Superviseur/-euse

analyser, soutenir, accompagner, conseiller, faire de la médiation, refléter

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      Quoi et pourquoi?

      • Afin que le membre du personnel qui a le sentiment de ne pas pouvoir s'épanouir correctement au travail puisse être clair sur ses objectifs de développement personnel, le superviseur le conseille dans le cadre de la supervision individuelle.
      • Afin qu'un groupe puisse concevoir et mettre en œuvre un projet commun dans un domaine de travail spécifique, la superviseuse l'accompagne dans le cadre de la supervision de groupe.
      • Afin que l'assistante sociale en charge d'un cas difficile soit claire sur son rôle, le superviseur réfléchit avec elle sur la dynamique de la relation avec le client.
      • Afin qu'une équipe puisse mieux travailler ensemble, la superviseuse éclaire les structures, la répartition des tâches, les conflits et le comportement de communication dans le cadre d'une supervision d'équipe.
      Les faits

      Tu dois le savoir avant.

      Les aspects positifs

      Les superviseurs et superviseuses sont toujours là pour apporter leur soutien lorsqu'une personne a des problèmes au travail, que des conflits surgissent ou que la santé est menacée sur le lieu de travail.

      Les aspects négatifs

      Il n'est pas toujours facile de prendre de la distance et de laisser les problèmes, auxquels on est confronté, aux lieu de travail le soir.

      Admission & Formation

      Il existe plusieurs possibilités de formation qui diffèrent en exigences. En règle générale, une formation professionnelle qualifiée ou des études en hautes écoles achevées ou une école supérieure achevée sont demandées. Il faut en outre avoir en général 5 années d’expérience professionnelle qui montre une collaboration avec des adultes. 30 heures de supervision dans le rôle de supervisé. La formation doit permettre d’acquérir une expérience de supervision.

      La formation professionnelle en alternance est structurée en fonction de l’offre, les filières de formation sont souvent divisées en modules. La formation dure en général de 2 à 3½ ans. En fonction de la filière, la formation ne concerne que la supervision ou une combinaison avec le conseil / évolution organisationnel et/ou le coaching. Les filières proposées peuvent être validées par l’association «BSO» (association professionnelle pour la supervision, le conseil organisationnel et le coaching).

      Skills

      TOP 10 requis

      autoréflexion, capacité d'accepter les critiques et de résolution des conflits
      très important
      capacité de communiquer, diplomatie
      indispensable
      compétences en négociation
      très important
      facilité de contact, capacité relationnelle
      indispensable
      fluidité de l'expression orale et écrite
      important
      intérêt pour le conseil, intérêt pour le contact avec le client
      indispensable
      ouverture d'esprit, tolérance
      très important
      persévérance, patience
      indispensable
      réflexion analytique, orientation vers les solutions
      important
      résilience, connaissance de ses propres limites
      important

      Skills

      ?

      Les faits

      Bon à savoir & Plans de carrière

      Les superviseurs et superviseuses travaillent souvent en free-lance pour des entreprises, plus rarement ils sont directement employés par une entreprise. Leur expertise est principalement utilisée dans les professions sociales. Dans l'intervalle, toutefois, on constate que le secteur privé a de plus en plus besoin de superviseurs.

      Homologation BSO (les personnes individuelles peuvent devenir membres de l’association, elles sont alors habilitées à mentionner le titre professionnel BSO – marque déposée). L’homologation implique une formation continue permanente, le respect de tous les principes d’éthique professionnelle, la participation régulière à un groupe d’intervision et l’organisation d’une discussion sur le développement de la qualité au cours du cycle de 3 ans. Formation continue par la littérature spécialisée. Instituts de formation, organismes interprofessionnels, hautes études spécialisées et universités proposent différents cours, séminaires, etc. de formation continue.

      • Psychologue HES, assistant/e social/e HES (Bachelor)
      • Superviseur-Coach DF (diplôme fédéral)
      • Superviseur/-euse
      • Formation professionnelle initiale (CFC), diplôme d'une HES ou titre équivalent (voir admission)