Impiegato/a di commercio AFC – Salute

organizzare, scrivere, calcolare, telefonare, raccogliere, consigliare

settori professionali

Economia e amministrazione, Sanità, Educazione e affari sociali

formazione

Professioni con AFC

Cosa e per cosa?

  • Affinché al personale medico sia fornito un ottimo supporto nell'elaborazione amministrativa di diagnosi, trattamenti e terapie, l'impiegato di commercio – Salute scrive i referti medici e le perizie medico-legali.
  • Affinché siano evitati lunghi tempi di attesa per i pazienti, l'impiegata di commercio – Salute coordina gli orari di consultazione, gli appuntamenti e i rinvii.
  • Affinché tutti i dati dei pazienti vengano registrati in conformità alle norme sulla protezione dei dati, l'impiegato di commercio – Salute si occupa di tali norme, dei diritti dei pazienti e degli obblighi di essi.
  • Affinché tutte le prestazioni fornite siano fatturate secondo le tariffe valide e che i pazienti o l'assicurazione sanitaria o contro gli infortuni siano addebitati, l'impiegata di commercio – Salute elabora coscienziosamente le cartelle cliniche dei pazienti.
Fatti

Aspetti positivi

Gli impiegati e le impiegate di commercio – Salute occupano una posizione centrale nell'area amministrativa del sistema sanitario. Si assumono autonomamente i compiti legati alla gestione amministrativa dei pazienti, sanno come funziona un ospedale e conoscono il sistema sanitario svizzero come il palmo della loro mano.

Aspetti negativi

Un ambiente di lavoro con persone malate o anziane non è sempre facile. Soprattutto il contatto con i nuovi pazienti può essere una sfida e non è sempre facile. Gli impiegati e le impiegate di commercio – Salute hanno bisogno di molta empatia.

Ammissione & Formazione

Assolvimento della scolarità obbligatoria, livello superiore vantaggioso. Padronanza delle basi di dattilografia.

Tirocinio di 3 anni, una lingua straniera obbligatoria (da stabilire dai cantoni). Ambiti a scelta: seconda lingua straniera o lavoro a progetto individuale. La scuola professionale si svolge durante 2 giorni a settimana nel primo e secondo anno, e durante un giorno a settimana nel terzo anno; con la maturità professionale, 2 giorni a settimana. I corsi interaziendali completano la formazione pratica e teorica.

Con buone prestazioni scolastiche: possibilità di conseguire la maturità professionale durante il tirocinio oppure dopo la formazione.

Chi è in possesso della maturità liceale può assolvere il tirocinio abbreviato «way-up».

Impiegato/a di commercio CFP: tirocinio biennale per giovani maggiormente portati per i lavori pratici, vedi descrizione corrispondente.

Skills

TOP 10 richiesto

capacità di lavorare in gruppo
indispensabile
diplomazia, pazienza
importante
facilità nei contatti, orientamento al cliente
indispensabile
fantasia, capacità numeriche, immaginazione
molto importante
fluidità nell'espressione orale e scritta
indispensabile
gioia di imparare, comprensione rapida
importante
pensiero complesso, retentività
importante
senso di responsibilità, affidabilità
molto importante
talento organizzativo, indipendenza
indispensabile
talento per le lingue, conoscenza delle lingue straniere
molto importante

A seconda del settore, sono richiesti requisiti specifici. Qui: Interesse per ospedali, cliniche e domicili.

Skills

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Fatti

Buono a sapersi & Percorsi di carriera

Gli impiegati e le impiegate di commercio – Salute sono per lo più attivi nell'area amministrativa di ospedali, cliniche e case, centri di riabilitazione e terapia, centri di cura o nelle direzioni sanitarie. Nelle istituzioni più grandi con diversi dipartimenti, possono specializzarsi in un particolare settore.

  • Economista aziendale SUP (Bachelor)
  • Economista aziendale SSS, marketing manager SSS (diploma federale)
  • Esperto/a in gestione in istituzioni sanitarie EPS, esperto/a in materia di assicurazione sociale EPS, esperto/a in materia di assicurazione malattie EPS ecc. (diploma federale)
  • Specialista in gestione di istituzioni sanitarie AFP, specialista in materia di assicurazione sociale APF, specialista in assicurazione malattie APF, assistente di direzione APF (attestato professionale federale)
  • Impiegato/a di commercio AFC – Salute
  • Impiegato/a di commercio CFP o scuola elementare completata