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Attestato professionale federale

Consulente di vendita in orologeria APF

consigliare, spiegare, dimostrare, perfezionare, sostituire, informare

Consulente di vendita in orologeria APF
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Che cosa fa un/una consulente di vendita in orologeria APF?

Anche nell'era degli smartphone, gli orologi di ogni tipo non hanno perso il loro valore e la loro popolarità. Gli amanti dei bei segnatempo, in particolare, sono felici di chiedere consigli.

È proprio questo il compito dei consulenti e le consulenti di vendita in orologeria. Possono fornire informazioni sull'origine, la funzionalità o il design degli orologi. Sanno come maneggiare ogni modello, le impostazioni dei calendari giornalieri e mensili, le caratteristiche delle fasi lunari o quali metalli preziosi o pietre preziose vengono utilizzati per decorare gli orologi. I consulenti alla clientela conoscono anche il contesto storico, lo sviluppo dell'industria orologiera e gli sviluppatori di orologi famosi. Se i clienti si rivolgono a loro con orologi difettosi, sono in grado di riconoscere se il problema è dovuto all'ingresso di acqua o polvere o se il movimento è arrugginito e suggeriscono le soluzioni migliori. Sono inoltre in grado di aiutare quando è necessario regolare e raddrizzare orologi complicati, sostituire le batterie e cambiare i cinturini.

I consulenti e le consulenti di vendita in orologeria si occupano anche della gestione aziendale, dei contratti di vendita e, se necessario, dei reclami dei clienti.

Cosa e per cosa?

  • Affinché il cliente possa dare più personalità al proprio orologio, che ha un significato importante, il consulente di vendita in orologeria consiglia di incidere il retro con un'iscrizione significativa.
  • Affinché la consulente di vendita in orologeria possa spiegare a una coppia le caratteristiche qualitative e le diverse tecniche di regolazione degli orologi, deve conoscerle tutte e spiegare le differenze di conseguenza.
  • Affinché un cliente con un orologio in cui alcuni gioielli sono caduti dalla cassa possa presto tornare a usarlo, il consulente di vendita in orologeria valuta il lavoro da fare e passa il modello all'officina.
  • Affinché il cliente esca dal negozio di orologi con una buona sensazione, la consulente di vendita in orologeria consiglia un cinturino adatto, sostituisce le batterie e dà un consiglio per la pulizia.

Fatti

Ammissione
Prima dell'esame:

a) formazione professionale completa come impiegato/a del commercio al dettaglio AFC o impiegato/a di commercio AFC o titolo equivalente e

b) almeno 2 anni di esperienza professionale nell'industria orologiera o

c) 4 anni di esperienza professionale nell'industria orologiera.
Formazione
2 anni di formazione ulteriore per 7 mesi all'anno (3 giorni alla settimana per un totale di 42 giorni di corso).

Nota: i costi del corso sono parzialmente coperti dalla Confederazione. I diplomati di un attestato professionale federale possono richiedere un sussidio al governo federale, in base al quale il 50% delle tasse del corso (massimo 9'500.-) e altri 4'000.- (se l’azienda è membro) sono rimborsati dal fondo per la formazione continua.
Aspetti positivi
È sempre una soddisfazione vedere i clienti uscire dal negozio con gli occhi che brillano perché sentono di aver ricevuto un buon consiglio, di avere un nuovo orologio al polso o di averne acquistato uno come regalo.
Aspetti negativi
Accogliere i reclami, scoprire orologi contraffatti o consigliare i clienti del negozio che si prendono tutto il tempo per sé anche se gli altri aspettano: a volte è necessario avere tatto.
Buono a sapersi
L'industria orologiera è un settore in cui la Svizzera gode di una prestigiosa reputazione globale che deve essere mantenuta. Le aspettative e le richieste dei consulenti alla clientela nella vendita di orologi non sono quindi solo ampie in termini di tecniche di lavorazione o di elementi decorativi dei segnatempo. Conoscono anche le loro origini e le caratteristiche delle loro epoche. Il servizio offerto ai clienti è quindi ricco e interessante.

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Percorsi di carriera: Consulente di vendita in orologeria APF

Economista aziendale SUP (Bachelor)

Economista aziendale SSS (diploma federale)

Manager nel commercio al dettaglio EPS, capo/a vendita EPS (diploma federale)

Consulente di vendita in orologeria APF

Impiegato/a del commercio al dettaglio AFC o impiegato/a di commercio AFC (vedi ammissione)

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