Buchhändler/in EFZ

beraten, verkaufen, herrichten, ausstellen, verrechnen, bestellen

Was macht ein/e Buchhändler/in EFZ?

Buchhändlerinnen und Buchhändler sind in Buch- und Multimediahandlungen tätig, wo vielerlei Medien angeboten werden wie Bücher, Zeitschriften, Landkarten, aber auch Computerprogramme, Hörbücher und Lesegeräte für elektronische Bücher, sogenannte E-Reader.

Buchhändler und Buchhändlerinnen beraten und bedienen die Kundschaft, empfehlen Bücher, weisen auf Neuerscheinungen hin und nehmen Bestellungen entgegen. Sie wissen, was im Buch- und Medienhandel läuft, wissen, welche Bücher gerade in der Bestsellerliste stehen. Wer sie schon nach einem Tipp gefragt hat, hat erfahren, dass Fragen sich lohnt. Sie benützen Nachschlagedateien und Kataloge in Form von Software am Computer, um bestimmte Werke zu finden. Wenn nötig führen sie auch Recherchen über weltweite digitale Informationszentren durch.

Die Verkaufsberatung ist aber nicht ihre einzige Aufgabe, sie übernehmen alle administrativen Tätigkeiten rund ums Geschäft, bspw. das Bestellwesen, die Lagerbewirtschaftung und Buchhaltung oder gestalten die Schaufenster und Verkaufsstände. Sie beobachten auch die Bewegungen, um Schlüsse für Verkaufsstrategien zu ziehen oder bei der Planung von Werbeaktionen mitzuwirken.

Was und wozu?

• Damit die Kundschaft sich gut über Neuerscheinungen und das Angebot orientieren kann, gestaltet die Buchhändlerin die Schaufensterauslagen immer wieder neu mit Aktualitäten und hält die Waren im Geschäft übersichtlich nach Bereichen geordnet.
• Damit schriftliche oder telefonische Bestellungen prompt erledigt werden, verpackt und schickt der Buchhändler die entsprechenden Bücher plus Rechnung per Post an die Kunden.
• Damit die Kunden auch seltene Bücher beziehen können, hilft ihnen die Buchhändlerin bei der Beschaffung, recherchiert am Computer und bestellt das Werk, sobald sie es gefunden hat.
• Damit immer ein möglichst breites und vollständiges Sortiment im Laden ist, kontrolliert der Buchhändler laufend die Auflagen neben den Kassen sowie die gesamten Bestände und veranlasst die nötigen Nachbestellungen.
• Damit ein Kunde, der jemandem ein Buch schenken möchte, sich nicht unbedingt für ein bestimmtes entscheiden muss, verkauft ihm die Buchhändlerin Büchergeschenkgutscheine.