Diplôme fédéral

Chef/fe de vente DF

diriger, guider, conseiller, clarifier, commander, organiser, surveiller, planifier

Chef/fe de vente DF
Champs professionnels
Vente
Voies de formation
Formations continues
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Que fait un/une chef/fe de vente DF ?

Les chefs et cheffes de vente dirigent le département des ventes d'une entreprise, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur: cette entreprise peut être active dans la production de biens, la distribution de biens ou les services. Leurs tâches principales sont le marketing, la promotion et la planification des ventes ainsi que le contrôle des résultats du marketing et des ventes.

Ils approchent activement les clients potentiels, entrent en dialogue avec eux à un niveau commun et établissent ainsi une relation positive avec eux. Pour ce faire, ils se mettent à la place de leurs interlocuteurs en termes de sentiments et de pensées. En effet, cela permet de mieux prévoir le comportement des nouveaux clients, des clients potentiels ou des clients existants, ce qui permet à son tour de les aborder de manière plus ciblée.

Les chefs et cheffes de vente accordent une attention particulière à la gestion et à la formation des collaborateurs dans la vente. Des collaborateurs mal formés et peu motivés sont de mauvais représentants de l'entreprise et ne génèrent pas un chiffre d'affaires solide. Enfin, les responsables veillent à une bonne collaboration avec tous les autres départements.

Approfondissements

Les chefs et cheffes de vente avec spécialisation en gestion des ventes organisent et dirigent le département des ventes. Ils développent des stratégies de vente et d'expansion et établissent des partenariats de vente stratégiques. Ils planifient et assument en outre la responsabilité des activités de vente opérationnelles et dirigent le processus de vente. Ils définissent les canaux de vente et de distribution, établissent le planning des ventes et du chiffre d'affaires et contrôlent les résultats. En outre, ils sont responsables du processus d'offre, de l'établissement de l'offre à la négociation finale.
Les chefs et cheffes de vente avec spécialisation en Key-Account-Management travaillent en étroite collaboration avec des clients clés. Ils entretiennent la relation avec ces clients très particuliers et veillent à les fidéliser. En effet, la perte de clients clés est difficilement supportable pour l'entreprise. Ils tirent des conclusions des entretiens avec les clients clés et de leur feed-back pour le développement de leur direction de marché et de leur entreprise. En outre, ils sont responsables du processus d'offre, de l'établissement de l'offre à la négociation finale.

Quoi et pourquoi?

  • Afin que la distribution des marchandises soit réglée et se déroule avec succès, aussi bien dans le service interne que dans le service externe, le chef des ventes développe des concepts de vente sophistiqués et les met en œuvre.
  • Afin que la cheffe des ventes garde un œil sur la marche des affaires, elle travaille en collaboration avec des spécialistes d'autres domaines comme la production, la logistique ou la comptabilité.
  • Afin que la base de clients s'élargisse et qu'aucun client ne prenne ses distances avec l'entreprise, le chef des ventes travaille en étroite collaboration avec les clients clés et veille à entretenir de bonnes relations et à fidéliser la clientèle.
  • Afin que le rouble roule, la cheffe des ventes dirige le département des ventes et les activités de vente opérationnelles et contrôle les résultats.

Les faits

Admission
En passent l'examen:

a) Formation de base d'au moins 3 ans (de préférence dans la vente) ou;

b) un diplôme d'une école de commerce ou de culture générale (ECG) ou la maturité gymnasiale ainsi que;

c) 6 ans d'expérience professionnelle dans la vente, dont 3 ans occupant une fonction dirigeante ou;

d) avoir réussi un examen professionnel correspondant, un examen professionnel supérieur ou avoir un diplôme d'une école supérieure ainsi que 3 ans d'expérience professionnelle occupant une fonction dirigeante dans le domaine de la vente.
Formation
2–3 semestres de cours de préparation en cours d'emploi. Il existe deux orientations d'approfondissement: direction des ventes et gestion de comptes clés.

Remarque: Les frais de cours sont partiellement couverts par la Confédération. Toutes personnes ayant suivi un cours préparatoire aux examens professionnels supérieurs peuvent adresser à la Confédération une demande de subvention pour le remboursement de 50% des frais des cours (10'500.– maximum) et pour le remboursement de la contribution supplémentaire de 4'000.– (réservé aux entreprises membres) du fond de formation continue.
Les aspects positifs
Les chefs et cheffes de vente sont responsables de fonctions orientées vers la vente, du suivi des grands clients à la direction d'organisations de vente. Ils dirigent le département des ventes de l'entreprise de manière professionnelle et autonome et sont très appréciés par les entreprises.
Les aspects négatifs
Le succès de l'entreprise dépend en grande partie de la fidélisation des clients clés. C'est une grande responsabilité, qui peut parfois être pesante.
Bon à savoir
Les chefs et cheffes de vente travaillent généralement en tant que membres de la direction, au niveau de l'encadrement supérieur dans la vente. Le marché du travail offre de nombreuses possibilités dans le contexte national et international.

TOP 10 requis

très important
indispensable
très important
important
important
indispensable
indispensable
indispensable
important
très important

Plans de carrière: Chef/fe de vente DF

Des séminaires et manifestations de management avec diverses priorités thématiques. La direction d'un secteur dans le marketing.

Certificate of Advanced Studies (CAS) en Marketing Management

Economiste d'entreprise HES (Bachelor)

Economiste d'entreprise ES (diplôme fédéral)

Chef/fe de marketing DF, manager en commerce de détail DF (diplôme fédéral)

Chef/fe de vente DF

Formation professionnelle initiale (CFC) ou titre équivalent (voir admission)

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