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Cabin Crew Member

salutare, istruire, rispondere, servire, supervisionare, organizzare

Cabin Crew Member
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Descrizione

Già all'aeroporto l'agitazione colpisce di nuovo il viaggiatore. In poche ore atterra in un altro paese, dove incontra una nuova cultura. I Cabin Crew Members accorciano il volo per i passeggeri con vari tipi di servizi; sono gli ospitanti e le ospitanti della compagnia aerea.

I Cabin Crew Members si occupano del benessere di tutti gli ospiti, gli servono cibo e bevande, esaudiscono i loro desideri - per quanto possibile - e rispondono alle loro domande in modo cortese. Con il loro atteggiamento cordiale aiutano i passeggeri ad avere un volo piacevole. Una parte altrettanto importante ma meno visibile del loro lavoro è quella di garantire la sicurezza in cabina. Ciò include, ad esempio, la preparazione al decollo e all'atterraggio, l'agire con calma e deliberatamente in caso di emergenza o l'aiuto dei passeggeri con reclamazioni.

I Cabin Crew Members lavorano in squadra, ma la squadra cambia da un volo all'altro. Sono impiegati con una crescente esperienza professionale in aree sempre più estese.

Cosa e per cosa?

  • Affinché i passeggeri si sentano a loro agio fin dall'inizio, i Cabin Crew Members li salutano quando salgono a bordo e li accompagnano ai loro posti.
  • Affinché anche i bambini e gli adulti che hanno bisogno di assistenza possano godersi il volo, i Cabin Crew Members prestano loro speciale attenzione.
  • Affinché i passeggeri si sentano davvero come degli ospiti della compagnia aerea, sono assistiti da un team ben coordinato di Cabin Crew Members.
  • Affinché le norme di sicurezza siano rispettate durante il volo, i Cabin Crew Members informano i passeggeri sulle misure necessarie, ad esempio l'allacciamento delle cinture di sicurezza durante il decollo e l'atterraggio o in caso di turbolenza, e controllano che siano rispettate.
  • Affinché il volo sia spassoso per i passeggeri, i Cabin Crew Members servono bevande e spuntini e, sui voli più lunghi, menù selezionati.
  • Affinché i passeggeri viaggino in sicurezza anche in caso di turbolenza, i Cabin Crew Members sono regolarmente addestrati e testati nelle misure di sicurezza necessarie.

Fatti

Ammissione
Tirocinio con attestato professionale di capacità (AFC), diploma di maturità professionale, specializzata o ginnasiale, almeno 18 anni, peso normale, tra 158 cm e 185 cm (a seconda della compagnia aerea), cittadinanza svizzera o UE. Ottima conoscenza dell'inglese e del tedesco, francese, italiano e spagnolo un vantaggio. Se soggetto al servizio militare, ha completato l'addestramento militare di base. Fisicamente sano e capace di lavorare sotto pressione e con buone capacità di nuoto.
Formazione
A seconda della compagnia aerea, 2–4 mesi di formazione teorica seguita da una formazione pratica su voli a breve e poi a lungo raggio.
Aspetti positivi
Il lavoro porta oltre i confini nazionali in luoghi che altrimenti non si potrebbero vedere. Le culture dei paesi sono così diverse come i passeggeri.
Aspetti negativi
L'orario di lavoro è irregolare e include il servizio di riserva. Viaggiare richiede grandi sforzi alla costituzione fisica.
Lavoro quotidiano
Chiunque pensi che i Cabin Crew Members siano semplicemente il "personale di servizio dell'aria" si sbaglia. Servire i pasti è solo uno dei tanti compiti. Gli aspetti principali sono la sicurezza dei passeggeri e il buon funzionamento della cabina.

TOP 10 richiesto

indispensabile
importante
indispensabile
molto importante
molto importante
molto importante
indispensabile
importante
importante
indispensabile

Percorsi di carriera: Cabin Crew Member

Senior Cabin Attendant

Istruttore/trice a bordo, istruttore/trice presso il centro di formazione, altre funzioni dirigenti presso la compagnia aerea di navigazione

Cabin Crew Member APF (attestato professionale federale)

Maître de cabine su corti raggi

Cabin Crew Member su lunghi raggi (in economy e business class)

Cabin Crew Member

Impiegato/a di ristorazione AFC o titolo equivalente (vedi ammissione)

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