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Vente

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«Il ne faut qu’un œil au vendeur, il en faut cent à l’acheteur.» Le domaine professionnel de la vente consiste à proposer toutes sortes de choses aux consommateurs. Aimes-tu découvrir les produits d’une branche? Peux-tu t’imaginer aller à la rencontre des clients et les conseiller? Le cas échéant, renseigne-toi en temps et en heure sur les métiers de la vente.

Compétences

La vente met des produits ou des prestations à disposition de la clientèle. Dans ce qu’on appelle le commerce de détail, il s’agit de s’approvisionner en marchandises de différents fabricants, de les réunir en un assortiment et de les vendre aux consommatrices et aux consommateurs. Le commerce de détail est l’interface entre le fabricant et le consommateur. Les professionnels qui travaillent dans ce domaine connaissent la vente de marchandises ou de prestations, mais également l’acquisition de clients. Ils conseillent et servent la clientèle en magasin ou sont responsables de la présentation, de l’achat, des stocks et de la gestion des marchandises. Ils vendent de tout dans les quelque deux douzaines de branches du commerce de détail (automobiles, jouets, articles pour animaux, etc.) Quelle que soit la branche, la vente ne sied pas à tout le monde, car l’amabilité seule ne suffit pas pour satisfaire une clientèle exigeante. Les métiers de la vente sont des métiers de contact: on y rencontre des personnes très différentes et il s’agit de les conseiller avec compétence et empathie – une aptitude particulière. L’enthousiasme pour les produits qui sont vendus joue également un rôle important.

Palette des métiers

La vente dans le commerce de détail est riche de facettes. La palette s’étend des petits commerces spécialisés au grand magasin proposant un assortiment diversifié. Pendant leur formation, les professionnels du commerce de détail peuvent choisir entre les domaines spécifiques «conception et réalisation d’expériences d’achat» et «gestion de magasins en ligne». Lors de la «conception et réalisation d’expériences d’achat», les gestionnaires du commerce de détail créent des univers d'expérience axés sur les produits et les services, élaborent des promotions, organisent des événements pour les clients et mènent des entretiens de vente sophistiqués. Lors de la «gestion de magasins en ligne», ils s'occupent de la présentation des marchandises et des processus dans la boutique en ligne, enregistrent les articles, tiennent à jour et évaluent les données sur les ventes en ligne et le comportement des clients. Outre le commerce de détail, les domaines des plantes, la librairie, les drogueries/pharmacies et la photographie proposent des formations.

Perspectives d'avenir

Les formations à la vente font partie des plus plébiscitées. Près d’un contrat d’apprentissage sur dix est conclu dans ce secteur. La plupart des jeunes qui s’intéressent à la vente choisissent le commerce de détail.

Liste des professions

Agent/e relation client CFC Agro-commerçant/e ES Antiquaire et négociant/e d'objets d'art Assistant/e commercial/e Assistant/e de gestion en pharmacie BF Assistant/e du commerce de détail AFP Assistant/e en marketing Assistant/e en pharmacie CFC Chef/fe d'entreprise dans la branche deux-roues DF Chef/fe de commerce international DF Chef/fe de vente DF Conseiller/-ière de vente automobile BF Conseiller/-ère ensemblier/-ère Droguiste CFC Droguiste ES Entrepreneur/-euse des pompes funèbres BF Fleuriste AFP Fleuriste CFC Gestionnaire du commerce de détail CFC Gestionnaire du commerce de détail CFC – After-Sales Automobile Gestionnaire du commerce de détail CFC – Alimentation Gestionnaire du commerce de détail CFC – Ameublement Gestionnaire du commerce de détail CFC – Articles de sport Gestionnaire du commerce de détail CFC – Boulangerie-confiserie Gestionnaire du commerce de détail CFC – Chaussures Gestionnaire du commerce de détail CFC – Consumer-Electronics Gestionnaire du commerce de détail CFC – Do it yourself Gestionnaire du commerce de détail CFC – Electro-ménager Gestionnaire du commerce de détail CFC – Jouets Gestionnaire du commerce de détail CFC – Landi Gestionnaire du commerce de détail CFC – Magasins spécialisés en biens zoologiques Gestionnaire du commerce de détail CFC – Montres/bijoux/pierres précieuses Gestionnaire du commerce de détail CFC – Ménage Gestionnaire du commerce de détail CFC – Papeterie Gestionnaire du commerce de détail CFC – Parfumerie Gestionnaire du commerce de détail CFC – Peinture Gestionnaire du commerce de détail CFC – Poste Gestionnaire du commerce de détail CFC – Quincaillerie Gestionnaire du commerce de détail CFC – Sales Automobile Gestionnaire du commerce de détail CFC – Textile Gestionnaire du commerce de détail CFC – Transports publics Libraire CFC Manager en commerce de détail DF Négociant/-e de vin Opérateur/-trice de call center Pharmacien/ne HEU Spécialiste de commerce international BF Spécialiste de service technique après-vente BF Spécialiste du commerce de détail BF Spécialiste du e-commerce BF Spécialiste en marketing BF Spécialiste en photomédias CFC

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