Gestionnaire du commerce de détail CFC – Montres/bijoux/pierres précieuses
conseiller, clarifier, commander, organiser, surveiller, planifier
Que fait un/une gestionnaire du commerce de détail CFC – Montres/bijoux/pierres précieuses ?
Les gestionnaires du commerce de détail en montres, bijoux et pierres précieuses sont spécialisés dans la vente de bijoux et de montres. Ils conseillent les clients dans le choix d'une pièce de joaillerie. Ils expliquent les mouvements, donnent des informations sur les différences de matière, de couleur et de qualité des pièces de joaillerie, connaissent les marques et les prix, les imitations, les perles de culture ou naturelles.
Les gestionnaires du commerce de détail en montres, bijoux et pierres précieuses délivrent des certificats de garantie, vendent, prennent des commandes de réparation et font estimer des pièces de joaillerie ou précieuses. S'ils travaillent dans la gestion des marchandises, ils vérifient les entrées et sorties de marchandises, passent les commandes et établissent les factures, contrôlent les livraisons et les stocks existants.
Il y a deux domaines spécifiques: Dans la «conception et réalisation d’expériences d’achat», ils créent des univers d'expérience axés sur les produits, élaborent des promotions et mènent des entretiens de vente. Lors de la «gestion de magasins en ligne», ils s'occupent de la présentation et des processus dans la boutique en ligne, tiennent à jour et évaluent les données sur les ventes en ligne.
Quoi et pourquoi?
- Afin que le client et la cliente puissent prendre une décision éclairée par rapport à un bijou très spécial à leurs yeux, le gestionnaire du commerce de détail CFC – Montres/Bijoux/Pierres précieuses fournit d'importants conseils d'expert sur les différences de matériaux, de qualité, de marque et de prix.
- Afin que le client n'achète pas une imitation par erreur, la gestionnaire du commerce de détail CFC – Montres/Bijoux/Pierres précieuses fournit des informations sur la pureté, la taille, le poids, la couleur et l'origine.
- Afin que la cliente puisse échanger gratuitement le bijou acheté en cas de défaut et dans le délai convenu, le gestionnaire du commerce de détail CFC – Montres/Bijoux/Pierres précieuses remplit un certificat de garantie lors de l'encaissement.
- Afin que le client ne doive pas se séparer de son bijou à cause d'une bagatelle, la gestionnaire du commerce de détail CFC – Montres/Bijoux/Pierres précieuses accepte les petites commandes de réparation, change les bracelets et piles ou renfile les colliers de perles.
Les faits
- Admission
- Scolarité obligatoire achevée, niveau moyen ou supérieur.
- Formation
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Formation professionnelle initiale de 3 ans. Cours à l'école professionnelle 1 à 1½ jours par semaine. Les cours interentreprises complètent la formation théorique. Au début de l’apprentissage on choisit entre un des domaines spécifiques «conception et réalisation d’expériences d’achat» ou «gestion de magasins en ligne».
Possibilité de suivre les cours menant à la maturité professionnelle durant la formation initiale, en cas de très bons résultats scolaires.
Pour les jeunes davantage orientés vers la pratique, il existe une formation initiale de 2 ans, voir le métier d’assistant en commerce de détail AFP. La réussite à l’examen donne l’attestation fédérale. - Les aspects positifs
- Les gestionnaires du commerce de détail CFC – Montres/Bijoux/Pierres précieuses sont entourés des matériaux les plus précieux. C'est impossible de ne pas se sentir bien! Ils sont des experts pour les montres, bijoux, pierres précieuses, perles, l'or et l'argent.
- Les aspects négatifs
- Les horaires de travail sont généralement basés sur les heures d'ouverture. Les gestionnaires du commerce de détail CFC – Montres/Bijoux/Pierres précieuses sont beaucoup debout. Ils ne doivent donc pas avoir de problèmes de pieds ou de dos.
- Bon à savoir
- Les gestionnaires du commerce de détail CFC – Montres/Bijoux/Pierres précieuses sont principalement employés dans les magasins spécialisés dans l'horlogerie et la bijouterie ou dans les rayons spécialisés des grands magasins. Dans les régions de vacances, il y a la possibilité d'emplois saisonniers.
TOP 10 requis
Selon la branche, des exigences spécifiques sont demandées. Ici: Intérêt pour les bijoux, les pierres précieuses et les montres, sens de l'esthétique, flair pour la présentation attrayante des marchandises, intérêt pour le travail de bureau et l'informatique.
Plans de carrière: Gestionnaire du commerce de détail CFC – Montres/bijoux/pierres précieuses
Il existe un large choix d'offres de perfectionnement, proposés p. ex. par l’Association Suisse des magasins spécialisés en Horlogerie et Bijouterie ASHB, par l’Institut Suisse pour la formation des cadres d’entreprise IFCAM, la Formation du commerce de détail (FCS) ou la SEC Suisse.
Économiste d’entreprise HES (Bachelor)
Économiste d’entreprise ES, manager en marketing ES (diplôme fédéral)
Manager en commerce de détail DF, chef/fe de vente DF, chef/fe de marketing DF (diplôme fédéral)
Conseiller/-ère de vente en horlogerie BF, spécialiste du commerce de détail BF, spécialiste d’achats/approvisionnement BF, spécialiste en marketing BF, spécialiste de la vente BF (brevet fédéral)
Gestionnaire du commerce de détail CFC – Montres/bijoux/pierres précieuses
Assistant/e du commerce de détail AFP ou scolarité obligatoire achevée