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Detailhandelsassistent/in EBA Consumer-Electronics

Beschreibung

Du berätst und bedienst die Kundschaft in Fachgeschäften oder in Fachabteilungen von Grossverteilern und Warenhäusern. Du verkaufst ein breites Sortiment an Multimediaprodukten wie Empfangs-, Aufnahme- und Wiedergabesysteme für Bild und Ton (Fernseh-und Radiogeräte, Hi-Fi-Anlagen, DVD-Recorder, Video-Movies etc.), PC-Systeme, Telekommunikations-Produkte, aber auch Zubehör wie Kopfhörer, Verbindungskabel und Software.

Detailhandelsassistenten/innen Consumer-Electronics beraten die Kundschaft zu Multimediageräten sowie über die Bedienung, Ausstattung und Funktion von Hard- und Software. Sie zeigen die Anwendung der verschiedenen Hightech-Geräte und erklären deren Vor- und Nachteile. Zudem geben sie Auskunft über Aufbau, Vernetzung und Inbetriebnahme der einzelnen Produkte. Es ist wichtig, dass sie mit den neuen Geräten vertraut sind. Das setzt voraus, dass sie die neusten technischen Daten kennen und sich auch stets über die Trends in der Consumer-Electronic-Branche informieren. Die Kundschaft erwartet eine sachkundige Beratung über Marken- und Preisunterschiede sowie technischen Details. Auf Wunsch stellen sie dem Kunden einen PC-Arbeitsplatz betriebsbereit zusammen und erklären ihm die Datensicherung und -verwaltung.

Das Verkaufspersonal ist auch dafür verantwortlich, dass immer genügend Waren zum richtigen Zeitpunkt in den Verkaufsräumen vorhanden sind. Hat ein Kunde eine Reklamation, bieten sie ihm eine befriedigende Lösung an. Nach dem Kaufabschluss kassieren sie den Betrag ein.

Zusätzlich zur Verkaufstätigkeit sind Arbeiten "hinter den Kulissen" zu erledigen. Dies sind die Kontrolle der Lagerbestände, das Bestellwesen, Auspacken von Lieferungen, Anschreiben der Preise, die tägliche Kassenkontrolle etc.

Anforderungen

  • Du hast die Schule abgeschlossen
  • Du magst die Arbeit mit Menschen und den Kontakt zu ihnen
  • Du bist geduldig
  • Du sprichst gut Deutsch
  • Freundlichkeit und Höflichkeit sind keine Fremdwörter für dich
  • Du hast ein gutes Gedächtnis
  • Du bist ordentlich
  • Du bist gesund, denn in diesem Beruf musst du den ganzen Tag stehen

Ausbildung

Die zweijährige Ausbildung machst du in einem Verkaufsgeschäft. An einem Tag pro Woche bist du in der Berufsfachschule. Dort besuchst du folgende Fächer:

  • Deutsch
  • Fremdsprache / Förderung in Deutsch
  • Wirtschaft
  • Gesellschaft
  • Detailhandelspraxis
  • Allgemeine Branchenkunde

Nach bestandenem Qualifikationsverfahren am Ende der zwei Jahre bist du Detailhandelsassistent/in mit eidgenössischem Berufsattest.

Zukunft

Deine Arbeitszeiten hängen von den Öffnungszeiten des Geschäfts ab. Nach der Ausbildung ist es in den meisten Fällen möglich die Branche zu wechseln.

Wenn du Kenntnisse einer Fremdsprache hast, hast du die Möglichkeit mit dem Berufsattest eine verkürzte Lehre als Detailhandelsfachmann/-frau EFZ zu machen.

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Quelle: berufsberatung.ch