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Detailhandelsfachmann/-frau EFZ – Post

beraten, abklären, bestellen, organisieren, überwachen, planen

Detailhandelsfachmann/-frau EFZ – Post

Beschreibung

Wer sich am Postschalter bedienen lässt, hat mit einem Detailhandelsfachmann oder einer Detailhandelsfachfrau – Post zu tun. Sie sind fachkundige Berater und Verkäuferinnen von Postdienstleistungen und arbeiten direkt am Schalter (Frontoffice), im Hintergrund (Backoffice) oder in einem Postshop.

Ihre Hauptaufgabe besteht darin, Briefe und Pakete entgegenzunehmen und zu frankieren. Ihr Wissen im Bereich Logistik lässt es zu, dass sie stets kompetent über die schnellsten Postwege und Zustellverfahren informieren können.

Detailhandelsfachleute – Post haben auch mit dem Zahlungsverkehr zu tun, eröffnen Konten bei PostFinance und erklären den Kundinnen und Kunden die verschiedenen Vorteile, E-Banking, den Einsatz von Kundenkarten und vieles mehr. Sind sie in einem Postshop im Einsatz, beraten sie die Kundschaft auch bezüglich verschiedener Handy-Abos, verkaufen mal einen Laptop, Drucker oder eine Digital-Kamera.

Im Backoffice sind die Detailhandelsfachleute – Post vor allem mit administrativen Aufgaben betraut, füllen Formulare aus, nehmen Lieferungen entgegen, kontrollieren diese und machen verlorengegangene Briefe und Pakete ausfindig.

Was und wozu?

  • Damit die Kundin Briefe und Pakete verschicken kann, nimmt sie der Detailhandelsfachmann – Post entgegen und berechnet den Versandtarif nach Gewicht und Beförderungsart.
  • Damit der Kunde für seine Express-Post den schnellsten Versandweg erfährt, berät ihn die Detailhandelsfachfrau – Post mit ihrem Wissen über die Logistikprozesse der Post fachkundig.
  • Damit der Kunde über die Services von PostFinance Bescheid weiss, informiert ihn der Detailhandelsfachmann – Post über die Dienstleistungen und Vorteile und eröffnet bei Bedarf ein Konto.
  • Damit die Kundin am Postschalter eine Einzahlung machen kann, arbeitet die Detailhandelsfachfrau – Post äusserst gewissenhaft und exakt gemäss den Richtlinien der Post und hält sich an sämtliche Sicherheitsvorschriften.

Facts

Zutritt
Abgeschlossene Volksschule.
Ausbildung
3 Jahre berufliche Grundbildung, nur mit Schwerpunkt Beratung. 1 Tag bis 1½ Tage pro Woche Berufsfachschulunterricht sowie überbetriebliche Kurse ergänzen die praktische Ausbildung. Wer sehr gute schulische Leistungen erbringt, kann während der Ausbildung die Berufsmaturitätsschule besuchen. Detailhandelsassistent/in EBA – Post: 2-jährige, verkürzte Grundbildung für eher praxisorientierte Jugendliche. Abschluss: Eidg. Berufsattest.
Sonnenseite
Nach einer umfangreichen Einarbeitung in alle Produkte und Dienstleistungen der Post sowie den ganzen Bankbetrieb, inklusive Kontoführung, Sparen, Bürobedarf oder Telefonie, sind die Detailhandelsfachleute – Post wahre Expertinnen und Experten für den Post- und Bankbetrieb.
Schattenseite
Die Arbeitszeiten richten sich in der Regel nach den Öffnungszeiten. Vor allem vor Festtagen, wie z.B. Weihnachten, herrscht Hochbetrieb.
Berufsalltag
Detailhandelsfachleute – Post arbeiten am Postschalter, dem sogenannten Frontoffice, im Postshop und im Backoffice. Dort beraten und verkaufen sie und erledigen administrative Aufgaben.

TOP 10 Anforderungen

Je nach Branche werden spezifische Anforderungen gestellt. Hier: Interesse am Postverkehr, Freude am Umgang mit Computern und administrativen Arbeiten, Zahlenflair, gutes Gedächtnis.

unverzichtbar
sehr wichtig
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unverzichtbar
wichtig
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sehr wichtig

Karrierewege

Verschiedene Fachkurse des Schweizerischen Instituts für Unternehmerschulung, bei Bildung Detailhandel Schweiz und beim KV Schweiz. Aufstieg: Erste/r Detailhandelsfachmann/-frau, Filialleiter/in, Einkäufer/in, Verkaufstrainer/in, Geschäftsleiter/in, eigenes Geschäft.

Betriebsökonom/in FH (Bachelor)

Betriebswirtschafter/in HF, Marketingmanager/in HF (eidg. Diplom)

Detailhandelsmanager/in HFP, Marketingleiter/in HFP, Verkaufsleiter/in HFP, Einkaufsleiter/in HFP (eidg. Diplom)

Detailhandelsspezialist/in BP, Verkaufsfachmann/-frau BP, Marketingfachmann/-frau BP, Einkaufsfachmann/-frau BP (eidg. Fachausweis)

Detailhandelsfachmann/-frau EFZ – Post

Detailhandelsassistent/in EBA oder abgeschlossene Volksschule