Capo/a vendita EPS
dirigere, gestire, consultare, chiarire, ordinare, organizzare, monitorare, pianificare
settori professionali
Vendita
formazione
Formazione continua
Informazioni brevi
Che cosa fa un/una capo/a vendita EPS?
I capi e le cape vendita dirigono il reparto vendite di un'azienda sia nel servizio esterno che interno: questa azienda può essere attiva nella produzione e nella distribuzione di beni o nel settore di servizi. I loro compiti principali sono il marketing, la promozione e la pianificazione delle vendite e il monitoraggio del successo di marketing e vendita.
Si rivolgono attivamente ai potenziali clienti, entrano in dialogo con loro su un piano comune e costruiscono così un rapporto positivo con i clienti. Così facendo, si immedesimano nel mondo emotivo e mentale degli interlocutori. In questo modo è più facile prevedere il comportamento dei clienti nuovi, di quelli potenziali o di quelli già acquisiti e quindi rispondere in modo più mirato.
I capi e le cape vendita prestano particolare attenzione alla gestione del personale e alla sua formazione. Dipendenti poco motivati e poco formati rappresentano male l'azienda e non generano un fatturato solido. Infine, i manager assicurano una buona collaborazione con tutti gli altri reparti.
- Gestione delle vendite Formazione centrata sull'organizzazione e la gestione del reparto vendite
I capi e le cape vendita con una specializzazione in gestione delle vendite organizzano e gestiscono il reparto vendite. Sviluppano strategie di vendita e di espansione e creano partnership di vendita strategiche. Inoltre, pianificano e si assumono la responsabilità delle attività di vendita operative e gestiscono il processo di vendita. Definiscono i canali di vendita e di distribuzione, preparano la pianificazione delle vendite e del fatturato e controllano i successi. Inoltre, sono responsabili del processo di offerta, dalla preparazione dell'offerta alla negoziazione finale. - Key account management Formazione centrata sulla collaborazione con i clienti chiave
I capi e le cape vendita con specializzazione nella gestione dei key account lavorano a stretto contatto con i clienti chiave. Coltivano un buon rapporto con questi clienti molto speciali e assicurano una buona fidelizzazione, perché la perdita di clienti chiave è difficile da affrontare per l'azienda. Dai colloqui con i clienti chiave e dai loro feedback, traggono conclusioni per l'ulteriore sviluppo della gestione del mercato e dell'azienda. Inoltre, sono responsabili del processo di offerta, dalla preparazione dell'offerta alla negoziazione finale.
Associazione
Partner
Cosa e per cosa?
- Affinché la distribuzione delle merci sia regolata e si svolga con successo sia nel servizio interno che esterno, il capo vendita sviluppa concetti di vendita sofisticati e li attua.
- Affinché la clientela fissa cresca e nessun cliente si allontani dall'azienda, la capa vendita lavora a stretto contatto con i clienti chiave e assicura un buon rapporto e la fidelizzazione dei clienti.
- Affinché tutto vada a gonfie vele, il capo vendita gestisce il reparto vendita e le attività operative di vendita e controlla i successi.
- Affinché la capa vendita abbia sempre sotto controllo l'andamento degli affari, lavora a stretto contatto con specialisti di altre aree, come la produzione, la logistica, la contabilità e il controlling.
Fatti
Prima dell'esame:
a) Tirocinio con attestato federale di capacità di almeno 3 anni, o:
b) diploma di una scuola media di commercio o specializzata o maturità liceale, e:
c) 6 anni di pratica professionale nel campo della vendita, di cui almeno 3 a livello dirigenziale, oppure:
d) esame di professione (EP) nel settore specifico, esame professionale superiore (EPS), diploma di una scuola specializzata superiore, diploma SUP o titolo universitario, e:
Durata: 12–18 mesi di corsi per la preparazione agli esami. Esistono due specializzazioni: gestione delle vendite o key account management.
Nota: I costi del corso sono parzialmente coperti dalla Confederazione.
I diplomati di un esame professionale federale superiore possono richiedere un sussidio al governo federale, in base al quale il 50% delle tasse del corso (massimo 10'500.-) e altri 4'000.- (se l’azienda è membro) sono rimborsati dal fondo per la formazione continua.
I capi e le cape vendita sono responsabili delle funzioni orientate alla vendita, dalla gestione dei key account alla gestione delle organizzazioni di vendita. Gestiscono il reparto vendita dell'azienda in modo professionale e indipendente e sono molto apprezzati dalla comunità imprenditoriale.
Non è raro che ai capi e alle cape viene affidata la cura di clienti chiave. Il successo dell'azienda dipende in larga misura dalla fedeltà di questi clienti. Sono responsabili di generare margini di profitto e tassi di crescita che garantiscono l'esistenza dell'azienda in conformità con i suoi obiettivi. Si tratta di una grande responsabilità, che a volte può essere stressante.
I capi e le cape vendita lavorano solitamente come membri della direzione al livello superiore delle vendite. Il mercato del lavoro offre un'ampia gamma di opportunità in ambito nazionale e internazionale.
Seminari di management e giornate di studio di temi specifici. Formazione presso le Graduate Schools of Business Administration (GSBA).
- Master of Advanced Studies (MAS) in Marketing Management
- Economista aziendale SUP (Bachelor)
- Economista aziendale SSS (diploma federale)
- Capo/a del marketing EPS, manager nel commercio al dettaglio EPS (diploma federale)
- Capo/a vendita EPS
- Attestato federale capacità (AFC) o titolo equivalente (vedi ammissione)
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