Detailhandelsfachmann/-frau EFZ – Uhren/Schmuck/Edelsteine

beraten, abklären, bestellen, organisieren, überwachen, planen

Was macht ein/e Detailhandelsfachmann/-frau EFZ – Uhren/Schmuck/Edelsteine?

Detailhandelsfachleute – Uhren/Schmuck/Edelsteine sind Fachpersonen beim Verkauf von Gold-, Silber- und Perlenschmuck sowie allen Arten von Uhren. Sie beraten Kundinnen und Kunden bei der Wahl eines Schmuckstückes, mit oder ohne Edelsteinen, Perlen oder Juwelen. Sie erklären Uhrwerke, geben Auskunft zu Material-, Farb- und Qualitätsunterschieden bei Schmuckstücken, wissen Bescheid über Marken und Preise, Imitate, Zucht- oder Naturperlen.

Die Fachleute stellen Garantiescheine aus, verkaufen, verpacken, nehmen Reparaturaufträge entgegen, lassen Schmuckstücke oder Edelsteine schätzen. Arbeiten sie in der Warenbewirtschaftung, kontrollieren sie die Warenein- und Warenausgänge, nehmen Bestellungen vor und stellen Rechnungen aus, kontrollieren die Lieferungen und Lagerbestände.

In diesem Beruf gibt es zwei Schwerpunkte. Beim «Gestalten von Einkaufserlebnissen» schaffen die Detailhandelsfachleute produkt- und serviceorientierte Erlebniswelten, entwickeln Promotionen, organisieren Kunden-Events und führen anspruchsvolle Verkaufsgespräche. Beim «Betreuen von Online-Shops» kümmern sich die Detailhandelsfachleute um die Warenpräsentation und Abläufe im Online-Shop, erfassen Artikel, pflegen und werten Daten zu Onlineverkäufen und Kundenverhalten aus.

Was und wozu?

• Damit sich die Kundin gut informiert für ein ganz besonderes Schmuckstück entscheiden kann, berät sie der Detailhandelsfachmann – Uhren/Schmuck/Edelsteine fachkundig über die Material-, Qualitäts-, Marken- und Preisunterschiede.
• Damit der Kunde nicht irrtümlicherweise ein Imitat kauft, gibt die Detailhandelsfachfrau – Uhren/Schmuck/Edelsteine bei Edelsteinen, Diamanten und Perlen Auskunft zu Reinheit, Schliff, Gewicht, Farbe und Herkunft.
• Damit die Kundin das erworbene Schmuckstück bei Mängeln innerhalb der vereinbarten Frist umtauschen kann, füllt der Detailhandelsfachmann – Uhren/Schmuck/Edelsteine beim Kassieren einen Garantieschein aus.
• Damit der Kunde sein Lieblingsschmuckstück nicht wegen einer Bagatelle entsorgen muss, nimmt die Detailhandelsfachfrau – Uhren/Schmuck/Edelsteine den Reparaturauftrag entgegen und zieht die Perlenkette neu auf.