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Berufe von A-Z

Cabin Crew Member

begrüssen, anweisen, beantworten, servieren, betreuen, organisieren

Cabin Crew Member
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Beschreibung

Schon im Flughafen packt den Reisenden die Spannung aufs Neue. In wenigen Stunden landet er in einem andern Land, begegnet einer andern Kultur. Die Cabin Crew Member verkürzen den Fluggästen den Flug mit allerlei Annehmlichkeiten; sie sind Gastgeber und Gastgeberin der Fluggesellschaft.

Sie sorgen für das Wohl jedes einzelnen Gastes, bedienen ihn mit Essen und Getränken, erfüllen – soweit möglich – seine Wünsche und beantworten zuvorkommend seine Fragen. Mit ihrer herzlichen Art verhelfen sie den Passagieren zu einem angenehmen Flug.

Ein ebenso wichtiger, allerdings weniger sichtbarer Teil ihrer Tätigkeit ist es, für die Sicherheit in der Kabine zu sorgen. Dazu zählen z.B. die Vorbereitungen für Start und Landung, das ruhige und überlegte Vorgehen bei Notfällen, das Betreuen von Passagieren mit Beschwerden.

Sie arbeiten im Team, das aber von Flug zu Flug wieder wechselt. Cabin Crew Member werden mit zunehmender Berufserfahrung in stets weiterreichenden Gebieten eingesetzt.

Was und wozu?

  • Damit sich der Fluggast von Anfang an wohl fühlt, begrüssen ihn die Cabin Crew Member beim Einsteigen und Zeigen ihm seinen Platz.
  • Damit die Sicherheitsvorschriften während eines Fluges eingehalten werden, informieren die Cabin Crew Member die Passagiere über notwendige Massnahmen, z.B. das Angurten während Start und Landung oder bei Turbulenzen, und prüfen deren Einhaltung.
  • Damit sich die Passagiere auch wirklich als Gäste der Fluggesellschaft fühlen, betreut sie ein eingespieltes Team von Cabin Crew Member.
  • Damit der Flug für die Passagiere kurzweilig ist, servieren die Cabin Crew Member Getränke und Snacks und bei längeren Flügen ausgewählte Menus.
  • Damit auch Kinder und auf Hilfe angewiesene Erwachsene die Flugreise geniessen können, betreuen die Cabin Crew Member sie mit besonderer Aufmerksamkeit und verhelfen ihnen so zu einem angenehmen Flugerlebnis.
  • Damit der Passagier auch bei allfälligen Turbulenzen sicher reist, werden die Cabin Crew Member regelmässig in den notwendigen Sicherheitsmassnahmen geschult und geprüft.

Facts

Zutritt
Mindestens 18-20 Jahre alt, zwischen 156-, bzw. 158 cm und 185 cm (je nach Fluggesellschaft). Schweizer- oder EU-Pass. Abgeschlossene berufliche Grundbildung oder gleichwertige Ausbildung. Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse, Französisch, Italienisch und Spanisch von Vorteil. Falls militärdienstpflichtig, abgeschlossene, militärische Grundbildung. Gute Schwimmkenntnisse.
Ausbildung
Je nach Fluggesellschaft unterschiedlich: 4-4 ½ Wochen Theorie-Grundbildung, 3 ½ -8 Wochen praktische Ausbildung auf Kurz- und z.T. Mittelstrecke, danach Weiterbildung auf Langstrecke.
Sonnenseite
Der Beruf führt über die Landesgrenzen hinaus an Orte, die man sonst vielleicht nie sehen würde. So verschieden wie die Kulturen der Länder, so verschieden sind die Menschen – und die Fluggäste.
Schattenseite
Der Arbeitseinsatz ist unregelmässig und umfasst auch Reserve dienst. Das Reisen stellt grosse Anforderungen an die körperliche Konstitution.
Berufsalltag
Wer denkt, Cabin Crew Member seien lediglich das «Servicepersonal der Lüfte», der irrt gewaltig. Das Servieren von Mahlzeiten ist nur eine von vielen Aufgaben der Berufsleute. Hauptaspekte sind die Sicherheit der Fluggäste und der reibungslose Ablauf in der Kabine. Cabin Crew Member handeln bestimmt, mit Takt und Diplomatie, wenn Probleme zu lösen sind.

TOP 10 Anforderungen

unverzichtbar
sehr wichtig
sehr wichtig
sehr wichtig
unverzichtbar
unverzichtbar
wichtig
unverzichtbar
wichtig
wichtig

Karrierewege

Weiterbildungsangebote von SWISS sowie interne Ausbildungen der einzelnen Fluggesellschaften.

Maître de Cabine auf Langstrecken

Instruktor/in an Bord und z.T. im Klassenzimmer

Cabin Crew Member BP (eidg. Fachausweis)

Maître de Cabine auf Kurzstrecken, Senior Cabin Attendant

Cabin Crew Member auf Langstrecken, First Class Cabin und Crew Member

Cabin Crew Member

Restaurantfachmann/-frau EFZ oder gleichwertige Ausbildung (siehe Zutritt)

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