Addetto/a ai treni

accogliere, accompagnare, fornire, servire, controllare

settori professionali

Trasporti e logistica

formazione

Formazione continua

Cosa e per cosa?

  • Affinché possa discutere le innovazioni, le prenotazioni, le prenotazioni di gruppo e lo stato attuale delle stesse e assegnare i diversi compiti, l’addetto ai treni si riunisce con il resto del personale del treno notturno prima della partenza.
  • Affinché possa imparare da eventuali errori, l’addetta ai treni si riunisce nuovamente con gli altri membri dello staff dopo l’arrivo del treno e registra per iscritto tutti i problemi emersi e le soluzioni suggerite.
  • Affinché i passeggeri si sentano ben accolti e a loro agio, l’addetto ai treni si occupa di loro al momento di salita e di discesa, mostra loro come funziona l’aria condizionata, la luce e come chiudere le porte.
  • Affinché il treno notturno sia perfettamente funzionante, l’addetta ai treni controlla le condizioni delle carrozze a lei assegnate prima della partenza (aria condizionata, acqua, luce e sistemazione degli scompartimenti).
Fatti

Aspetti positivi

Gli addetti e le addette ai treni offrono ai loro ospiti un’alternativa ecologica ai voli a corto raggio in Europa.

Aspetti negativi

Gli addetti e le addette ai treni hanno orari di lavoro irregolari e sono spesso in viaggio. I tempi di presenza sono lunghi.

Ammissione & Formazione

Formazione professionale completa nel settore della ristorazione e buone capacità orali in italiano e inglese; la conoscenza del francese e dell'tedesco costituisce un vantaggio.

Non esiste un programma di formazione regolamentato. Le poche compagnie di traversine offrono una formazione "on the job" con formatori durante 3-5 viaggi.

Skills

TOP 10 richiesto

comportamento coltivato, diplomazia, capacità di imporsi
molto importante
conoscenza delle lingue straniere
importante
disponibilità a lavorare in orari irregolari, mobilità
indispensabile
empatia
molto importante
facilità nei contatti, orientamento al cliente
indispensabile
interesse per il trasporto e la logistica, interesse per il contatto con la clientela
indispensabile
larghezza
molto importante
lealtà, affidabilità
importante
resilienza, costituzione robusta
indispensabile
talento organizzativo, talento per l'improvvisazione
importante

Skills

?

Fatti

Buono a sapersi & Percorsi di carriera

La domanda di viaggi in vagoni letto o cuccette è diminuita. I voli low-cost e i pullman economici fanno concorrenza alle FFS. Di conseguenza, negli ultimi anni molti viaggi notturni in treno sono stati cancellati o fortemente ridotti.

Corsi di lingue straniere.

  • Funzione di formazione
  • Addetto/a ai treni
  • Non è richiesta una formazione specifica (vedi ammissione)