Gestionnaire du commerce de détail CFC
conseiller, clarifier, commander, organiser, surveiller, planifier
Champs professionnels
Vente
Voies de formation
Professions CFC
Salaire
à partir de CHF 800
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Informations brèves
Que fait un/une gestionnaire du commerce de détail CFC ?
Le et la gestionnaire du commerce de détail conseillent la clientèle lors de la vente. Ils connaissent «leur» rayon qui, selon la branche, comprend des produits très divers.
Les gestionnaires du commerce de détail renseignent le client sur la qualité, la mise en fonction, l'utilisation et l'entretien des produits. Hormis la vente ils prennent en charge des activités supplémentaires: Ils calculent les prix de vente, traitent des réclamations, passent des commandes, surveillent les livraisons, signalent, si nécessaire, les défauts aux fournisseurs et s'occupent du stockage correct de la marchandise. En outre, ils font en sorte que les stands et les locaux de vente soient attrayants, suivent le processus de vente et prennent des mesures ciblées. Ils sont souvent responsables d'un groupe de collaborateurs.
Dans cette profession, il y a deux domaines spécifiques. Lors de la «conception et réalisation d’expériences d’achat», les gestionnaires du commerce de détail créent des univers d'expérience axés sur les produits et les services, élaborent des promotions, organisent des événements pour les clients et mènent des entretiens de vente sophistiqués. Lors de la «gestion de magasins en ligne», ils s'occupent de la présentation des marchandises et des processus dans la boutique en ligne, enregistrent les articles, tiennent à jour et évaluent les données sur les ventes en ligne et le comportement des clients.
- After-sales automobile
- Alimentation
- Ameublement
- Articles de sport
- Boulangerie-confiserie
- Chaussures
- Consumer-electronics
- Do-it-yourself
- Électro-ménager
- Jouets
- Landi
- Magasins spécialisés en biens zoologiques
- Ménage
- Bijoux – pierres précieuses et montres
- Papeterie
- Parfumerie
- Peinture
- Poste
- Quincaillerie
- Sales automobile
- Textile
- Transports publics
Association
Partenaires
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Les offres pour cette profession varient d'un canton à l'autre. Sélectionne ton canton pour obtenir de meilleures informations.
Quoi et pourquoi?
- Afin qu‘un client puisse comparer des produits similaires les uns par rapport aux autres et choisir celui qui lui convient le mieux, le gestionnaire du commerce de détail lui explique les différences et lui donne des conseils.
- Afin que les clients soient sensibilisés aux offres spéciales ou certains produits, la gestionnaire du commerce de détail crée des stands de vente attrayants.
- Afin que la cliente ne doive pas se rendre personnellement au magasin pour acheter la marchandise, le gestionnaire du commerce de détail organise la livraison à domicile.
- Afin que la gamme de produits soit toujours aussi complète que possible, la gestionnaire du commerce de détail surveille les stocks et commande immédiatement les produits manquants.
Lieux de formation
Tu peux poser ta candidature ici :
Les faits
Ton avenir, notre préoccupation : Tu dois le savoir avant.
Scolarité obligatoire achevée, niveau moyen ou supérieur.
3 ans d’apprentissage. Au début de l’apprentissage on choisit entre un des domaines spécifiques «conception et réalisation d’expériences d’achat» ou «gestion de magasins en ligne».
Assistant/e du commerce de détail AFP: formation de base de 2 ans avec attestation. Une description individuelle est disponible sur www.gateway.one/formations.
Les jours se suivent mais ne se ressemblent pas. Les gestionnaires du commerce de détail exécutent diverses tâches et assument des responsabilités.
La journée de travail dans le domaine de la vente ne peut pas être planifiée de A à Z, car les journées sont parfois stressantes, certains clients sont difficiles, etc.
Les gestionnaires du commerce de détail travaillent dans les magasins, les succursales, les grands magasins ou chez les grossistes. Avant leur formation, ils décident d’un secteur spécifique, qui peut être modifié après leur formation. Les horaires de travail dépendent des heures d’ouverture du magasin, il peut donc arriver de travailler le samedi à tour de rôle, par exemple.
- 1. année d'apprentissage: CHF 800
- 2. année d'apprentissage: CHF 1010
- 3. année d'apprentissage: CHF 1500
Il peut y avoir des différences selon les cantons ou les régions.
Les gestionnaires de commerce du détail sont des spécialistes recherchés. En cas d'aptitude, ils peuvent accéder très vite à des postes de cadre bien payés tels que 1er gestionnaire de commerce du détail, chef de département, chef de rayon, gérant/e de succursale, directeur/-trice.
- Économiste d’entreprise HES (Bachelor)
- Économiste d’entreprise ES, manager en marketing ES (diplôme fédéral)
- Manager en commerce de détail DF, chef/fe de vente DF, chef/fe de marketing DF (diplôme fédéral)
- Spécialiste du commerce de détail BF, spécialiste en marketing BF, spécialiste d’achats/approvisionnement BF, spécialiste de la vente BF (brevet fédéral)
- Gestionnaire du commerce de détail CFC
- Assistant/e du commerce de détail AFP ou scolarité obligatoire achevée
Skills
TOP 10 requis
Selon la branche, des exigences spécifiques sont demandées (voir les descriptions séparées).
Skills
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