Gestionnaire du commerce de détail CFC

conseiller, clarifier, commander, organiser, surveiller, planifier

Champs professionnels

Vente

Voies de formation

Professions CFC

Salaire

CHF 800

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      Branches

      • After-sales automobile
      • Alimentation
      • Ameublement
      • Articles de sport
      • Boulangerie-confiserie
      • Chaussures
      • Consumer-electronics
      • Do-it-yourself
      • Électro-ménager
      • Jouets
      • Landi
      • Magasins spécialisés en biens zoologiques
      • Ménage
      • Bijoux – pierres précieuses et montres
      • Papeterie
      • Parfumerie
      • Peinture
      • Poste
      • Quincaillerie
      • Sales automobile
      • Textile
      • Transports publics

      Quoi et pourquoi?

      • Afin que la gamme de produits soit toujours aussi complète que possible, la gestionnaire du commerce de détail surveille les stocks et commande immédiatement les produits manquants.
      • Afin qu‘un client puisse comparer des produits similaires les uns par rapport aux autres et choisir celui qui lui convient le mieux, le gestionnaire du commerce de détail lui explique les différences et lui donne des conseils.
      • Afin que les clients soient sensibilisés aux offres spéciales ou certains produits, la gestionnaire du commerce de détail crée des stands de vente attrayants.
      • Afin que la cliente ne doive pas se rendre personnellement au magasin pour acheter la marchandise, le gestionnaire du commerce de détail organise la livraison à domicile.
      Les faits

      Tu dois le savoir avant.

      Les aspects positifs

      Les jours se suivent mais ne se ressemblent pas. Les gestionnaires du commerce de détail exécutent diverses tâches et assument des responsabilités.

      Les aspects négatifs

      La journée de travail dans le domaine de la vente ne peut pas être planifiée de A à Z, car les journées sont parfois stressantes, certains clients sont difficiles, etc.

      Admission & Formation

      Scolarité obligatoire achevée, niveau moyen ou supérieur.

      3 ans d’apprentissage. Au début de l’apprentissage on choisit entre un des domaines spécifiques «conception et réalisation d’expériences d’achat» ou «gestion de magasins en ligne».

      Assistant/e du commerce de détail AFP: formation de base de 2 ans avec attestation. Une description individuelle est disponible sur www.gateway.one/formations.

      Skills

      TOP 10 requis

      capacité à travailler en équipe
      indispensable
      compréhension rapide, tact, diplomatie
      important
      connaissance de langues étrangères
      très important
      intérêt pour le conseil, intérêt pour le contact avec le client, attitude amicale
      indispensable
      intérêt pour le secteur, compétences commerciales
      très important
      patience
      important
      résilience, flexibilité
      indispensable
      sens de l'ordre et de la propreté
      important
      sens des responsabilités
      très important
      talents organisationnels, indépendance
      indispensable

      Selon la branche, des exigences spécifiques sont demandées (voir les descriptions séparées).

      Skills

      ?

      Les faits

      Bon à savoir & Plans de carrière

      Les gestionnaires du commerce de détail travaillent dans les magasins, les succursales, les grands magasins ou chez les grossistes. Avant leur formation, ils décident d’un secteur spécifique, qui peut être modifié après leur formation. Les horaires de travail dépendent des heures d’ouverture du magasin, il peut donc arriver de travailler le samedi à tour de rôle, par exemple.

      Les gestionnaires de commerce du détail sont des spécialistes recherchés. En cas d'aptitude, ils peuvent accéder très vite à des postes de cadre bien payés tels que 1er gestionnaire de commerce du détail, chef de département, chef de rayon, gérant/e de succursale, directeur/-trice.

      • Économiste d’entreprise HES (Bachelor)
      • Économiste d’entreprise ES, manager en marketing ES (diplôme fédéral)
      • Manager en commerce de détail DF, chef/fe de vente DF, chef/fe de marketing DF (diplôme fédéral)
      • Spécialiste du commerce de détail BF, spécialiste en marketing BF, spécialiste d’achats/approvisionnement BF, spécialiste de la vente BF (brevet fédéral)
      • Gestionnaire du commerce de détail CFC
      • Assistant/e du commerce de détail AFP ou scolarité obligatoire achevée