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professioni A-Z

Diploma federale

Capo/a servizio tecnico alla clientela EPS

dirigere, guidare, coordinare, telefonare, consigliare

Capo/a servizio tecnico alla clientela EPS

Descrizione

Tenendo conto della strategia aziendale, elaborano i concetti di servizio alla clientela che meglio rispondano alle sue pretese e ai suoi bisogni. Per fare ciò, devono coordinare il servizio con gli altri settori dell'azienda, come marketing, acquisti, produzione e amministrazione. Il concetto di massima viene poi tradotto in un piano di misure concrete, la cui progressiva attuazione ad opera del personale dovrà essere seguita con attenzione.

Fatti

Ammissione
Tirocinio con attestato federale di capacità o qualifica equivalente (scuola tecnica) e almeno 5 anni di pratica nel ramo del servizio tecnico alla clientela, di cui 3 con compiti direttivi.
Formazione
4 semestri di corsi.

Titolo rilasciato: Capo/a servizio tecnico alla clientela con diploma federale (EPS).

TOP 10 richiesto

importante
molto importante
indispensabile
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molto importante
indispensabile
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molto importante
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Percorsi di carriera

Capo/a magazziniere/a, studio postformativo presso una scuola tecnica o una scuola universitaria professionale (SUP).

Certificate of Advanced Studies (CAS) in Business Administration

Economista aziendale SUP, informatico/a aziendale SUP, ingegnere in comunicazione SUP (Bachelor)

Tecnico/a SSS processi aziendali (diploma federale)

Capo/a servizio tecnico alla clientela EPS

Attestato federale capacità (AFC) o titolo equivalente (vedi ammissione)