant de votre logiciel de navigation (pour la possibilité de désactivation, voir point 10 de la présente déclaration de confidentialité). Vous trouverez des informations complémentaires ainsi que la déclaration de confidentialité de Google à l’adresse http://www.google.fr/policies/privacy/.

  • Hotjar (cookies tiers persistants et de session)

  Nous utilisons pour notre site Web le service d’analyse Web Hotjar de Hotjar Ltd. Hotjar est une entreprise européenne sise à Malte (Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malte). Cet outil permet de suivre les mouvements sur notre site Web (appelés heatmaps). Ainsi, il est par exemple possible de déterminer jusqu’où les utilisateurs font défiler la page et sur quels boutons ils cliquent et à quelle fréquence. L’outil permet aussi de recueillir directement la rétroaction des utilisateurs du site Web. De cette manière, nous obtenons des informations précieuses afin que notre site Web soit encore plus rapide et plus convivial.

  Lors de l’utilisation de cet outil, nous veillons tout particulièrement à la protection de vos données personnelles. Ainsi, nous pouvons uniquement comprendre quels boutons ont été cliqués, le parcours de la souris, jusqu’où la page a été défilée, la taille de l’écran de l’appareil, le type d’appareil et les informations du navigateur, l’emplacement (uniquement le pays) et la langue préférée afin d’afficher notre site Web.

  Hotjar offre à chaque utilisateur la possibilité de mettre un terme à l’utilisation de l’outil à l’aide d’une « entête Do Not Track », de sorte qu’aucune donnée portant sur la visite du site Web concerné ne soit enregistrée. Vous trouverez des instructions détaillées avec des informations sur votre navigateur à l’adresse https://www.hotjar.com/opt-out.

 

10. Transmission des données personnelles

La transmission des données saisies dans les formulaires de notre site Web de votre ordinateur au serveur est cryptée. Les données saisies dans le formulaire de contact ne sont pas enregistrées sur votre ordinateur (aucun cookie ou autre). Malgré le cryptage, une sécurité absolue n’est pas possible. Le serveur transmet vos données saisies dans le formulaire de contact par e-mail pour traitement. Ces e-mails ne sont pas cryptés. L’utilisation d’e-mails n’est techniquement pas sécurisée ; il peut arriver que des e-mails ne soient pas transmis. Lors de la transmission d’e-mails, ils peuvent passer à travers les frontières du pays, même si l’expéditeur et le destinataire se trouvent dans le pays. La confidentialité des e-mails ne peut pas être garantie en l’absence de cryptage ou si celui-ci est insuffisant. Par conséquent, nous nous efforçons de minimiser le volume des données personnelles dans les échanges d’e-mails.

Lorsque vous utilisez les formulaires ou lorsque vous transmettez un e-mail, vous acceptez la communication par e-mail tout en ayant connaissance des risques décrits. L’utilisation de canaux de communication cryptés ou d’autres canaux de communication sécurisés doit, au préalable, être convenue avec nous.

 

11. Conservation de vos données personnelles

11.1 Emplacements de serveur

Notre site Web est hébergé par Hostpoint AG, Rapperswil, Suisse (« Hostpoint »).

Les données personnelles collectées dans le cadre des activités sur le site Web sont hébergées sur des serveurs situés en Suisse. Les serveurs sont protégés autant que possible contre toute intrusion étrangère non autorisée. Des sauvegardes sont régulièrement effectuées afin d’éviter autant que possible la perte de données.

Dans la mesure où il s’agit de vos données personnelles que nous collectons directement, que nous traitons en interne et dans la base de données de notre plateforme et que nous rassemblons dans votre profil, dans la mesure où nous utilisons un système cloud certifié au niveau international qui satisfait au mieux aux exigences en matière de sécurité des données et dans la mesure où vos données sont enregistrées sur des serveurs en Suisse ou dans un État membre de l’Espace économique européen qui satisfait aux exigences de la Suisse en matière de protection des données.

