Superviseur/-euse
analyser, soutenir, accompagner, conseiller, faire de la médiation, refléter
Que fait un/une superviseur/-euse ?
Les superviseurs et superviseuses adoptent une position d'outsider et peuvent ainsi avoir une vue d'ensemble de ce qui se passe. En général, la première chose que font les professionnels est d'écouter les problèmes des participants. Cela peut se faire en privé, mais aussi dans le groupe ou dans l'équipe. Puis, sur la base de ces discussions, ils élaborent une solution permettant de se débarrasser des problèmes. En d'autres termes, ils aident leurs supervisés (les personnes qui ont recours à la supervision) à faire face à des tâches professionnelles difficiles.
Comme conseillers et conseillères, les superviseurs et superviseuses accompagnent leurs clients pendant plusieurs séances. Ils conviennent ensemble des objectifs, discutent des étapes individuelles et de la question de savoir si les objectifs ont finalement été atteints. Les sujets varient en fonction de la forme d'encadrement et de l'environnement de travail. Mais pour les clients, il s'agit toujours de réfléchir à leur propre comportement et d'en tirer des conclusions, d'élargir leurs compétences professionnelles et psychosociales, de rendre les structures de pouvoir transparentes et d'agir en conséquence, ou encore de comprendre la dynamique relationnelle vis-à-vis des personnes qui leur sont confiées et de maintenir une distance et une indépendance vis-à-vis d'elles.
Quoi et pourquoi?
- Afin que le membre du personnel qui a le sentiment de ne pas pouvoir s'épanouir correctement au travail puisse être clair sur ses objectifs de développement personnel, le superviseur le conseille dans le cadre de la supervision individuelle.
- Afin qu'un groupe puisse concevoir et mettre en œuvre un projet commun dans un domaine de travail spécifique, la superviseuse l'accompagne dans le cadre de la supervision de groupe.
- Afin que l'assistante sociale en charge d'un cas difficile soit claire sur son rôle, le superviseur réfléchit avec elle sur la dynamique de la relation avec le client.
- Afin qu'une équipe puisse mieux travailler ensemble, la superviseuse éclaire les structures, la répartition des tâches, les conflits et le comportement de communication dans le cadre d'une supervision d'équipe.
Les faits
- Admission
- Il existe plusieurs possibilités de formation qui diffèrent en exigences. En règle générale, une formation professionnelle qualifiée ou des études en hautes écoles achevées ou une école supérieure achevée sont demandées. Il faut en outre avoir en général 5 années d’expérience professionnelle qui montre une collaboration avec des adultes. 30 heures de supervision dans le rôle de supervisé. La formation doit permettre d’acquérir une expérience de supervision.
- Formation
- La formation professionnelle en alternance est structurée en fonction de l’offre, les filières de formation sont souvent divisées en modules. La formation dure en général de 2 à 3½ ans. En fonction de la filière, la formation ne concerne que la supervision ou une combinaison avec le conseil / évolution organisationnel et/ou le coaching. Les filières proposées peuvent être validées par l’association «BSO» (association professionnelle pour la supervision, le conseil organisationnel et le coaching).
- Les aspects positifs
- Les superviseurs et superviseuses sont toujours là pour apporter leur soutien lorsqu'une personne a des problèmes au travail, que des conflits surgissent ou que la santé est menacée sur le lieu de travail.
- Les aspects négatifs
- Il n'est pas toujours facile de prendre de la distance et de laisser les problèmes, auxquels on est confronté, aux lieu de travail le soir.
- Bon à savoir
- Les superviseurs et superviseuses travaillent souvent en free-lance pour des entreprises, plus rarement ils sont directement employés par une entreprise. Leur expertise est principalement utilisée dans les professions sociales. Dans l'intervalle, toutefois, on constate que le secteur privé a de plus en plus besoin de superviseurs.
TOP 10 requis
Plans de carrière: Superviseur/-euse
Homologation BSO (les personnes individuelles peuvent devenir membres de l’association, elles sont alors habilitées à mentionner le titre professionnel BSO – marque déposée). L’homologation implique une formation continue permanente, le respect de tous les principes d’éthique professionnelle, la participation régulière à un groupe d’intervision et l’organisation d’une discussion sur le développement de la qualité au cours du cycle de 3 ans. Formation continue par la littérature spécialisée. Instituts de formation, organismes interprofessionnels, hautes études spécialisées et universités proposent différents cours, séminaires, etc. de formation continue.
Psychologue HES, assistant/e social/e HES (Bachelor)
Superviseur-Coach DF (diplôme fédéral)
Superviseur/-euse
Formation professionnelle initiale (CFC), diplôme d'une HES ou titre équivalent (voir admission)