Impiegato/a di commercio AFC – Amministrazione pubblica
organizzare, scrivere, calcolare, telefonare, raccogliere, consigliare
Descrizione
Gli impiegati e le impiegate di commercio – Amministrazione pubblica svolgono compiti impegnativi nelle amministrazioni di comuni, distretti e cantoni.
I campi di attività variano a seconda delle dimensioni e del tipo di attività. Nelle comunità più piccole, gli impiegati e le impiegate di commercio – Amministrazione pubblica lavorano in diversi reparti. Nelle grandi amministrazioni comunali e cantonali lavorano in dipartimenti all'interno di una specifica area di competenza. A livello di distretto e di contea, si occupano, tra l'altro, del recupero di crediti e dei fallimenti e tengono il registro fondiario. Le attività a tutti i livelli amministrativi sono molteplici: ottenere e fornire informazioni, consigliare vari clienti ed elaborare le loro richieste o reclami, tenere registri, scrivere lettere, relazioni o ordini, studiare fascicoli, redigere verbali o valutazioni statistiche.
Gli impiegati e le impiegate di commercio gestiscono anche il registratore di cassa, registrano le ricevute, emettono le fatture per gli onorari o organizzano gli incontri. Così facendo, rispettano la legge, le vie burocratiche e le scadenze e proteggono la protezione dei dati e il segreto d'ufficio.
Cosa e per cosa?
- Affinché un beneficiario dell'assistenza sociale riceva il pagamento mensile di cui ha urgentemente bisogno, l'impiegato di commercio – Amministrazione pubblica verifica e approva la richiesta.
- Affinché un cittadino possa ottenere una carta d'identità o un passaporto, l'impiegata di commercio – Amministrazione pubblica prende tutti i dati e una fototessera attuale e crea i documenti desiderati.
- Affinché un debitore possa avere una panoramica del suo debito, l'impiegato di commercio – Amministrazione pubblica gli rilascia un estratto del registro delle esecuzioni.
- Affinché il proprietario della casa possa farsi fare un piccolo ampliamento, l'impiegata di commercio – Amministrazione pubblica accetta la relativa domanda con tutte le masse e firma il permesso di costruzione.
Fatti
- Ammissione
- Assolvimento della scolarità obbligatoria, livello superiore vantaggioso. Padronanza delle basi di dattilografia.
- Formazione
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Tirocinio di 3 anni, una lingua straniera obbligatoria (da stabilire dai cantoni). Ambiti a scelta: seconda lingua straniera o lavoro a progetto individuale. La scuola professionale si svolge durante 2 giorni a settimana nel primo e secondo anno, e durante un giorno a settimana nel terzo anno; con la maturità professionale, 2 giorni a settimana. I corsi interaziendali completano la formazione pratica e teorica.
Con buone prestazioni scolastiche: possibilità di conseguire la maturità professionale durante il tirocinio, oppure dopo la formazione.
Chi è in possesso della maturità liceale può assolvere il tirocinio abbreviato «way-up».
Impiegato/a di commercio CFP: tirocinio biennale per giovani maggiormente portati per i lavori pratici, vedi descrizione corrispondente. - Aspetti positivi
- Spesso gli impiegati e le impiegate di commercio – Amministrazione pubblica passano per vari dipartimenti, uffici o agenzie per conoscere veramente i compiti e la struttura dell'amministrazione. In questo senso, la routine quotidiana durante la formazione è diversa di tanto in tanto ed è possibile prendere una decisione dove si vorrebbe lavorare in seguito.
- Aspetti negativi
- Un aspetto amichevole e adatto alla situazione e una certa tolleranza allo stress e alla frustrazione sono essenziali, se i cittadini non hanno un'idea chiara di quale modulo devono consegnare.
- Lavoro quotidiano
- Gli impiegati e le impiegate svolgono un lavoro commerciale impegnativo nelle amministrazioni comunali, cittadine, distrettuali, provinciali o cantonali. Spesso lavorano in diversi dipartimenti nei comuni più piccoli, mentre nelle grandi amministrazioni si specializzano in una specifica area di responsabilità in diversi dipartimenti.
TOP 10 richiesto
A seconda del settore, sono richiesti requisiti specifici. Qui: Interesse per l'amministrazione pubblica.
Percorsi di carriera: Impiegato/a di commercio AFC – Amministrazione pubblica
Svariate possibilità di perfezionamento offerte da scuole professionali e da centri di formazione continua.
Economista aziendale SUP (Bachelor)
Economista aziendale SSS, marketing manager SSS (diploma federale)
Esperto/a fiscale EPS, esperto/a in finanza e controlling EPS (diploma federale)
Ufficiale dello stato civile APF, Specialista della previdenza in favore del personale APF, specialista in finanza e contabilità APF (attestato professionale federale)
Impiegato/a di commercio AFC – Amministrazione pubblica
Impiegato/a di commercio CFP o scuola elementare completata