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Professions A-Z

Employé/e de commerce CFC

organiser, écrire, décompter, téléphoner, enregistrer, conseiller

Employé/e de commerce CFC
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Description

Les employés et employées de commerce effectuent des activités des plus variées en rapport avec l’administration de toutes les entreprises. Ils rédigent des lettres, des protocoles, des contrats dans leur langue maternelle mais également en langue étrangère, font des rapports, élaborent des concepts, vantent les produits, conseillent leurs clients, trouvent des accords avec les fournisseurs, règlent, achètent, planifient, organisent, tiennent la comptabilité, établissent des statistiques, etc. Ils utilisent souvent l’ordinateur. Il est clair que les tâches sont différentes selon le poste de travail, la taille de l’entreprise et le secteur d’activité de celle-ci. L’apprentissage est donc fondamental. Il est important ensuite de continuer à se former et de se spécialiser en fonction des intérêts et des capacités de chacun.

La formation initiale de base (profil B) et la formation initiale élargie (profil E) des employés/es de commerce CFC seront différenciées uniquement au niveau scolaire. Le choix du profil scolaire en début de formation revient aux personnes en formation et aux entreprises formatrices. Grâce aux objectifs obligatoires et optionnels, les entreprises ont la possibilité de procéder à une différenciation en fonction des préférences des personnes en formation.

Les branches reconnues par le SEFRI sont: administration fédérale • administration publique • agences de voyage • assurances privées • banque • chimie • construire et habiter • commerce • communication & Marketing • fiduciaire / immobilier • hôpitaux / cliniques / établissement médico-sociaux • hôtellerie-gastronomie-tourisme (HGT) • industrie agro-alimentaire • industrie automobile • industrie des machines, des équipements électriques et des métaux (MEM) • logistique et transports internationaux • notariats de Suisse • santésuisse • service et administration • transports • transports publics.

Quoi et pourquoi?

  • Afin que les clients soient informés des derniers produits, l’employé de commerce rédige et envoie une newsletter publicitaire ou les conseille directement lors d’un entretien.
  • Afin que nous puissions toujours savoir si l’entreprise travaille à perte ou à profit, l’employée de commerce (comptable) comptabilise et équilibre toutes les recettes et les dépenses.
  • Afin que la facture du fournisseur de marchandises soit payée, l’employé de commerce transfère le montant avec un ordre bancaire.
  • Afin que toutes les personnes présentes aux réunions aient une idée claire des accords conclus lors des réunions, l’employée de commerce rédige un procès-verbal dans lequel les accords et les dates sont consignés.
  • Afin que le client puisse dédouaner la marchandise au bureau de douane à l’étranger, l’employé de commerce remplit tous les formulaires nécessaires, obtient les certificats requis et s’assure que les documents pour les marchandises se trouvent dans le colis ou envoyés au client.

Les faits

Admission
Scolarité obligatoire achevée, niveau moyen pour la formation de base (profil B), niveau supérieur pour la formation élargie (profil E) ou la maturité professionnelle. Connaissances en dactylographie.
Formation
3 années d’apprentissage. Les cours interentreprises transmettent aux personnes en formation des compétences professionnelles spécifiques à la branche. Avec une maturité gymnasiale, il est possible d’effectuer un apprentissage «way-up» de deux ans débouchant sur un certificat de capacité (CFC). Assistant/e de bureau AFP: formation de base de 2 ans avec attestation. Une description individuelle est disponible sur www.gateway.one/formations.
Les aspects positifs
Un large éventail de possibilités professionnelles sont offertes après avoir suivi une formation commerciale de base en tant qu’employé de commerce.
Les aspects négatifs
Les employés de commerce n’ont pas de produit visible à montrer une fois le travail terminé.
Le travail au quotidien
La profession a des avantages si les employés de commerce aiment passer du temps devant l’ordinateur car la majeure partie de leur travail se déroule aujourd’hui exactement de la sorte. Néanmoins, leurs activités sont encore variées, car le travail sur PC alterne entre les appels téléphoniques, les réunions et d’autres tâches, parfois plus, parfois moins, selon les domaines.

TOP 10 requis

Profil B: Ecole obligatoire achevée, niveau supérieur ou moyen avec de bonnes notes dans les matières principales. Profil E: Ecole obligatoire achevée, niveau supérieur ou niveau moyen avec année de scolarité supplémentaire. Bonnes notes dans les matières principales exigées. Maturité professionnelle Ecole obligatoire achevée, niveau supérieur avec de très bonnes notes et obtention de l’examen EPS. Selon le domaine d’activité et le secteur des compétences spécifiques peuvent être requises. En tout état de cause les qualités suivantes sont essentielles : sens du travail en équipe, du contact, autonomie, sens des responsabilités, de l’organisation, diplomatie, imagination et capacité de représentation spatiale, bonne expression, maîtrise des langues étrangères.

très important
indispensable
important
indispensable
très important
important
important
très important
indispensable

Plans de carrière

Dans le domaine commercial, une foule de fonctions et de possibilités s'offrent aux professionnels qualifiés. Examens professionnels supérieurs (diplômes fédéraux); près d'un tiers des maîtrises accordées chaque année concernent des employés de commerce. Les examens supérieurs peuvent être passés après plusieurs années d'expérience et une préparation correspondante.

Économiste d’entreprise HES, informaticien/ne de gestion HES, gestionnaire en tourisme HES (Bachelor)

Économiste d’entreprise ES, économiste bancaire ES, économiste d’assurance ES, informaticien/ne de gestion ES (diplôme fédéral)

Expert/e en finance et controlling DF, chef/fe de marketing DF, directeur/-trice des ressources humaines DF, administrateur/-trice de biens immobiliers DF, chef/fe de commerce international DF (diplôme fédéral)

Spécialiste en finances et comptabilité BF, spécialiste en marketing BF, spécialiste RH BF, spécialiste technico-gestionnaire BF, assistant/e de direction BF, agent/e fiduciaire BF (brevet fédéral)

Employé/e de commerce CFC

Assistant/e de bureau AFP ou scolarité obligatoire achevée

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