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Detailhandelsfachmann/-frau EFZ Papeterie

Beschreibung

Detailhandelsfachleute Papeterie verkaufen verschiedene Papeterieprodukte. Sie informieren und beraten die Kundschaft über Artikel in ihrem Betrieb. Weiter führen sie Warenbestellungen aus und helfen bei der Sortimentsgestaltung mit.

Detailhandelsfachleute Papeterie sind je nach Unternehmen im Schwerpunkt Beratung oder Bewirtschaftung tätig. Sie arbeiten in Papeteriefachgeschäften, bei Grossverteilern oder in Warenhäusern.

Detailhandelsfachleute bieten eine Vielzahl von Papeterieprodukten an. Dazu gehören zum Beispiel Papierwaren, Glückwunschkarten, Schreibgeräte, Büro- respektive Buchbindereiartikel, EDV- und Druckerzubehör sowie Mal- und Zeichenbedarf.

Detailhandelsfachleute instruieren die Kundschaft in der richtigen Anwendung der Papeterieprodukte. Sie helfen ihnen bei der Wahl des geeigneten Artikels. Für die Kundschaft aus Gewerbe und Industrie stellen sie monatliche Sammelbestellungen bereit.

Wenn besondere Anlässe wie zum Beispiel Weihnachten, Schulanfang oder Jahreswechsel anstehen, achten Detailhandelsfachleute darauf, dass die Waren in genügender Menge vorhanden sind. Bei der Sortimentsgestaltung beachten sie die Bedürfnisse der Klientel.

Detailhandelsfachleute stellen die Artikel im Verkaufsgeschäft auf attraktive Weise aus, so dass die Kundschaft diese erwerben möchte. Wenn jemand einen Artikel kauft, kassieren sie den Betrag an der Kasse bar oder mit Kreditkarte. Bei Reklamation eines Kunden oder einer Kundin bieten sie ihnen eine Lösung an, die für beide Seiten stimmt.

Mit computergestützten Systemen können Detailhandelsfachleute den Warenfluss überblicken. Sie klären die Lieferfähigkeit von fehlenden Artikeln ab und bestellen diese direkt beim Grossisten oder bei der Herstellerin. Nach Erhalt prüfen sie die Vollständigkeit der Ware und lagern sie einwandfrei.

Detailhandelsfachleute müssen wegen der grossen Produktauswahl über ein gutes Gedächtnis verfügen. Sie müssen sattelfest im Rechnen sein, da sie bei einer Warenbestellung die genauen Beträge ausrechnen müssen.

Anforderungen

  • Du hast die Schule auf oberster oder mittlerer Stufe mit guten Leistungen abgeschlossen
  • Verkauf und Beratung macht dir Freude
  • Du bist gerne in Kontakt mit verschiedenen Menschen
  • Du hast gute Umgangsformen
  • Du bist mündlich und schriftlich Sprachgewandt
  • Du hast eine gute Auffassungsgabe
  • Du bist ein Organisationstalent
  • Du hast ein Flair für Zahlen
  • Du sprichst auch Fremdsprachen
  • Dein Verhalten ist kundenorientiert
  • Administrative Tätigkeiten interessieren dich
  • Computerarbeit macht dir Freude
  • Das Zehnfingersystem beherrschst du

Ausbildung

Die dreijährige Ausbildung machst du in einem Verkaufsgeschäft. Im dritten Jahr wählst du einen der zwei Schwerpunkte Bewirtschaftung oder Beratung. Im Betrieb hast du folgende Bildungsschwerpunkte:

  • Betriebskenntnisse
  • Sortimentskenntnisse
  • Beratung
  • Bewirtschaftung

Zusätzlich bist du an 1.5 Tagen in der Berufsfachschule. Dort hast du folgende Fächer:

  • Deutsch
  • Fremdsprache
  • Wirtschaft
  • Gesellschaft
  • Detailhandelskenntnisse
  • Allgemeine Branchenkunde

Bei sehr guten schulischen Leistungen kann während der Grundbildung die Berufsmaturitätsschule besucht werden.

Nach bestandenem Qualifikationsverfahren am Ende der drei Jahre bist du Detailhandelsfachmann/-frau mit eidgenössischem Fähigkeitszeugnis.

Zukunft

Deine Arbeitszeiten richten sich nach den Öffnungszeiten deines Betriebs.

Nach Abschluss der beruflichen Grundbildung ist ein Branchenwechsel möglich. Ausserdem bestehen vielfältige Laufbahn- und Weiterbildungsmöglichkeiten im Detailhandel oder im kaufmännischen Bereich.

Berufsprüfung (BP) mit eidg. Fachausweis, z.B.:

  • Detailhandelsspezialist/in
  • Einkaufsfachmann/-frau
  • Führungsfachmann/-frau
  • Marketingfachmann/-frau
  • Verkaufsfachmann/-frau Fachrichtung Innen- oder Aussendienst

Höhere Fachprüfung (HFP), z.B.:

  • Detailhandelsmanager/in mit eidg. Diplom
  • Einkaufsleiter/in mit eidg. Diplom
  • Dipl. Marketingleiter/in
  • Dipl. Verkaufsleiter/in
  • Dipl. Führungsexperte/-expertin

Höhere Fachschule, z.B.:

  • Dipl. Betriebswirtschafter/in HF
  • Dipl. Marketingmanager/in HF

Fachhochschule, z.B.:

  • Bachelor of Science (FH) in Betriebsökonomie

Verwandte Berufe


Quelle: berufsberatung.ch