© Stefan Wermuth

Spécialiste en communication hôtelière CFC

recevoir, conseiller, gérer les départs-arrivées, encadrer, organiser, réserver

Champs professionnels

Hôtellerie, Economie et administration

Voies de formation

Professions CFC

Salaire

à partir de CHF 1020

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Lieux de formation

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Les faits

Ton avenir, notre préoccupation : Tu dois le savoir avant.

Scolarité obligatoire achevée, niveau moyen ou supérieur. Bonnes compétences en langues étrangères (allemand et anglais), il est donc recommandé d'effectuer au moins un séjour à l'étranger avant de suivre la formation.

Formation de base de 3 ans dans un hôtel (service sur toute l'année ou saisonnier).

L'enseignement théorique se déroule sous forme d'un cours bloc à l'hôtel-école ou d'un cours hebdomadaire à l'école professionnelle. Une éducation scolaire est également offerte.

Un hôtel est toujours un lieu de travail passionnant, on a affaire à des clients du monde entier. L’hôtel est comme une plateforme. Un accueil chaleureux est important et plus il l’est, plus c’est facile.

Les horaires de travail irréguliers ne vont pas toujours avec un agenda privé. Les clients difficiles ou en retard peuvent être des facteurs de stress.

L’activité des spécialistes en communication hôtelière va bien au-delà des discordes occasionnelles ou des bavardages à la réception. Les longues conversations avec les clients au contraire n’ont souvent que peu de place, car les professionnels sont responsables de nombreuses tâches qu’ils doivent souvent mener en parallèle ou parce qu’ils doivent établir des priorités.

  • 1. année d'apprentissage: CHF 1020
  • 2. année d'apprentissage: CHF 1300
  • 3. année d'apprentissage: CHF 1550

Il peut y avoir des différences selon les cantons ou les régions.

  • Économiste d'entreprise HES en Facility Management, économiste d’entreprise HES en hôtellerie et professions de l’accueil (Bachelor)
  • Hôtelier/-ière-restaurateur/-trice ES, responsable d’exploitation en facility management ES (diplôme fédéral)
  • Chef/fe de réception BF, responsable du secteur hôtelier-intendance BF (brevet fédéral)
  • Spécialiste en communication hôtelière CFC
  • Scolarité obligatoire achevée

Skills

TOP 10 requis

bonnes manières
indispensable
connaissance de langues étrangères
très important
facilité de contact
indispensable
indépendance
très important
intérêt pour la gastronomie et l'hôtellerie
indispensable
orientation client, capacité à travailler en équipe
indispensable
présentation soignée
important
sensibilisation à l'hygiène
important
talents linguistiques
très important
volonté de travailler selon un horaire irrégulier
important

Skills

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