Gestionnaire du commerce de détail CFC – Jouets

conseiller, clarifier, ordonner, organiser, contrôler, planifier

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      Quoi et pourquoi?

      • Afin que le client et la cliente sache d'où vient un jouet et comment il fonctionne, le gestionnaire du commerce de détail CFC – Jouets l'informe de manière bien précise sur l'origine et la manipulation.
      • Afin de garantir une satisfaction élevée des clients, la gestionnaire du commerce de détail CFC – Jouets a une attitude sympathique et est orientée vers la clientèle.
      • Afin d’éveiller l'intérêt des enfants, le gestionnaire du commerce de détail CFC – Jouets présente les jouets de manière attrayante dans le magasin.
      • Afin de pouvoir concevoir l'assortiment en fonction des besoins du client, la gestionnaire du commerce de détail CFC – Jouets utilise l'ordinateur et un lecteur de codes-barres pour enregistrer les informations pertinentes sur les prix, les articles et les clients.
      Les faits

      Tu dois le savoir avant.

      Les aspects positifs

      Les gestionnaires du commerce de détail CFC – Jouets sont des experts en jeux éducatifs et en jeux de famille, en trains miniatures, en jouets pour bébés, en logiciels de jeu, en livres pour enfants, etc. Avec beaucoup de plaisir et d'engagement, ils répondent aux besoins de leur clientèle jeune et jeune de cœur.

      Les aspects négatifs

      Les horaires de travail sont basés sur les heures d'ouverture. Surtout avant les jours de fête, l'activité est intense et de nombreuses commandes sont passées. Ils doivent donc planifier à l'avance, développer un sens de la quantité nécessaire de marchandises et rester calmes lorsqu'ils vendent.

      Admission & Formation

      Scolarité obligatoire achevée, niveau moyen ou supérieur.

      Formation professionnelle initiale de 3 ans. Cours à l'école professionnelle 1 à 1½ jours par semaine. Les cours interentreprises complètent la formation théorique. Au début de l’apprentissage on choisit entre un des domaines spécifiques «conception et réalisation d’expériences d’achat» et «gestion de magasins en ligne».

      Possibilité de suivre les cours menant à la maturité professionnelle durant la formation initiale, en cas de très bons résultats scolaires.

      Pour les jeunes davantage orientés vers la pratique, il existe une formation initiale de 2 ans, voir le métier d’assistant en commerce de détail AFP. La réussite à l’examen donne l’attestation fédérale.

      Skills

      TOP 10 requis

      capacité à travailler en équipe
      indispensable
      compréhension rapide, tact, diplomatie
      important
      connaissance de langues étrangères
      très important
      intérêt pour le conseil, intérêt pour le contact avec le client, attitude amicale
      indispensable
      intérêt pour le secteur, compétences commerciales
      très important
      patience
      important
      résilience, flexibilité
      indispensable
      sens de l'ordre et de la propreté
      important
      sens des responsabilités
      très important
      talents organisationnels, indépendance
      indispensable

      Selon la branche, des exigences spécifiques sont demandées. Ici: Plaisir aux jouets, comprendre les enfants et leurs souhaits, intérêt éducatif et pédagogique, compréhension technique, connaissances musicales de base, plaisir au travail sur ordinateur.

      Skills

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      Les faits

      Bon à savoir & Plans de carrière

      Les gestionnaires du commerce de détail CFC – Jouets sont employés dans les magasins de jouets et dans les départements spécialisés des grands distributeurs. Dans les petits magasins, leurs travaux sont souvent plus variés que dans les grands.

      Plusieurs cours de formation continue sont offerts, par exemple auprès de l’Institut Suisse pour la formation des cadres d’entreprise IFCAM et de la formation du commerce de détail Suisse FCS.

      • Économiste d’entreprise HES (Bachelor)
      • Économiste d’entreprise ES, manager en marketing ES (diplôme fédéral)
      • Manager en commerce de détail DF, chef/fe de marketing DF, chef/fe de vente DF, responsable achats DF (diplôme fédéral)
      • Spécialiste d’achats/approvisionnement BF, spécialiste du commerce de détail BF, spécialiste en marketing BF, spécialiste de la vente BF (brevet fédéral)
      • Gestionnaire du commerce de détail CFC – Jouets
      • Assistant/e du commerce de détail AFP ou scolarité obligatoire achevée