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Berufe von A-Z

Kaufmann/-frau EFZ – Öffentliche Verwaltung

organisieren, schreiben, abrechnen, telefonieren, erfassen, beraten

Kaufmann/-frau EFZ – Öffentliche Verwaltung

Beschreibung

Kaufmänner und Kauffrauen – Öffentliche Verwaltung erledigen anspruchsvolle Aufgaben in den Verwaltungen von Gemeinden, Kreisen, Bezirken und Kantonen. Die Tätigkeitsfelder unterscheiden sich je nach Grösse und Art des Betriebes.

In kleineren Gemeinden bearbeiten die Kaufleute mehrere Ressorts. In grossen Stadt- und kantonalen Verwaltungen arbeiten sie in Abteilungen eines bestimmten Zuständigkeitsbereichs. Auf Kreis- und Bezirksebene werden u.a. Betreibungen und Konkurse bearbeitet und das Grundbuchregister geführt.

Die Tätigkeiten auf allen Verwaltungsstufen sind vielfältig: Auskünfte einholen und erteilen, verschiedene Kunden beraten und deren Anfragen oder auch Reklamationen bearbeiten, Register führen, Briefe, Berichte oder Verfügungen verfassen, Akten studieren, Protokolle oder statistische Auswertungen erstellen.

Kaufleute – Öffentliche Verwaltung führen auch die Kasse, verbuchen Belege, stellen Gebührenrechnungen aus oder organisieren Sitzungen. Dabei halten sie die Gesetze, Dienstwege und Fristen ein, wahren den Datenschutz und das Amtsgeheimnis.

Was und wozu?

  • Damit eine Sozialhilfeempfängerin ihre dringend benötigte monatliche Zahlung erhält, prüft und genehmigt der Kaufmann – Öffentliche Verwaltung den Antrag.
  • Damit ein Bürger eine Identitätskarte oder einen Pass erhält, nimmt die Kauffrau – Öffentliche Verwaltung sämtliche Daten und ein aktuelles Passfoto auf, und erstellt die gewünschten Dokumente.
  • Damit ein Schuldner eine Übersicht über seine Verschuldung erhält, stellt ihm der Kaufmann – Öffentliche Verwaltung einen Betreibungsregisterauszug aus.
  • Damit die Hauseigentümerin einen kleinen Anbau machen lassen kann, nimmt die Kauffrau – Öffentliche Verwaltung den entsprechenden Antrag mitsamt allen Massen entgegen und unterzeichnet die Baubewilligung.
  • Damit er nicht mit dem Gesetz in Konflikt kommt, hält sich der Kaufmann – Öffentliche Verwaltung an, die Richtlinien, Dienstwege und Fristen, wahrt den Datenschutz und das Amtsgeheimnis.

Facts

Zutritt
Abgeschlossene Volksschule, mittlere Stufe für Basisgrundbildung (B-Profil), oberste Stufe für erweiterte Grundbildung (E-Profil) oder Berufsmaturität (M-Profil). Für alle Profile: Beherrschen des Tastaturschreibens vor Lehrbeginn.
Ausbildung
3 Jahre berufliche Grundbildung, B-Profil (Basisbildung), E-Profil (erweiterte Grundbildung) oder erweiterte Grundbildung mit Berufsmatura in einer öffentlichen Verwaltung.

Berufsfachschule findet im ersten und zweiten Jahr an 2 Tagen, im dritten Jahr an 1 Tag pro Woche statt; mit Berufsmatura durchgehend 2 Tage. Überbetriebliche Kurse runden die praktische und theoretische Bildung ab.

Büroassistent/in EBA – Öffentliche Verwaltung: 2-jährige, verkürzte Grundbildung für eher praxisorientierte Jugendliche. Abschluss: Eidg. Berufsattest.
Sonnenseite
Oft durchlaufen Kaufleute – Öffentliche Verwaltung diverse Abteilungen, Ämter oder Dienststellen, um die Aufgaben und die Struktur der Verwaltung wirklich kennenzulernen. Insofern sieht der Tagesablauf während der Ausbildung immer mal wieder anders aus und es ist möglich, einen fundierten Entscheid zu treffen, in welchem Bereich man später arbeiten möchte.
Schattenseite
Bei ihrer Tätigkeit stehen Kaufleute – Öffentliche Verwaltung mit verschiedensten Menschen unterschiedlicher Nationalitäten und Herkunft sowie mit Fachpersonen in Kon¬takt. Dafür ist ein freundliches und situationsgerechtes Auftreten und eine gewisse Stress- und Frustrationstoleranz unerlässlich. Haben die Bürgerinnen und Bürger keinen Durchblick, welches Formular sie wo einreichen müssen, können sie schon mal ungeduldig werden. Das dürfen die Kaufleute nicht persönlich nehmen.
Berufsalltag
Kaufleute – Öffentliche Verwaltung erledigen anspruchsvolle kaufmännische Arbeiten in Gemeinde-, Stadt-, Kreis-, Bezirks- oder Kantonsverwaltungen. Oft sind sie in kleineren Gemeinden in verschiedenen Ressorts tätig, während sie sich in grossen Verwaltungen in unterschiedlichen Abteilungen auf einen spezifischen Zuständigkeitsbereich spezialisieren.

TOP 10 Anforderungen

Je nach Branche müssen zusätzlich unterschiedliche Anforderungen erfüllt werden. Hier: Interesse für die öffentliche Verwaltung.

wichtig
sehr wichtig
unverzichtbar
unverzichtbar
wichtig
unverzichtbar
sehr wichtig
unverzichtbar
sehr wichtig
wichtig

Karrierewege

Es werden verschiedene Weiterbildungen angeboten, zum Beispiel von Berufsfachschulen, Weiterbildungszentren, Berufs- und Branchenverbänden.

Betriebsökonom/in FH, Wirtschaftsingenieur/in FH (Bachelor)

Betriebswirtschafter/in HF, Marketingmanager/in HF (eidg. Diplom)

Steuerexperte/-in HFP, Experte/-in in Rechnungslegung und Controlling HFP (eidg. Diplom)

Zivilstandsbeamter/-in BP, Fachmann/-frau für Personalvorsorge BP, Fachmann/-frau im Finanz- und Rechnungswesen BP, Direktionsassistent/in BP (eidg. Fachausweis)

Kaufmann/-frau EFZ – Öffentliche Verwaltung

Büroassistent/in EBA oder abgeschlossene Volksschule