Impiegato/a del commercio al dettaglio AFC – Do it yourself

consultare, chiarificare, ordinare, organizzare, monitorare, pianificare

settori professionali

Vendita, Edilizia

formazione

Professioni con AFC

Cosa e per cosa?

  • Affinché un profano della pittura possa dipingere il suo appartamento, l’impiegato del commercio al dettaglio – Do it yourself lo consiglia sulla scelta di pennelli e vernici e lo aiuta a calcolare quanta vernice è necessaria.
  • Affinché nel negozio non sorgano difficoltà di vendita, l’impiegata del commercio al dettaglio – Do it yourself effettua le ordinazioni, verifica la lista delle forniture e dispone i nuovi articoli.
  • Affinché la clientela si possa orientare nel negozio, l’impiegato del commercio al dettaglio – Do it yourself le mostra dove trovare gli articoli e applica sugli scaffali delle etichette con la descrizione del prodotto e il prezzo.
  • Affinché gli articoli vengano venduti al cliente al prezzo corretto, l’impiegata del commercio al dettaglio – Do it yourself li scansiona e incassa il prezzo d’acquisto.
Fatti

Aspetti positivi

Do it yourself è una tendenza persistente nei settori abitazione e lifestyle. Costruire o progettare qualcosa con le proprie mani è estremamente appagante per molte persone. Se avete domande potete rivolgervi con fiducia agli impiegati, che conoscono perfettamente strumenti, macchine e vernici.

Aspetti negativi

Gli orari di lavoro si basano di regola sugli orari di apertura del rispettivo negozio. A volte c’è molto movimento nel negozio, ma questi professionisti sanno mantenere la calma e rimanere gentili e cortesi anche in periodi di stress.

Ammissione & Formazione

Assolvimento della scolarità obbligatoria, livello medio o superiore.

Formazione professionale di base della durata di 3 anni. All'inizio dell’apprendistato si decide se scegliere l’opzione «creazione di esperienze di acquisto» oppure «gestione degli shop online».

Con buone prestazioni scolastiche possibilità di conseguire la maturità professionale durante il tirocinio oppure dopo la formazione professionale di base.

Per i giovani maggiormente orientati per le attività pratiche è possibile seguire la formazione di assistente del commercio al dettaglio CFP della durata di 2 anni.

Skills

TOP 10 richiesto

capacità di lavorare in gruppo
indispensabile
comprensione rapida, tatto, diplomazia
importante
conoscenza delle lingue straniere
molto importante
interesse alla consulenza, interesse per il contatto con la clientela, aspetto gentile
indispensabile
interesse per il settore, abilità commerciale
molto importante
pazienza
importante
resilienza, flessibilità
indispensabile
senso dell'ordine e della pulizia
importante
senso di responsibilità
molto importante
talento organizzativo, indipendenza
indispensabile

A seconda del settore, sono richiesti requisiti specifici. Qui: Interesse per i prodotti fai-da-te, comprensione tecnica e artigianale, predisposizione per i numeri, interesse per il lavoro d'ufficio e per il computer.

Skills

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Fatti

Buono a sapersi & Percorsi di carriera

Grazie ai blog e a YouTube, oggigiorno teoricamente chiunque può scoprire, con pochi clic, come costruire una mensola, piastrellare un WC o realizzare un letto rialzato, ma nella pratica sono ancora richieste le competenze degli impiegati, che forniscono i loro consigli nei negozi specializzati dei grossisti e nei magazzini di bricolage.

Corsi specialistici e di perfezionamento proposti dall’associazione Formazione nel commercio al dettaglio in Svizzera (FCS), dall’Istituto svizzero per la formazione di capi azienda (IFCAM-SIU), dalla Scuola specializzata per la vendita al dettaglio (Fachschule für Detailhandel) e dalla Società svizzera degli impiegati di commercio (SSIC).

  • Economista aziendale SUP (Bachelor)
  • Economista aziendale SSS, marketing manager SSS (diploma federale)
  • Manager nel commercio al dettaglio EPS, responsabile degli acquisti EPS, capo/a di vendita EPS, capo/a di marketing EPS (diploma federale)
  • Specialista del commercio al dettaglio APF, specialista d'approvvigionamento APF, specialista in marketing APF, specialista in vendita APF (attestato professionale federale)
  • Impiegato/a del commercio al dettaglio AFC – Do it yourself
  • Assistente del commercio al dettaglio CFP o scuola elementare completata