Diploma federale
Capo/a vendita EPS
dirigere, gestire, consultare, chiarire, ordinare, organizzare, monitorare, pianificare
Che cosa fa un/una capo/a vendita EPS?
I capi e le cape vendita dirigono il reparto vendite di un'azienda sia nel servizio esterno che interno: questa azienda può essere attiva nella produzione e nella distribuzione di beni o nel settore di servizi. I loro compiti principali sono il marketing, la promozione e la pianificazione delle vendite e il monitoraggio del successo di marketing e vendita.
Si rivolgono attivamente ai potenziali clienti, entrano in dialogo con loro su un piano comune e costruiscono così un rapporto positivo con i clienti. Così facendo, si immedesimano nel mondo emotivo e mentale degli interlocutori. In questo modo è più facile prevedere il comportamento dei clienti nuovi, di quelli potenziali o di quelli già acquisiti e quindi rispondere in modo più mirato.
I capi e le cape vendita prestano particolare attenzione alla gestione del personale e alla sua formazione. Dipendenti poco motivati e poco formati rappresentano male l'azienda e non generano un fatturato solido. Infine, i manager assicurano una buona collaborazione con tutti gli altri reparti.
Approfondimenti
Gestione delle vendite: Formazione centrata sull'organizzazione e la gestione del reparto vendite
Key account management: Formazione centrata sulla collaborazione con i clienti chiave
Cosa e per cosa?
- Affinché la distribuzione delle merci sia regolata e si svolga con successo sia nel servizio interno che esterno, il capo vendita sviluppa concetti di vendita sofisticati e li attua.
- Affinché la clientela fissa cresca e nessun cliente si allontani dall'azienda, la capa vendita lavora a stretto contatto con i clienti chiave e assicura un buon rapporto e la fidelizzazione dei clienti.
- Affinché tutto vada a gonfie vele, il capo vendita gestisce il reparto vendita e le attività operative di vendita e controlla i successi.
- Affinché la capa vendita abbia sempre sotto controllo l'andamento degli affari, lavora a stretto contatto con specialisti di altre aree, come la produzione, la logistica, la contabilità e il controlling.
Fatti
- Ammissione
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Prima dell'esame:
a) Tirocinio con attestato federale di capacità di almeno 3 anni, o:
b) diploma di una scuola media di commercio o specializzata o maturità liceale, e:
c) 6 anni di pratica professionale nel campo della vendita, di cui almeno 3 a livello dirigenziale, oppure:
d) esame di professione (EP) nel settore specifico, esame professionale superiore (EPS), diploma di una scuola specializzata superiore, diploma SUP o titolo universitario, e:
- Formazione
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Durata: 12–18 mesi di corsi per la preparazione agli esami. Esistono due specializzazioni: gestione delle vendite o key account management.
Nota: I costi del corso sono parzialmente coperti dalla Confederazione. I diplomati di un esame professionale federale superiore possono richiedere un sussidio al governo federale, in base al quale il 50% delle tasse del corso (massimo 10'500.-) e altri 4'000.- (se l’azienda è membro) sono rimborsati dal fondo per la formazione continua. - Aspetti positivi
- I capi e le cape vendita sono responsabili delle funzioni orientate alla vendita, dalla gestione dei key account alla gestione delle organizzazioni di vendita. Gestiscono il reparto vendita dell'azienda in modo professionale e indipendente e sono molto apprezzati dalla comunità imprenditoriale.
- Aspetti negativi
- Non è raro che ai capi e alle cape viene affidata la cura di clienti chiave. Il successo dell'azienda dipende in larga misura dalla fedeltà di questi clienti. Sono responsabili di generare margini di profitto e tassi di crescita che garantiscono l'esistenza dell'azienda in conformità con i suoi obiettivi. Si tratta di una grande responsabilità, che a volte può essere stressante.
- Buono a sapersi
- I capi e le cape vendita lavorano solitamente come membri della direzione al livello superiore delle vendite. Il mercato del lavoro offre un'ampia gamma di opportunità in ambito nazionale e internazionale.
TOP 10 richiesto
Percorsi di carriera: Capo/a vendita EPS
Seminari di management e giornate di studio di temi specifici. Formazione presso le Graduate Schools of Business Administration (GSBA).
Master of Advanced Studies (MAS) in Marketing Management
Economista aziendale SUP (Bachelor)
Economista aziendale SSS (diploma federale)
Capo/a del marketing EPS, manager nel commercio al dettaglio EPS (diploma federale)
Capo/a vendita EPS
Attestato federale capacità (AFC) o titolo equivalente (vedi ammissione)