Impiegato/a di commercio AFC – Viaggi
organizzare, scrivere, calcolare, telefonare, raccogliere, consigliare
Che cosa fa un/una impiegato/a di commercio AFC – Viaggi?
Gli impiegati e le impiegate di commercio – Viaggi sono le persone che possono realizzare i nostri sogni di vacanza, almeno per quanto riguarda l’organizzazione del viaggio. Al centro della loro attività vi sono i clienti con i loro desideri e le loro aspettative. Essi forniscono la consulenza alla clientela in ufficio o al telefono.
Cercano di identificare le mete preferite e le modalità di viaggio desiderate. Talvolta il catalogo o l'opuscolo bastano al cliente, altre volte devono prenotare i mezzi di trasporto e l’alloggio per un viaggio già pianificato nei dettagli, altre volte devono invece progettare assieme un itinerario adattato ai desideri soggettivi del cliente. Conoscono molte destinazioni e la situazione politica dei vari paesi, come le possibilità di alloggio, le escursioni possibili, le prescrizioni doganali, le modalità assicurative e molto altro ancora. Quando i clienti hanno scelto una destinazione, loro si assumono i compiti preparativi necessari.
Gli impiegati e le impiegate riservano i biglietti ferroviari, navali o di aereo, le camere d’albergo, le automobili a noleggio, i biglietti per spettacoli o manifestazioni culturali; spediscono e fatturano al cliente i documenti di viaggio e altro ancora. Lavorano anche presso operatori turistici: allestiscono pacchetti di viaggio e cataloghi, provvedono alle necessarie riservazioni, calcolano i costi e fissano i prezzi. Spesso devono occuparsi della ricerca di possibilità per nuove offerte di vacanza.
Cosa e per cosa?
- Affinché il viaggiatore sappia quanto costerà il viaggio previsto, l'impiegato di commercio – Viaggi preparerà un calcolo esatto del prezzo.
- Affinché i viaggi siano descritti corettamente nel catalogo, l'impiegata di commercio – Viaggi completa di tanto in tanto un viaggio di prova ed esamina gli alberghi cooperanti in una regione di vacanza.
- Affinché l'offerta del tour operator rimanga attraente, l'impiegato di commercio – Viaggi sviluppa nuove offerte, aggiunge ulteriori regioni di vacanza al suo programma e conclude ulteriori partnership alberghiere.
- Affinché le vendite e l'organizzazione dei viaggi siano rafforzate, l'impiegata di commercio – Viaggi escogita misure pubblicitarie regolari.
Fatti
- Ammissione
- Assolvimento della scolarità obbligatoria, livello superiore vantaggioso. Padronanza delle basi di dattilografia.
- Formazione
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Tirocinio di 3 anni, una lingua straniera obbligatoria (da stabilire dai cantoni). Ambiti a scelta: seconda lingua straniera o lavoro a progetto individuale.La scuola professionale si svolge durante 2 giorni a settimana nel primo e secondo anno, e durante un giorno a settimana nel terzo anno; con la maturità professionale, 2 giorni a settimana. I corsi interaziendali completano la formazione pratica e teorica.
Con buone prestazioni scolastiche: possibilità di conseguire la maturità professionale durante il tirocinio oppure dopo la formazione.
Chi è in possesso della maturità liceale può assolvere il tirocinio abbreviato «way-up».
Impiegato/a di commercio CFP: tirocinio biennale per giovani maggiormente portati per i lavori pratici, vedi descrizione corrispondente. - Aspetti positivi
- Ticino, Vallese e Grigioni, Italia, Spagna e Portogallo: queste sono tra le destinazioni di viaggio più popolari tra gli svizzeri. Gli impiegati e le impiegate di commercio – Viaggi aiutano a realizzare i sogni di vacanza dei vacanzieri pianificando il loro viaggio, regalando loro momenti indimenticabili.
- Aspetti negativi
- L'orario di lavoro dipende dalle rispettive sedi. Gli sportelli degli aeroporti sono presidiati anche la domenica, nei giorni festivi e di notte. Durante i principali periodi di vacanza possono verificarsi ore di lavoro straordinario. A seconda dell'area di assegnazione e del datore di lavoro deve essere indossata una divisa.
- Buono a sapersi
- Gli impiegati e le impiegate di solito lavorano in un'agenzia di viaggi, un tour operator o una società di servizi che organizza viaggi per i clienti business. Alcuni professionisti lavorano anche per le compagnie aeree o le compagnie di viaggio in autobus.
TOP 10 richiesto
A seconda del settore, sono richiesti requisiti specifici. Qui: Buone capacità in dattilografia, conoscenza delle lingue straniere e buone nozioni di geografia, interesse per il ramo viaggi e il turismo.
Percorsi di carriera: Impiegato/a di commercio AFC – Viaggi
In ambito commerciale, a chi possiede una buona formazione, si aprono le porte a vari settori e funzioni in cui svolgere la propria attività. Esami proposti da diversi enti e associazioni professionali con diploma riconosciuto.
Economista aziendale SUP, manager turistico/a SUP, BSc SUP in Business Administration (Bachelor)
Specialista turistico/a SSS, economista aziendale SSS (diploma federale)
Esperto/a in finanza e controlling EPS, capo del marketing EPS, direttore/trice delle risorse umane EPS, capo di marketing EPS (diploma federale)
Guida turistica APF, specialista in finanza e contabilità APF, specialista in marketing APF, specialista in risorse umane APF (attestato professionale federale)
Impiegato/a di commercio AFC – Viaggi
Impiegato/a di commercio CFP o scuola elementare completata