Impiegato/a del commercio al dettaglio AFC – Sales Automobile

consultare, chiarificare, ordinare, organizzare, monitorare, pianificare

settori professionali

Vendita, Veicoli

formazione

Professioni con AFC

Cosa e per cosa?

  • Affinché il cliente possa prendere una decisione di acquisto fondata, l'impiegato del commercio al dettaglio – Sales Automobile gli fornisce informazioni sull'auto nuova o usata, dà suggerimenti e consigli sul comportamento di guida ecologico e sulla sicurezza stradale.
  • Affinché la cliente possa utilizzare correttamente il veicolo, l'impiegata del commercio al dettaglio – Sales Automobile le dà consigli sulla qualità, l'uso, la gestione e la cura degli accessori.
  • Affinché la cliente possa acquistare il veicolo che meglio si adatta alle sue esigenze, l'impiegato del commercio al dettaglio – Sales Automobile le chiarisce accuratamente in un primo incontro.
  • Affinché anche un cliente con pochi soldi possa permettersi un bel veicolo nuovo, l'impiegata del commercio al dettaglio – Sales Automobile lo informa sulla possibilità di un leasing del veicolo e redige un contratto concreto.
Fatti

Aspetti positivi

Gli impiegati e le impiegate del commercio al dettaglio – Sales Automobile sono i personaggi di spicco del concessionario o del produttore del veicolo e le persone di contatto principali per i clienti. Come esperti dei vari modelli di veicoli, consigliano e vendono sempre l'automobile più adatta. Il loro lavoro è vario ed eccitante.

Aspetti negativi

L'orario di lavoro è solitamente basato sugli orari di apertura. A volte i clienti fanno richieste elevate, il che richiede molta empatia e tatto.

Ammissione & Formazione

Assolvimento della scolarità obbligatoria, livello medio o superiore.

Formazione professionale di base in tirocinio della durata di 3 anni. All'inizio dell’apprendistato si decide se scegliere l’opzione «creazione di esperienze di acquisto» oppure «gestione degli shop online».

Coloro che denotano un buon rendimento scolastico possono frequentare i corsi integrativi di preparazione alla maturità professionale.

Assistente del commercio al dettaglio CFP: formazione abbreviata della durata di 2 anni per giovani maggiormente orientati alla pratica.

Skills

TOP 10 richiesto

capacità di lavorare in gruppo
indispensabile
comprensione rapida, tatto, diplomazia
importante
conoscenza delle lingue straniere
molto importante
interesse alla consulenza, interesse per il contatto con la clientela, aspetto gentile
indispensabile
interesse per il settore, abilità commerciale
molto importante
pazienza
importante
resilienza, flessibilità
indispensabile
senso dell'ordine e della pulizia
importante
senso di responsibilità
molto importante
talento organizzativo, indipendenza
indispensabile

A seconda del settore, sono richiesti requisiti specifici. Qui: Interesse per tutto ciò che ha a che fare con le automobili, buona immaginazione, comprensione tecnica, interesse costante per le innovazioni tecniche, piacere di lavorare con i computer, talento per i numeri.

Skills

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Fatti

Buono a sapersi & Percorsi di carriera

Gli impiegati e le impiegate del commercio al dettaglio – Sales Automobile lavorano in garage o negozi di automobili, dove si occupano di tutte le questioni di vendita relative alle automobili nuove e/o usate. Anche nell'era digitale, la consulenza e la vendita di veicoli è una parte importante del business dei garage.

Corsi di perfezionamento e specializzazione offerti dall'unione professionale svizzera dell’automobile (UPSA), dall’istituto svizzero per la formazione dei capi azienda (SIU) o dalla società svizzera degli impiegati di commercio (SSIC). Avanzamento: impiegato/a capo/a del commercio dettaglio, dirigente di filiale, acquisitore/trice, formatore/trice interno, dirigente, gestione di un negozio in proprio.

  • Economista aziendale SUP (Bachelor)
  • Economista aziendale SSS, marketing manager SSS
  • Diplomato/a in economia aziendale nel settore dell'automobile EPS, manager nel commercio al dettaglio EPS, responsabile degli acquisti EPS, capo/a di vendita EPS, capo/a di marketing EPS (diploma federale)
  • Consulente di vendita d'automobili APF, consulente in servizi neI settore automobile APF, specialista del commercio al dettaglio APF, specialista d'approvvigionamento APF, specialista in vendita APF (attestato professionale federale)
  • Impiegato/a del commercio al dettaglio AFC – Sales Automobile
  • Assistente del commercio al dettaglio CFP o scuola elementare completata