Impiegato/a di commercio AFC – Trasporto

organizzare, scrivere, calcolare, telefonare, raccogliere, consigliare

settori professionali

Economia e amministrazione, Trasporti e logistica

formazione

Professioni con AFC

Cosa e per cosa?

  • Affinché in tempi di e-commerce la merce ordinata venga consegnata il più rapidamente possibile, l'impiegato di commercio – Trasporto determina il percorso di trasporto più efficiente, calcola il tempo e il denaro, tenendo conto delle normative doganali, del peso e della massa della merce.
  • Affinché le informazioni su dove si trova la merce ordinata in quel momento e su quanto tempo ci vorrà prima che arrivi a destinazione possano essere fornite in qualsiasi momento, l'impiegata di commercio – Trasporto utilizza sistemi di "tracing and tracking".
  • Affinché i clienti non abbiano a che fare con articoli danneggiati, l'impiegato di commercio – Trasporto scrive un protocollo dei danni, organizza un'indagine sulla causa e informa l'assicurazione e il cliente del danno.
  • Affinché la consegna della merce ordinata non richieda più tempo del necessario, l'impiegata di commercio – Trasporto determina il percorso di trasporto più breve e decide il percorso migliore: via acqua, via aerea, su binario o su strada.
Fatti

Aspetti positivi

Come fanno le castagne ticinesi a finire sugli scaffali di un negozio di Basilea? Come mi arriva in Svizzera il computer che ho ordinato negli USA? E perché ci sono già prodotti da forno freschi al supermercato alle 7 del mattino? Gli impiegati e le impiegate di commercio – Trasporto conoscono la risposta!

Aspetti negativi

A volte il lavoro è spiacevole, ad esempio quando i clienti impazienti vengono rimandati o se devono essere comunicati i danni alla merce. Questo richiede molta sensibilità e tattica da parte degli impiegati e delle impiegate di commercio – Trasporto.

Ammissione & Formazione

Assolvimento della scolarità obbligatoria, livello superiore vantaggioso. Padronanza delle basi di dattilografia.

Tirocinio di 3 anni, una lingua straniera obbligatoria (da stabilire dai cantoni). Ambiti a scelta: seconda lingua straniera o lavoro a progetto individuale. La scuola professionale si svolge durante 2 giorni a settimana nel primo e secondo anno e un giorno nel terzo anno; con la maturità professionale, 2 giorni a settimana. I corsi interaziendali completano la formazione pratica e teorica.

Con buone prestazioni scolastiche: possibilità di conseguire la maturità professionale durante il tirocinio oppure dopo la formazione professionale di base.
Chi è in possesso della maturità liceale può assolvere il tirocinio abbreviato «way-up».

Impiegato/a di commercio CFP: tirocinio biennale per giovani maggiormente portati per i lavori pratici, vedi descrizione corrispondente.

Skills

TOP 10 richiesto

capacità di lavorare in gruppo
indispensabile
diplomazia, pazienza
importante
facilità nei contatti, orientamento al cliente
indispensabile
fantasia, capacità numeriche, immaginazione
molto importante
fluidità nell'espressione orale e scritta
indispensabile
gioia di imparare, comprensione rapida
importante
pensiero complesso, retentività
importante
senso di responsibilità, affidabilità
molto importante
talento organizzativo, indipendenza
indispensabile
talento per le lingue, conoscenza delle lingue straniere
molto importante

A seconda del settore, sono richiesti requisiti specifici. Qui: Interesse per il trasporto.

Skills

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Fatti

Buono a sapersi & Percorsi di carriera

Gli impiegati e le impiegate di commercio – Trasporto lavorono in aziende di trasporto merci. Qui organizzano, coordinano e monitorano tutti i processi su base giornaliera, dalla spedizione, al carico e allo stoccaggio fino alla consegna.

Ci sono corsi di formazione offerti dall'ASTAG (associazione svizzera dei trasportatori stradali) così come da istituti tecnici e centri di perfezionamento.

  • Ingegnere/a del traffico SUP, economista aziendale SUP (Bachelor)
  • Economista aziendale SSS (diploma federale)
  • Responsabile dei trasporti e della logistica EPS, capo/a del commercio estero EPS, responsabile degli acquisti EPS ecc. (diploma federale)
  • Specialista dei trasporti e della logistica APF, specialista in commercio estero APF, specialista in finanza e contabilità APF, agente tecnico-commerciale APF (attestato professionale federale)
  • Impiegato/a di commercio AFC – Trasporto
  • Impiegato/a di commercio CFP o scuola elementare completata