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professioni A-Z

Agente dei trasporti pubblici AFC

informare, controllare, pianificare, organizzare, dirottare

Agente dei trasporti pubblici AFC

Descrizione

Gli agenti dei trasporti pubblici vengono in contatto quotidianamente con una moltitudine di persone diverse: consigliano gli utenti e controllano i titoli di viaggio alle fermate, in treno, sul tram o nel bus. La conoscenza approfondita degli orari, dei collegamenti e dei processi aziendali sono tuttavia richiesti anche nel lavoro in ufficio, per la pianificazione e l’organizzazione dei servizi.

Ci sono due orientamenti specifici nell’ambito della loro attività. Nell’orientamento «scorta dei treni» si occupano in primo luogo dell’assistenza ai passeggeri e della messa in sicurezza del traffico veicolare. È importante e determinante riuscire a gestire al meglio le situazioni che quotidianamente si presentano, come pure saper agire in maniera professionale nei particolari casi d’emergenza.

Nel caso di eventi importanti, nelle situazioni di perturbazione del traffico o di deviazione dei percorsi, è richiesto un modo di operare professionale e adattato allo specifico caso. Nello specifico orientamento «pianificazione», i principali compiti riguardano mansioni organizzative e di pianificazione.

Se intervengono cambiamenti di programma in seguito alla presenza di cantieri di lavoro sul percorso o nel caso di interruzioni del traffico dovute a guasti, essi devono procedere ai rispettivi cambiamenti di percorso e degli orari di circolazione dei mezzi. Si occupano pure della pianificazione dell’impiego del personale e dell’utilizzo appropriato dei veicoli a disposizione.

Fatti

Ammissione
Assolvimento della scolarità obbligatoria, livelli medi o superiori.
Formazione
Formazione di base della durata di 3 anni.

TOP 10 richiesto

importante
importante
molto importante
molto importante
indispensabile
indispensabile
importante
indispensabile
indispensabile
molto importante

Percorsi di carriera

Esistono diverse possibilità di perfezionamento, ad es. da scuole professionali, centri di formazione continua e associazioni professionali.

BSc in ingegneria del traffico SUP oppure BSc in Management del turismo SUP (Bachelor)

Specialista turistico/a SSS, marketing manager SSS (diploma federale)

Manager in mezzi di trasporto pubblici EPS (diploma federale)

Specialista dei trasporti pubblici APF (attestato professionale federale)

Capotreno (tratte nazionali o internazionali); specialista di sala comandi, in pianificazione o in management degli eventi; responsabile della circolazione treni (RCT); macchinista di mezzi di trasporto pubblici

Agente dei trasporti pubblici AFC

Scuola elementare completata