Diploma federale

Capo/a vendita EPS

dirigere, gestire, consultare, chiarire, ordinare, organizzare, monitorare, pianificare

settori professionali

Vendita

formazione

Formazione continua

Approfondimenti

I capi e le cape vendita con una specializzazione in gestione delle vendite organizzano e gestiscono il reparto vendite. Sviluppano strategie di vendita e di espansione e creano partnership di vendita strategiche. Inoltre, pianificano e si assumono la responsabilità delle attività di vendita operative e gestiscono il processo di vendita. Definiscono i canali di vendita e di distribuzione, preparano la pianificazione delle vendite e del fatturato e controllano i successi. Inoltre, sono responsabili del processo di offerta, dalla preparazione dell'offerta alla negoziazione finale.
I capi e le cape vendita con specializzazione nella gestione dei key account lavorano a stretto contatto con i clienti chiave. Coltivano un buon rapporto con questi clienti molto speciali e assicurano una buona fidelizzazione, perché la perdita di clienti chiave è difficile da affrontare per l'azienda. Dai colloqui con i clienti chiave e dai loro feedback, traggono conclusioni per l'ulteriore sviluppo della gestione del mercato e dell'azienda. Inoltre, sono responsabili del processo di offerta, dalla preparazione dell'offerta alla negoziazione finale.

Cosa e per cosa?

  • Affinché la distribuzione delle merci sia regolata e si svolga con successo sia nel servizio interno che esterno, il capo vendita sviluppa concetti di vendita sofisticati e li attua.
  • Affinché la clientela fissa cresca e nessun cliente si allontani dall'azienda, la capa vendita lavora a stretto contatto con i clienti chiave e assicura un buon rapporto e la fidelizzazione dei clienti.
  • Affinché tutto vada a gonfie vele, il capo vendita gestisce il reparto vendita e le attività operative di vendita e controlla i successi.
  • Affinché la capa vendita abbia sempre sotto controllo l'andamento degli affari, lavora a stretto contatto con specialisti di altre aree, come la produzione, la logistica, la contabilità e il controlling.
Fatti

Aspetti positivi

I capi e le cape vendita sono responsabili delle funzioni orientate alla vendita, dalla gestione dei key account alla gestione delle organizzazioni di vendita. Gestiscono il reparto vendita dell'azienda in modo professionale e indipendente e sono molto apprezzati dalla comunità imprenditoriale.

Aspetti negativi

Non è raro che ai capi e alle cape viene affidata la cura di clienti chiave. Il successo dell'azienda dipende in larga misura dalla fedeltà di questi clienti. Sono responsabili di generare margini di profitto e tassi di crescita che garantiscono l'esistenza dell'azienda in conformità con i suoi obiettivi. Si tratta di una grande responsabilità, che a volte può essere stressante.

Ammissione & Formazione

Prima dell'esame:

a) Tirocinio con attestato federale di capacità di almeno 3 anni, o:

b) diploma di una scuola media di commercio o specializzata o maturità liceale, e:

c) 6 anni di pratica professionale nel campo della vendita, di cui almeno 3 a livello dirigenziale, oppure:

d) esame di professione (EP) nel settore specifico, esame professionale superiore (EPS), diploma di una scuola specializzata superiore, diploma SUP o titolo universitario, e:

Durata: 12–18 mesi di corsi per la preparazione agli esami. Esistono due specializzazioni: gestione delle vendite o key account management.

Nota: I costi del corso sono parzialmente coperti dalla Confederazione.

I diplomati di un esame professionale federale superiore possono richiedere un sussidio al governo federale, in base al quale il 50% delle tasse del corso (massimo 10'500.-) e altri 4'000.- (se l’azienda è membro) sono rimborsati dal fondo per la formazione continua.

Skills

TOP 10 richiesto

atteggiamento fiducioso, buone maniere
molto importante
capacità di comunicare, qualità di leadership
indispensabile
capacità di lavorare in gruppo
molto importante
conoscenze informatiche, competenze matematiche
importante
coscienziosità, affidabilità
importante
fluidità nell'espressione orale e scritta
indispensabile
interesse per il commercio e la vendita
indispensabile
orientamento al cliente, capacità di negoziazione
indispensabile
precisione nel lavoro
importante
talento organizzativo, capacità numeriche
molto importante

Skills

?

Fatti

Buono a sapersi & Percorsi di carriera

I capi e le cape vendita lavorano solitamente come membri della direzione al livello superiore delle vendite. Il mercato del lavoro offre un'ampia gamma di opportunità in ambito nazionale e internazionale.

Seminari di management e giornate di studio di temi specifici. Formazione presso le Graduate Schools of Business Administration (GSBA).

  • Master of Advanced Studies (MAS) in Marketing Management
  • Economista aziendale SUP (Bachelor)
  • Economista aziendale SSS (diploma federale)
  • Capo/a del marketing EPS, manager nel commercio al dettaglio EPS (diploma federale)
  • Capo/a vendita EPS
  • Attestato federale capacità (AFC) o titolo equivalente (vedi ammissione)