Gestionnaire du commerce de détail CFC – Papeterie
conseiller, clarifier, ordonner, organiser, contrôler, planifier
Description
Les élèves, employées ou retraités veulent tous être servis par les gestionnaires du commerce de détail CFC – Papeterie. Selon le magasin, l'assortiment comprend des milliers d'articles pour le bureau, l'impression, les cadeaux, etc.
Il y a de petites papeteries qui dépendent des relations personnelles avec les clients, ainsi que de grands magasins qui comprennent des rayons spécialisés. L'expertise et la compréhension technique sont indispensables. Il ne s'agit pas seulement d'expliquer aux clients comment utiliser les types de papier, mais aussi, comment utiliser des articles de papeterie et des équipements spéciaux.
Lorsque l'école commence ou que Noël approche, la gamme de produits doit être adaptée en conséquence. Les gestionnaires du commerce de détail CFC – Papeterie ont une vue d'ensemble des flux de marchandises, de la livraison et du stockage des articles de papeterie.
Il y a deux domaines spécifiques: Dans la «conception et réalisation d’expériences d’achat», les gestionnaires du commerce de détail créent des univers d'expérience axés sur les produits et élaborent des promotions et mènent des entretiens de vente. Lors de la «gestion de magasins en ligne», ils s'occupent de la présentation des marchandises et des processus dans la boutique en ligne, tiennent à jour et évaluent les données sur les ventes en ligne.
Quoi et pourquoi?
- Afin que le client sache si les stylos sont indélébiles et peuvent également écrire sur des matériaux tels que le métal ou le plastique, le gestionnaire du commerce de détail CFC – Papeterie fournit des conseils d'expert.
- Afin que le client se sente interpellé par l'assortiment et entre avec joie dans le magasin, la gestionnaire du commerce de détail CFC – Papeterie, le décore avant les occasions saisonnières comme Noël ou la rentrée des classes.
- Afin que l'élève puisse choisir un stylo plume adapté, le gestionnaire du commerce de détail CFC – Papeterie lui permet de tester les différents stylos et l'aide à choisir l'article approprié.
- Afin que les gros clients du commerce et de l'industrie disposent toujours de fournitures de bureau en quantité suffisante, la gestionnaire du commerce de détail CFC – Papeterie fournit en temps utile les commandes groupées mensuelles.
Les faits
- Admission
- Scolarité obligatoire achevée, niveau moyen ou supérieur.
- Formation
-
Formation professionnelle initiale de 3 ans. Cours à l'école professionnelle 1 à 1½ jours par semaine. Les cours interentreprises complètent la formation théorique. Au début de l’apprentissage on choisit entre un des domaines spécifiques «conception et réalisation d’expériences d’achat» et «gestion de magasins en ligne».
Possibilité de suivre les cours menant à la maturité professionnelle durant la formation initiale, en cas de très bons résultats scolaires.
Pour les jeunes davantage orientés vers la pratique, il existe une formation initiale de 2 ans, voir le métier d’assistant en commerce de détail AFP. La réussite à l’examen donne l’attestation fédérale. - Les aspects positifs
- Les gestionnaires du commerce de détail CFC – Papeterie sont des experts en matière de papier, carton, articles de bureau, etc. Avec beaucoup d'engagement, ils trouvent par exemple preneur pour des cartes de vœux.
- Les aspects négatifs
- Les horaires de travail sont basés sur les heures d'ouverture. Surtout avant les vacances, il y a beaucoup d'activité, tout le monde veut se procurer une carte de vœux ou un joli papier d'emballage. Le travail des gestionnaires du commerce de détail CFC – Papeterie comprend aussi l'inventaire des marchandises, afin qu'une quantité suffisante d'articles soit disponible en magasin.
- Le travail au quotidien
- Les gestionnaires du commerce de détail CFC – Papeterie travaillent dans une papeterie spécialisée ou un grand magasin. Avec beaucoup d'expertise, ils informent et conseillent la clientèle sur les articles de papeterie. Ils proposent aussi des services tels que la copie, la reliure et la plastification.
TOP 10 requis
Selon la branche, des exigences spécifiques sont demandées. Ici: Sens des formes et des couleurs, joie de travailler avec les ordinateurs, sens des chiffres, esprit d'initiative.
Plans de carrière: Gestionnaire du commerce de détail CFC – Papeterie
Plusieurs cours de formation continue sont offerts, par exemple auprès de l'Association suisse des papeteries VSP, de l’Institut Suisse pour la formation des cadres d’entreprise IFCAM et de la formation du commerce de détail Suisse FCS.
Économiste d’entreprise HES (Bachelor)
Économiste d’entreprise ES, manager en marketing ES (diplôme fédéral)
Manager en commerce de détail DF, chef/fe de marketing DF, chef/fe de vente DF, responsable achats DF (diplôme fédéral)
Spécialiste d’achats/approvisionnement BF, spécialiste du commerce de détail BF, spécialiste en marketing BF, spécialiste de la vente BF (brevet fédéral)
Gestionnaire du commerce de détail CFC – Papeterie
Assistant/e du commerce de détail AFP ou scolarité obligatoire achevée