Assistant/e du commerce de détail AFP
conseiller, stimuler, expliquer, classer, montrer, commander
Champs professionnels
Vente
Voies de formation
Professions AFP
Salaire
à partir de CHF 820
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Informations brèves
Que fait un/une assistant/e du commerce de détail AFP ?
Les commerces de détail sont très différents, il en existe un grand éventail, à commencer par les commerces individuels et les entreprises familiales jusqu'aux grandes chaînes de distribution nationales et internationales et ce dans des branches très variées.
Les assistants et les assistantes du commerce de détail connaissent «leur» rayon. Ils ont des connaissances professionnelles étendues et sont capables de renseigner les clients sur chaque produit ou trouver des informations très ciblées. Ils doivent user de leur connaissance de l'être humain, de leur sensibilité pour essayer de deviner les désirs de la clientèle, de trouver les mots justes et – c'est important dans la vente – le sourire juste. A la caisse ils font le décompte des achats avec le client et aident ce dernier à les emballer. Mis à part cela, ils s'occupent du rangement des produits dans l'établissement de manière à ce qu'ils présentent bien et incitent les clients à les acheter. Ils assortissent, comptent, mettent des étiquettes sur les articles, surveillent les dates limites de fraîcheur, contrôlent les livraisons, rangent et veillent à la propreté des locaux etc.
Leurs activités «en coulisse» sont nombreuses, afin que le client trouve en tout temps un choix de marchandises attrayant.
- After-sales automobile
- Alimentation
- Ameublement
- Articles de sport
- Boulangerie-confiserie
- Chaussures
- Consumer-electronics
- Do-it-yourself
- Électro-ménagers
- Jouets
- Landi
- Magasins spécialisés en biens zoologiques
- Ménage
- Montres / bijoux / pierres précieuses
- Papeterie
- Parfumerie
- Peinture
- Poste
- Quincaillerie
- Sales automobile
- Textile
- Transports publics
Association
Partenaires
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Les offres pour cette profession varient d'un canton à l'autre. Sélectionne ton canton pour obtenir de meilleures informations.
Quoi et pourquoi?
- Afin que la cliente puisse gérer ses achats à domicile, l‘assistante du commerce de détail lui explique le service.
- Afin que la cliente reçoive un article emballé en cadeau, l‘assistant du commerce de détail emballe l‘article acheté dans un joli papier cadeau.
- Afin que le client se sente à l‘aise dans le magasin, l‘assistante du commerce de détail tient le magasin en ordre.
- Afin que la cliente puisse trouver ce qu‘elle recherche dans la large gamme de produits proposés, l‘assistant du commerce de détail lui indique où se trouve l‘article qu‘elle recherche.
- Afin que le client puisse essayer des chemises assorties à son costume, l‘assistante du commerce de détail compile une sélection adaptée.
Entreprises formatrices
Tu peux poser ta candidature ici :
Ces entreprises forment des Assistant/e du commerce de détail AFP. Ce chiffre correspond au nombre de postes actuellement vacants.
Les faits
Ton avenir, notre préoccupation : Tu dois le savoir avant.
Scolarité obligatoire achevée.
2 ans de formation professionnelle initiale.
Ceux qui obtiennent de bons résultats peuvent ensuite entrer en deuxième année de formation initiale de gestionnaire du commerce de détail CFC. Les activités sont similaires ; le métier est toutefois plus exigeant et la matière scolaire plus difficile. De plus, les responsabilités sont plus importantes.
Des descriptions précises des différentes branches se trouvent dans les descriptions des professions de gestionnaire du commerce de détail CFC.
Il n’y a pas une journée qui se ressemble. Les assistants et assistantes du commerce de détail rencontrent quotidiennement de nombreux clients. Ils peuvent les conseiller avec leurs connaissances. La satisfaction de leurs clients les réjouissent également.
Même les clients difficiles doivent être traités de manière amicale et en gardant son calme, ce qui n’est pas toujours facile.
Dans la vente, il faut souvent travailler le week-end ou le soir jusqu’à tard dans la soirée. Ceux qui travaillent à tour de rôle le samedi bénéficient d’une journée libre dans la semaine: avec moins d’agitation et de bousculade, que ce soit à la piscine, sur les pistes de ski ou lors d’une sortie shopping.
- 1. année d'apprentissage: CHF 820
- 2. année d'apprentissage: CHF 1030
Il peut y avoir des différences selon les cantons ou les régions.
- Économiste d’entreprise HES (Bachelor)
- Économiste d’entreprise ES, manager en marketing ES (diplôme fédéral)
- Manager en commerce de détail DF, chef/fe de vente DF, chef/fe de marketing DF (diplôme fédéral)
- Spécialiste du commerce de détail BF, spécialiste d’achats/approvisionnement BF, spécialiste en marketing BF, spécialiste de la vente BF (brevet fédéral)
- Gestionnaire du commerce de détail CFC (accès en 2ème année de formation)
- Assistant/e du commerce de détail AFP
- Scolarité obligatoire achevée
Skills
TOP 10 requis
Selon la branche, des exigences spécifiques sont demandées (voir les descriptions séparées).
Skills
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