Gestionnaire du commerce de détail CFC – Transports publics

conseiller, clarifier, ordonner, organiser, contrôler, planifier

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Scolarité obligatoire achevée.

Formation professionnelle initiale de 3 ans. Cours à l'école professionnelle 1 à 1½ jours par semaine. Les cours interentreprises complètent la formation théorique. Au début de l’apprentissage on choisit entre un des domaines spécifiques «conception et réalisation d’expériences d’achat» ou «gestion de magasins en ligne».

Possibilité de suivre les cours menant à la maturité professionnelle durant la formation professionnelle initiale, en cas de très bons résultats scolaires.

Pour les jeunes davantage orientés vers la pratique, il existe une formation initiale de 2 ans, voir le métier d’assistant en commerce de détail AFP.

Les transports publics ont été renforcés ces dernières années et se caractérisent par un réseau très dense et de nombreuses offres intéressantes. Les gestionnaires du commerce de détail CFC – Transports publics sont des experts de ces offres: d'abonnements généraux ou demi-tarif, ils offrent aux passagers un niveau de confort élevé.

Les horaires de travail sont généralement basés sur les heures d'ouverture des guichets. En conséquence, il peut y avoir des heures de travail irrégulières. Les temps de déplacement sont très chargés. La complexité des tâches de vente et de conseil dans l'environnement des transports publics augmente, les demandes des clients sont grandes.

Les gestionnaires du commerce de détail CFC – Transports publics travaillent aux guichets et sont en contact direct avec les clients. Ils servent la clientèle nationale et internationale et les conseillent sur les offres différentes.

  • Économiste d’entreprise HES (Bachelor)
  • Économiste d’entreprise ES, manager en marketing ES (diplôme fédéral)
  • Manager en transports publics DF, manager en commerce de détail DF, chef/fe de marketing DF, chef/fe de vente DF, responsable achats DF (diplôme fédéral)
  • Spécialiste en transports publics BF, spécialiste d’achats/approvisionnement BF, spécialiste du commerce de détail BF, spécialiste en marketing BF, spécialiste de la vente BF (brevet fédéral)
  • Gestionnaire du commerce de détail CFC – Transports publics
  • Assistant/e du commerce de détail AFP ou scolarité obligatoire achevée
Skills

TOP 10 requis

capacité à travailler en équipe
indispensable
compréhension rapide, tact, diplomatie
important
connaissance de langues étrangères
très important
intérêt pour le conseil, intérêt pour le contact avec le client, attitude amicale
indispensable
intérêt pour le secteur, compétences commerciales
très important
patience
important
résilience, flexibilité
indispensable
sens de l'ordre et de la propreté
important
sens des responsabilités
très important
talents organisationnels, indépendance
indispensable

Selon la branche, des exigences spécifiques sont demandées. Ici: Intérêt pour les transports publics, plaisir de consulter et de vendre, volonté de fournir des services, sociabilité, connaissance des langues étrangères, bonnes manières, flexibilité, bon allemand oral et écrit, plaisir d'utiliser les ordinateurs, volonté de travailler à des heures irrégulières.

Skills

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