Cabin Crew Member
salutare, istruire, rispondere, servire, supervisionare, organizzare
settori professionali
Trasporti e logistica
formazione
Specializzazioni
Informazioni brevi
Che cosa fa un/una cabin Crew Member?
Già all'aeroporto l'agitazione colpisce di nuovo il viaggiatore. In poche ore atterra in un altro paese, dove incontra una nuova cultura. I Cabin Crew Members accorciano il volo per i passeggeri con vari tipi di servizi; sono gli ospitanti e le ospitanti della compagnia aerea.
I Cabin Crew Members si occupano del benessere di tutti gli ospiti, gli servono cibo e bevande, esaudiscono i loro desideri - per quanto possibile - e rispondono alle loro domande in modo cortese. Con il loro atteggiamento cordiale aiutano i passeggeri ad avere un volo piacevole. Una parte altrettanto importante ma meno visibile del loro lavoro è quella di garantire la sicurezza in cabina. Ciò include, ad esempio, la preparazione al decollo e all'atterraggio, l'agire con calma e deliberatamente in caso di emergenza o l'aiuto dei passeggeri con reclamazioni.
I Cabin Crew Members lavorano in squadra, ma la squadra cambia da un volo all'altro. Sono impiegati con una crescente esperienza professionale in aree sempre più estese.
Associazione
Partner
Cosa e per cosa?
- Affinché i passeggeri si sentano a loro agio fin dall'inizio, i Cabin Crew Members li salutano quando salgono a bordo e li accompagnano ai loro posti.
- Affinché anche i bambini e gli adulti che hanno bisogno di assistenza possano godersi il volo, i Cabin Crew Members prestano loro speciale attenzione.
- Affinché i passeggeri si sentano davvero come degli ospiti della compagnia aerea, sono assistiti da un team ben coordinato di Cabin Crew Members.
- Affinché le norme di sicurezza siano rispettate durante il volo, i Cabin Crew Members informano i passeggeri sulle misure necessarie, ad esempio l'allacciamento delle cinture di sicurezza durante il decollo e l'atterraggio o in caso di turbolenza, e controllano che siano rispettate.
- Affinché il volo sia spassoso per i passeggeri, i Cabin Crew Members servono bevande e spuntini e, sui voli più lunghi, menù selezionati.
- Affinché i passeggeri viaggino in sicurezza anche in caso di turbolenza, i Cabin Crew Members sono regolarmente addestrati e testati nelle misure di sicurezza necessarie.
Fatti
Tirocinio con attestato professionale di capacità (AFC), diploma di maturità professionale, specializzata o ginnasiale, almeno 18 anni, peso normale, tra 158 cm e 185 cm (a seconda della compagnia aerea), cittadinanza svizzera o UE. Ottima conoscenza dell'inglese e del tedesco, francese, italiano e spagnolo un vantaggio. Se soggetto al servizio militare, ha completato l'addestramento militare di base. Fisicamente sano e capace di lavorare sotto pressione e con buone capacità di nuoto.
A seconda della compagnia aerea, 2–4 mesi di formazione teorica seguita da una formazione pratica su voli a breve e poi a lungo raggio.
Il lavoro porta oltre i confini nazionali in luoghi che altrimenti non si potrebbero vedere. Le culture dei paesi sono così diverse come i passeggeri.
L'orario di lavoro è irregolare e include il servizio di riserva. Viaggiare richiede grandi sforzi alla costituzione fisica.
Chiunque pensi che i Cabin Crew Members siano semplicemente il "personale di servizio dell'aria" si sbaglia. Servire i pasti è solo uno dei tanti compiti. Gli aspetti principali sono la sicurezza dei passeggeri e il buon funzionamento della cabina.
- Senior Cabin Attendant
- Istruttore/trice a bordo, istruttore/trice presso il centro di formazione, altre funzioni dirigenti presso la compagnia aerea di navigazione
- Cabin Crew Member APF (attestato professionale federale)
- Maître de cabine su corti raggi
- Cabin Crew Member su lunghi raggi (in economy e business class)
- Cabin Crew Member
- Impiegato/a di ristorazione AFC o titolo equivalente (vedi ammissione)
Skills
TOP 10 richiesto
Skills
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