Impiegato/a di commercio AFC – Alberghiero-Gastronomico-Turistico

organizzare, scrivere, detrarre, telefonare, raccogliere, consigliare

Che cosa fa un/una impiegato/a di commercio AFC – Alberghiero-Gastronomico-Turistico?

Gli impiegati e le impiegate di commercio – Alberghiero-Gastronomico-Turistico (AGT) lavorano con una clientela internazionale. Lavorano presso uno sportello, alla reception dell'hotel e negli uffici di alberghi, ristoranti e aziende turistiche. Il loro compito principale è quello di organizzare eventi, per i quali prenotano le camere d'albergo e mettono insieme offerte individuali.

Gli impiegati e le impiegate di commercio – AGT hanno la padronanza di almeno due lingue straniere, non solo oralmente ma anche per iscritto. Come membri stretti del team di gestione, hanno a che fare anche con altri specialisti, ma si occupano soprattutto dei clienti. Raggiungerli e soddisfare i loro desideri è la massima priorità. Un aspetto curato, la cordialità e l'eloquenza sono quindi obbligatori.

Per l'elaborazione delle richieste e delle prenotazioni, gli impiegati e le impiegate di commercio – AGT utilizzano il computer e i corrispondenti programmi per ufficio con i quali svolgono anche compiti amministrativi generali. Se sono sotto pressione del tempo, non si lasciano disturbare, le prenotazioni a breve termine fanno parte della vita quotidiana. Se lavorano allo sportello o alla reception, gli orari di lavoro irregolari non sono inusuali.

Cosa e per cosa?

• Affinché un habitué possa prenotare e occupare nuovamente la stessa camera d'albergo durante la prossima visita, l'impiegato di commercio – AGT fa un'annotazione nel programma di prenotazione.
• Affinché un gruppo in viaggio possa conoscere il paese e la sua gente, l'impiegata di commercio – AGT chiede a un tour operator quali giri turistici sono disponibili.
• Affinché i pagamenti in entrata e in uscita di un'azienda di catering siano registrati in modo affidabile e che la corrispondenza si svolga senza problemi, l'impiegato di commercio – AGT conosce i programmi er ufficio appropriati.
• Affinché la disponibilità delle sale, degli snack e delle bevande necessarie ai partecipanti ad un congresso sia garantita, l'impiegata di commercio – AGT si coordina con la direzione e organizza il catering.
• Affinché l'impiegato di commercio – AGT possa offrire un nuovo programma ai turisti, coinvolge esperti delle attività ricreative, presenta l'offerta alla stampa e sviluppa misure di marketing.