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Detailhandelsfachmann/-frau EFZ Haushalt

Beschreibung

Detailhandelsfachleute Haushalt beraten die Kundschaft im Verkauf. Sie bieten ein umfangreiches Sortiment von Artikeln und Geräten für den Haushalt an. Ausserdem kontrollieren sie die Warenlieferung und ordnen diese im Lager ein.

Je nach Unternehmen können Detailhandelsfachleute Haushalt in den Schwerpunkten Beratung oder Bewirtschaftung arbeiten.

Im Schwerpunkt Beratung arbeiten Detailhandelsfachleute in Haushaltfachgeschäften und in Warenhäusern. Sie verkaufen eine Vielzahl von Geräten und Artikeln fürs Kochen, Braten und Backen. Dazu gehören zum Beispiel Haushaltmaschinen, Stahl- und Schneidwaren sowie mechanische Küchenhelfer und Elektrokleingeräte. Weiter bieten sie Kristallgläser, Silberbesteck oder Porzellanservice an. Im Angebot des Haushaltfachhandels befinden sich auch keramische Erzeugnisse, Holz-, Korb- und Bürstenwaren. Im Verkaufsgeschäft achten Detailhandelsfachleute darauf, dass die Ware attraktiv präsentiert wird, sodass die Kundschaft zum Kauf angeregt wird. Sie informieren die Interessenten kompetent über die Materialien, Funktion, Eigenschaften und Handhabung der Produkte. Wenn jemand sich zum Kauf entschlossen hat, kassieren Detailhandelsfachleute den Betrag in Form von Bargeld oder per Kreditkarte. Bei einer Reklamation bieten sie der Kundin oder dem Kunden eine zufriedenstellende Lösung an.

Im Schwerpunkt Bewirtschaftung arbeiten Detailhandelsfachleute vor allem im Büro oder im Verkaufslager von Grossverteilern und Warenhäusern. Sie bestellen die Waren bei der Herstellerin oder dem Lieferanten, kontrollieren nach dem Eintreffen der Produkte die Lieferliste und ordnen die Sachen an der richtigen Stelle im Lager ein.

Anhand von Datenerfassungsgeräten können Detailhandelsfachleute den Warenfluss im Betrieb überblicken. Dies ermöglicht ihnen, Preis-, Kunden- und Artikelinformationen auszuwerten und den Vorgesetzten Vorschläge für das Sortiment zu machen.

Anforderungen

  • Du hast die Schule auf oberster oder mittlerer Stufe mit guten Leistungen abgeschlossen
  • Verkauf und Beratung macht dir Freude
  • Du bist gerne in Kontakt mit verschiedenen Menschen
  • Du hast gute Umgangsformen
  • Du bist mündlich und schriftlich Sprachgewandt
  • Du hast eine gute Auffassungsgabe
  • Du bist ein Organisationstalent
  • Du hast ein Flair für Zahlen
  • Du sprichst auch Fremdsprachen
  • Dein Verhalten ist kundenorientiert
  • Administrative Tätigkeiten interessieren dich
  • Computerarbeit macht dir Freude
  • Das Zehnfingersystem beherrschst du

Ausbildung

Die dreijährige Ausbildung machst du in einem Verkaufsgeschäft. Im dritten Jahr wählst du einen der zwei Schwerpunkte Bewirtschaftung oder Beratung. Im Betrieb hast du folgende Bildungsschwerpunkte:

  • Betriebskenntnisse
  • Sortimentskenntnisse
  • Beratung
  • Bewirtschaftung

Zusätzlich bist du an 1.5 Tagen in der Berufsfachschule. Dort hast du folgende Fächer:

  • Deutsch
  • Fremdsprache
  • Wirtschaft
  • Gesellschaft
  • Detailhandelskenntnisse
  • Allgemeine Branchenkunde

Bei sehr guten schulischen Leistungen kann während der Grundbildung die Berufsmaturitätsschule besucht werden.

Nach bestandenem Qualifikationsverfahren am Ende der drei Jahre bist du Detailhandelsfachmann/-frau mit eidgenössischem Fähigkeitszeugnis.

Zukunft

Deine Arbeitszeiten richten sich nach den Öffnungszeiten deines Betriebs.

Nach Abschluss der beruflichen Grundbildung ist ein Branchenwechsel möglich. Ausserdem bestehen vielfältige Laufbahn- und Weiterbildungsmöglichkeiten im Detailhandel oder im kaufmännischen Bereich.

Berufsprüfung (BP) mit eidg. Fachausweis, z.B.:

  • Detailhandelsspezialist/in
  • Einkaufsfachmann/-frau
  • Führungsfachmann/-frau
  • Marketingfachmann/-frau
  • Verkaufsfachmann/-frau Fachrichtung Innen- oder Aussendienst

Höhere Fachprüfung (HFP), z.B.:

  • Detailhandelsmanager/in mit eidg. Diplom
  • Einkaufsleiter/in mit eidg. Diplom
  • Dipl. Marketingleiter/in
  • Dipl. Verkaufsleiter/in
  • Dipl. Führungsexperte/-expertin

Höhere Fachschule, z.B.:

  • Dipl. Betriebswirtschafter/in HF
  • Dipl. Marketingmanager/in HF

Fachhochschule, z.B.:

  • Bachelor of Science (FH) in Betriebsökonomie

Verwandte Berufe


Quelle: berufsberatung.ch