Cabin Crew Member

salutare, istruire, rispondere, servire, supervisionare, organizzare

Che cosa fa un/una cabin Crew Member?

Già all'aeroporto l'agitazione colpisce di nuovo il viaggiatore. In poche ore atterra in un altro paese, dove incontra una nuova cultura. I Cabin Crew Members accorciano il volo per i passeggeri con vari tipi di servizi; sono gli ospitanti e le ospitanti della compagnia aerea.

I Cabin Crew Members si occupano del benessere di tutti gli ospiti, gli servono cibo e bevande, esaudiscono i loro desideri - per quanto possibile - e rispondono alle loro domande in modo cortese. Con il loro atteggiamento cordiale aiutano i passeggeri ad avere un volo piacevole. Una parte altrettanto importante ma meno visibile del loro lavoro è quella di garantire la sicurezza in cabina. Ciò include, ad esempio, la preparazione al decollo e all'atterraggio, l'agire con calma e deliberatamente in caso di emergenza o l'aiuto dei passeggeri con reclamazioni.

I Cabin Crew Members lavorano in squadra, ma la squadra cambia da un volo all'altro. Sono impiegati con una crescente esperienza professionale in aree sempre più estese.

Cosa e per cosa?

• Affinché i passeggeri si sentano a loro agio fin dall'inizio, i Cabin Crew Members li salutano quando salgono a bordo e li accompagnano ai loro posti.
• Affinché anche i bambini e gli adulti che hanno bisogno di assistenza possano godersi il volo, i Cabin Crew Members prestano loro speciale attenzione.
• Affinché i passeggeri si sentano davvero come degli ospiti della compagnia aerea, sono assistiti da un team ben coordinato di Cabin Crew Members.
• Affinché le norme di sicurezza siano rispettate durante il volo, i Cabin Crew Members informano i passeggeri sulle misure necessarie, ad esempio l'allacciamento delle cinture di sicurezza durante il decollo e l'atterraggio o in caso di turbolenza, e controllano che siano rispettate.
• Affinché il volo sia spassoso per i passeggeri, i Cabin Crew Members servono bevande e spuntini e, sui voli più lunghi, menù selezionati.
• Affinché i passeggeri viaggino in sicurezza anche in caso di turbolenza, i Cabin Crew Members sono regolarmente addestrati e testati nelle misure di sicurezza necessarie.