Employé/e de commerce CFC – Transport
organiser, écrire, décompter, téléphoner, enregistrer, conseiller
Champs professionnels
Economie et administration, Trafic et logistique
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Que fait un/une employé/e de commerce CFC – Transport ?
Si des marchandises sont transportées dans le pays et à l'étranger ou si, par exemple, des services de décharge, de déménagement et de déneigement sont organisés, ce sont certainement les employés et employées de commerce – Transport qui sont derrière tout cela. Ils doivent faire face à des services commerciaux très différents, pour des clients tout aussi différents.
Les employés et employées s'occupent de la livraison de toutes sortes de marchandises, qu'il s'agisse de meubles, de produits chimiques, d'aliments, d'œuvres d'art ou de textiles. Il s'agit surtout d'offres, du respect de la réglementation pour les produits toxiques ou de la loi sur la protection des animaux, par exemple pour le transport du bétail.
Alors que les employés et employées sont davantage concernés par les réglementations douanières, lors du transport d'œuvres d'art ou de déchets dangereux, ce sont les règles de sécurité qui doivent être respectées. Ils traitent les commandes de conduite, préparent les offres et calculent les coûts, conseillent les clients et, enfin et surtout, ils connaissent la capacité de leurs véhicules de transport.
Quoi et pourquoi?
- Afin de garantir qu'à l'heure du commerce électronique les marchandises commandées soient livrées le plus rapidement possible, l'employé de commerce – Transport détermine l'itinéraire de transport le plus efficace, et calcule le temps et l'argent.
- Afin de pouvoir fournir à tout moment des informations sur l'endroit où se trouvent les marchandises commandées, l'employée de commerce – Transport utilise des systèmes de "traçage et de suivi".
- Afin que les clients n'aient pas à s'occuper des articles endommagés, l'employé de commerce – Transport prépare un protocole de dommages, organise une enquête sur la cause et informe l'assurance et le client des dommages.
- Afin que la livraison des marchandises commandées ne prenne pas inutilement du temps, l'employée de commerce – Transport détermine l'itinéraire de transport le plus court et décide de la meilleure voie de transport.
Les faits
Tu dois le savoir avant.
Les aspects positifs
Comment les marrons du Tessin se retrouvent-ils dans les rayons d'un magasin de Bâle? Comment l'ordinateur commandé aux États-Unis parvient en Suisse? Et pourquoi y a-t-il déjà des produits de boulangerie frais au supermarché à 7 heures du matin? L'employé/e de commerce – Transport connaît la réponse!
Les aspects négatifs
Parfois, le travail est désagréable, par exemple lorsqu'on doit faire patienter des clients impatients ou que des dommages aux marchandises doivent être communiqués. Cela exige de la sensibilité et du tact des employés.
Admission & Formation
Scolarité obligatoire achevée, niveau supérieur avantageux. Connaissances en dactylographie.
3 ans de formation, une langue étrangère obligatoire (fixée par les cantons). Domaines à choix: deuxième langue étrangère ou travail de projet individuel. École professionnelle: 2 jours par semaine la première et la deuxième année et 1 jour la troisième année; avec la maturité professionnelle: 2 jours tout au long de la formation. Des cours interentreprises complètent la formation.
Ceux qui obtiennent de très bons résultats scolaires peuvent fréquenter l'école de maturité professionnelle qui permet l'admission dans une haute école spécialisée.
Avec une maturité gymnasiale, il est possible d’effectuer un apprentissage «way-up» de deux ans débouchant sur un certificat de capacité.
Employé/e de commerce AFP: formation de base de 2 ans avec attestation.
Skills
TOP 10 requis
Selon la branche, des exigences spécifiques sont demandées. Ici: Intérêt pour les transports.
Skills
?
Les faits
Bon à savoir & Plans de carrière
Les employés et employées de commerce – Transport sont principalement employés par des entreprises de transport de marchandises. Ils y organisent, coordonnent et contrôlent quotidiennement tous les processus, de l'expédition, le chargement et le stockage à la livraison.
Il existe des cours de formation continue proposés par l'ASTAG association suisse des transports routiers) ainsi que par les écoles techniques et les centres de formation continue.
- Ingénieur/e en transports HES, économiste d’entreprise HES (Bachelor)
- Économiste d’entreprise ES (diplôme fédéral)
- Responsable en transport et logistique DF, expert/e en finance et controlling DF, chef/fe de commerce international DF (diplôme fédéral)
- Agent/e de transport et logistique BF, spécialiste de commerce international BF, spécialiste en finances et comptabilité BF, spécialiste technico-gestionnaire BF (brevet fédéral)
- Employé/e de commerce CFC – Transport
- Employé/e de commerce AFP ou scolarité obligatoire achevée