Impiegato/a di commercio AFC – Servizi e amministrazione
organizzare, scrivere, fare i conti, telefonare, raccogliere, consigliare
Che cosa fa un/una impiegato/a di commercio AFC – Servizi e amministrazione?
A seconda del ramo e della grandezza dell’azienda, gli impiegati e le impiegate di commercio– Servizi e amministrazione possono essere attivi in vari settori dell’economia. Può trattarsi di aziende artigianali o di servizio, ma anche di studi legali e notarili o di organizzazioni di utilità pubblica.
Nelle piccole aziende, gli impiegati e le impiegate di commercio– Servizi e amministrazione svolgono tutti i compiti legati all’amministrazione, mentre nelle grandi possono essere attivi in uno o più reparti dell’azienda. Sono comunque sempre occupati a fornire ai clienti i prodotti o i servizi della loro azienda. Per far ciò, mettono in atto le misure necessarie, sbrigano la corrispondenza, elaborano le ordinazioni, le offerte e i contratti di compravendita.
Procedono all’ordinazione dei prodotti, trattano i prezzi, controllano e sorvegliano le merci. Organizzano inoltre eventi e viaggi d’affari, redigono verbali, esaminano dossier, allestiscono statistiche, elaborano fatture, registrano le procedure aziendali e molto altro ancora. Anche la consulenza alla clientela può far parte dei propri compiti, sia in modo diretto nei contatti interpersonali, sia alla scrivania, dietro alle quinte (Back Office).
Cosa e per cosa?
- Affinché l'impiegato di commercio – Servizi e amministrazione possa fare un'offerta, chiede informazioni a tutti i dipendenti per calcolare la spesa.
- Affinché trova un buon produttore con prezzi equi al momento dell'acquisto, l'impiegata di commercio – Servizi e amministrazione ricerca e fa richieste.
- Affinché la consegna della merce corrisponda a quanto ordinato dall'impiegato di commercio – Servizi e amministrazione, lui controlla la qualità e la quantità.
- Affinché l'impiegata di commercio – Servizi e amministrazione possa mostrare al cliente i vantaggi che avrà nell'acquisto di un maggior numero di prodotti, gli mostra il conto di tutte le condizioni speciali.
- Affinché tutte le transazioni commerciali siano tracciate, l'impiegato di commercio – Servizi e amministrazione scrive regolarmente fatture, contratti di vendita, addebita l'IVA ed emette gli stipendi.
Fatti
- Ammissione
- Assolvimento della scolarità obbligatoria, livello superiore vantaggioso. Padronanza delle basi di dattilografia.
- Formazione
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Tirocinio di 3 anni, una lingua straniera obbligatoria (da stabilire dai cantoni). Ambiti a scelta: seconda lingua straniera o lavoro a progetto individuale.
La scuola professionale si svolge durante 2 giorni a settimana nel primo e secondo anno, e durante un giorno a settimana nel terzo anno; con la maturità professionale, 2 giorni a settimana. I corsi interaziendali completano la formazione pratica e teorica.
Con buone prestazioni scolastiche: possibilità di conseguire la maturità professionale durante il tirocinio oppure dopo la formazione professionale di base. La maturità professionale consente l’accesso alle Scuole universitarie professionali (SUP).
Chi è in possesso della maturità liceale può assolvere il tirocinio abbreviato «way-up».
Impiegato/a di commercio CFP: tirocinio biennale per giovani maggiormente portati per i lavori pratici, vedi descrizione corrispondente. - Aspetti positivi
- Chiunque sia particolarmente interessato al mondo della finanza e della contabilità e ami stare a contatto con persone diverse dalla propria scrivania, troverà in questa professione varietà e soddisfazione.
- Aspetti negativi
- A seconda della situazione dell'ordine e dei compiti da svolgere, gli impiegati e le impiegate di commercio– Servizi e amministrazione a volte devono avere molta perserveranza.
- Buono a sapersi
- Gli impiegati e le impiegate di commercio– Servizi e amministrazione trovano lavoro in settori molto diversi e in aziende di tutte le dimensioni. Ciò consente una certa varietà, ma anche una specializzazione in un particolare campo d'interesse.
TOP 10 richiesto
A seconda del settore, ci sono richiesti requisiti specifici. Qui: Piacere per lo svolgimento di lavori amministrativi.
Percorsi di carriera: Impiegato/a di commercio AFC – Servizi e amministrazione
Sono aperte varie possibilità di perfezionamento presso scuole professionali, centri di perfezionamento e associazioni professionali o settoriali.
Economista aziendale SUP, informatico/a aziendale SUP, ingegnere in comunicazione SUP (Bachelor)
Economista aziendale SSS, marketing manager SSS (diploma federale)
Economista aziendale PMI EPS, esperto/a in finanza e controlling EPS, capo di vendita EPS, ecc. (diploma federale)
Assistente di direzione APF, specialista in finanza e contabilità APF, specialista nella direzione di un team APF, agente tecnico-commerciale APF, specialista in risorse umane APF, ecc. (attestato professionale federale)
Impiegato/a di commercio AFC – Servizi e amministrazione
Impiegato/a di commercio CFP o scuola elementare completata