11.2 Durée de conservation

Nous ne conservons vos données qu’aussi longtemps que cela est juridiquement nécessaire ou en fonction de la finalité du traitement. Lors des analyses, nous conservons vos données jusqu’à ce que l’analyse soit terminée. Si nous conservons des données sur la base d’une relation contractuelle avec vous, ces données sont conservées au moins aussi longtemps que la relation contractuelle existe et au plus tard aussi longtemps que les délais de prescription pour d’éventuelles prétentions de notre part courent ou que des obligations de conservation légales ou contractuelles existent. La durée de conservation n’excède généralement pas 10 ans (à compter de la fin de la relation contractuelle ou de fait avec vous).

 

12. Durée de conservation et mise à jour

En principe, vous conservez l’autorité sur vos données. Comme nous ne traitons pas vos données personnelles de manière autonome avec un effet externe pour vous, que nous ne les transmettons pas de manière autonome à des tiers (entreprises, etc.) et que nous ne les publions pas sur la plateforme ou que nous ne les rendons pas accessibles d’une autre manière à des tiers, nous ne sommes pas tenus de les supprimer ou de les mettre à jour.

Nous nous réservons toutefois le droit de bloquer ou de supprimer votre profil à tout moment et sans en indiquer les motifs, après vous en avoir informé au préalable à l’adresse e-mail que vous avez indiquée. Nous envisageons surtout, mais pas exclusivement, une telle suppression en cas d’inactivité prolongée d’un profil.

 

13. Accès, rectification, transfert

Vous avez le droit d’obtenir en permanence des renseignements gratuits sur vos données enregistrées ainsi que le droit de les rectifier. Veuillez nous contacter pour plus d’informations. Vous trouverez nos coordonnées au point 3 de la présente déclaration de confidentialité.

Vous avez aussi le droit d’exiger le transfert gratuit de vos données personnelles disponibles sous forme électronique à un autre responsable. Veuillez noter, cependant, que nous ne pouvons pas adapter vos données aux éventuels formats spécifiques d’un autre responsable et que nous ne pouvons en aucun cas transférer votre historique commercial ou vos mots de passe.

 

14. Révocation et suppression

Vous pouvez à tout moment révoquer votre accord avec la présente déclaration de confidentialité et demander la suppression de vos données personnelles. Vous pouvez désactiver vous-même vos données dans votre profil ainsi que votre profil. Un profil désactivé ne peut plus être traité ni par vous ni par nous. En nous informant, vous pouvez réactiver votre profil ou le supprimer définitivement et irrévocablement. Vous trouverez nos coordonnées au point 3 de la présente déclaration de confidentialité.

À votre demande, nous pouvons, le cas échéant, supprimer d’autres données personnelles que nous avons nécessairement traitées en dehors de votre profil de plateforme. Nous sommes également là pour vous apporter assistance si vous ne pouvez pas supprimer vos données personnelles ou votre profil. Veuillez nous contacter pour plus d’informations. Vous trouverez nos coordonnées au point 3 de la présente déclaration de confidentialité.

Si vous demandez la suppression, nous bloquerons votre profil et nous le verrouillerons. Veuillez toutefois noter que certaines données peuvent être légalement conservées (par exemple en vertu du droit fiscal ou de la législation comptable) qui nous interdisent de les supprimer pendant une durée déterminée, ou que nos intérêts légitimes peuvent s’opposer à leur suppression (par exemple les justificatifs de prestations pendant la durée des délais de prescription légaux). Dans cette mesure, votre demande de suppression n’est donc valable que pour le traitement futur et uniquement pour les données personnelles que nous ne traitons pas sur la base d’une justification légale, mais exclusivement sur la base de votre consentement.

 

15. Recours auprès d’une autorité de surveillance

Dès l’entrée en vigueur de la LPD (Loi sur la protection des données) révisée (prévue pour le 1^er septembre 2023), vous disposez d’un droit de recours auprès de l’autorité de surveillance compétente du siège du responsable, si vous pensez que nous avons enfreint une disposition de la LPD (Loi sur la protection des données).

Le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (www.edoeb.admin.ch) est compétent pour les plaintes des personnes concernées.

 

16. Modifications de la présente déclaration de confidentialité

Les modifications apportées à la présente déclaration de confidentialité s’appliquent à partir de la date de leur publication sur notre site Web. Le traitement des données personnelles qui ont été collectées sous une déclaration de confidentialité antérieure s’effectue selon la présente déclaration de confidentialité.

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente déclaration de confidentialité afin d’informer les clients des modifications de manière appropriée.

 

Version : juillet 2023