Detailhandelsfachmann/-frau EFZ – Papeterie

beraten, abklären, bestellen, organisieren, überwachen, planen

Was macht ein/e Detailhandelsfachmann/-frau EFZ – Papeterie?

Eine Papeterie ist sehr vielseitig und ebenso die Kunden. Ob Schülerin, Angestellter, Selbständige, Handwerker, Künstlerin, Manager oder Rentner – alle wollen vom Detailhandelsfachmann und von der Detailhandelsfachfrau Papeterie sachkundig beraten und bedient werden.

Das Sortiment umfasst je nach Ladengrösse Zehntausende von Artikeln rund um das Büro, Schreiben, Drucken, Präsentieren, Malen, Schenken, Basteln, die Schule usw. Es gibt sehr kleine Papeterien, die stark von der persönlichen Kundenbeziehung leben, wie auch grossflächige Geschäfte, die spezialisierte Abteilungen umfassen oder Fachmarktcharakter haben. Es geht nicht nur darum, der Kundschaft die Verwendung verschiedener Papiersorten zu erklären, sondern zum Beispiel auch die Anwendung von speziellen Schreibwaren und Geräten. Stehen Schulanfang oder Weihnachten bevor, muss das Sortiment entsprechend angepasst werden. Zum Glück haben die Detailhandelsfachleute – Papeterie stets den Überblick über Warenfluss, Warenbestand, Lieferung und Lagerung der Papeterieartikel.

Es gibt zwei Schwerpunkte. Beim «Gestalten von Einkaufserlebnissen» schaffen die Fachleute produkt- und serviceorientierte Erlebniswelten, entwickeln Promotionen, organisieren Kunden-Events und führen anspruchsvolle Verkaufsgespräche. Beim «Betreuen von Online-Shops» kümmern sie sich um die Warenpräsentation und Abläufe im Online-Shop, erfassen Artikel, pflegen und werten Daten zu Onlineverkäufen und Kundenverhalten aus.

Was und wozu?

• Damit die Kundin weiss, ob die Stifte wasserfest sind und auch auf Materialien wie Metall oder Plastik schreiben, berät sie der Detailhandelsfachmann – Papeterie fachkundig.
• Damit sich der Kunde vom Sortiment angesprochen fühlt und das Geschäft freudig betritt, dekoriert es die Detailhandelsfachfrau – Papeterie, vor saisonalen Anlässen wie Weihnachten oder dem Schulanfang.
• Damit sich die Schülerin eine geeignete Füllfeder aussuchen kann, lässt sie der Detailhandelsfachmann – Papeterie die verschiedenen Füller testen und hilft bei der Wahl des geeigneten Artikels.
• Damit auch Grosskunden aus Gewerbe und Industrie, stets über genügend Büroartikel verfügen, stellt die Detailhandelsfachfrau – Papeterie rechtzeitig die monatlichen Sammelbestellungen bereit.