Addetto/a ai treni
accogliere, accompagnare, fornire, servire, controllare
settori professionali
Trasporti e logistica
formazione
Specializzazioni
Titolo ricevuto
Specializzazione
Informazioni brevi
Che cosa fa un/una addetto/a ai treni?
Gli addetti e le addette ai treni hanno il compito di garantire un viaggio tranquillo e sicuro ai passeggeri sui treni notturni. Per garantire ai passeggeri un viaggio piacevole, il personale del treno discute prima della partenza chi fornirà il servizio nei vagoni bar e lounge e chi sarà responsabile della sicurezza nei vagoni letto.
Quando i passeggeri arrivano, vengono accolti dagli addetti e dalle addette ai treni sul binario di partenza. I professionisti si occupano del benessere dei loro ospiti durante tutto il viaggio fino a quando non scendono alla stazione di destinazione. Forniscono loro bevande, pasti, coperte, lenzuola, cuscini, ecc. e, se necessario, medicinali e pronto soccorso.
Gli addetti e le addette ai treni forniscono ai passeggeri tutte le informazioni necessarie sul treno e sulla sua infrastruttura e garantiscono la tranquillità e la sicurezza. Sono anche responsabili delle condizioni tecniche della loro carrozza e quindi la controllano attentamente prima che il treno parta.
Associazione
Partner
Cosa e per cosa?
- Affinché possa discutere le innovazioni, le prenotazioni, le prenotazioni di gruppo e lo stato attuale delle stesse e assegnare i diversi compiti, l’addetto ai treni si riunisce con il resto del personale del treno notturno prima della partenza.
- Affinché possa imparare da eventuali errori, l’addetta ai treni si riunisce nuovamente con gli altri membri dello staff dopo l’arrivo del treno e registra per iscritto tutti i problemi emersi e le soluzioni suggerite.
- Affinché i passeggeri si sentano ben accolti e a loro agio, l’addetto ai treni si occupa di loro al momento di salita e di discesa, mostra loro come funziona l’aria condizionata, la luce e come chiudere le porte.
- Affinché il treno notturno sia perfettamente funzionante, l’addetta ai treni controlla le condizioni delle carrozze a lei assegnate prima della partenza (aria condizionata, acqua, luce e sistemazione degli scompartimenti).
Fatti
Formazione professionale completa nel settore della ristorazione e buone capacità orali in italiano e inglese; la conoscenza del francese e dell'tedesco costituisce un vantaggio.
Non esiste un programma di formazione regolamentato. Le poche compagnie di traversine offrono una formazione "on the job" con formatori durante 3-5 viaggi.
Gli addetti e le addette ai treni offrono ai loro ospiti un’alternativa ecologica ai voli a corto raggio in Europa.
Gli addetti e le addette ai treni hanno orari di lavoro irregolari e sono spesso in viaggio. I tempi di presenza sono lunghi.
La domanda di viaggi in vagoni letto o cuccette è diminuita. I voli low-cost e i pullman economici fanno concorrenza alle FFS. Di conseguenza, negli ultimi anni molti viaggi notturni in treno sono stati cancellati o fortemente ridotti.
Corsi di lingue straniere.
- Funzione di formazione
- Addetto/a ai treni
- Non è richiesta una formazione specifica (vedi ammissione)
Skills
TOP 10 richiesto
Skills
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