© Schutz & Rettung Zürich
Attestato professionale federale

Operatore/trice di centrale d'allarme APF

ascoltare, valutare, aiutare, istruire, rassicurare, disporre, coordinare

settori professionali

Trasporti e logistica, Sanità

formazione

Formazione continua

Cosa e per cosa?

  • Affinché l'operatore di centrale d'allarme sia in grado di stimare il numero di personale di emergenza che deve impiegare in caso di incendio, chiede al chiamante la dimensione dell'incendio.
  • Affinché l'operatrice di centrale d'allarme sia in grado di inviare un'operazione di salvataggio in un'area impraticabile, invia le forze di soccorso aereo sul luogo dell'incidente.
  • Affinché, in caso di collisione sull'autostrada, le persone intrappolate possano essere liberate dai loro veicoli, l'operatore di centrale d'allarme allerta anche i vigili del fuoco.
  • Affinché l'operatrice di centrale d'allarme si assicuri di prendere le decisioni giuste per ogni chiamata d'emergenza, si esercita in vari scenari d'emergenza con altri professionisti.
Fatti

Aspetti positivi

Gli operatori e le operatrici di centrale d'allarme sono fondamentali per calmare le persone traumatizzate e in cerca di aiuto al telefono e prevenire il panico sul posto. Con le misure immediate che conoscono, si possono salvare delle vite.

Aspetti negativi

In questa professio eci sono anche situazioni stressanti in cui l'aiuto richiede un grande sforzo. Per esempio, quando chi chiama è a malapena in grado di dare la propria posizione o descrivere la situazione.

Ammissione & Formazione

All'inizio dell'esame:

a) Soccorritore/trice SSS, soccorritore/trice assistente d'ambulanza APF o pompiere/a professionista APF e

b) almeno 2 anni di esperienza professionale con un impiego al 100% in una centrale d'allarme o

c) attestato federale di capacità (AFC) o un'altra qualifica e 3 anni di
esperienza professionale pertinente, nonché

d) attestazione di un corso di formazione di operatore/trice di centrale d'allarme e di tutte le competenze acquisite nel regolamento d'esame.

Corso di 1 anno a tempo parziale.

Nota: I costi del corso sono parzialmente coperti dalla Confederazione.

I diplomati di un attestato professionale federale possono richiedere un sussidio al governo federale, in base al quale il 50% delle tasse del corso (massimo 9'500.-) e altri 4'000.- (se l’azienda è membro) sono rimborsati dal fondo per la formazione continua.

Skills

TOP 10 richiesto

capacità decisionale
molto importante
capacità di combinazione
importante
capacità di comunicare, espressività
indispensabile
capacità di imporsi
molto importante
conoscenza delle lingue straniere
importante
empatia
importante
pensiero complesso, orientamento alla soluzione
indispensabile
resilienza, disponibilità a fare uno sforzo
indispensabile
senso di responsibilità
indispensabile
talento organizzativo
molto importante

Skills

?

Fatti

Buono a sapersi & Percorsi di carriera

Gli operatori e le operatrici di centrale d'allarme non hanno un lavoro ordinario. Ogni giorno e ogni notte è diverso, perché lavorano a turni e per una specifica regione geografica alla quale sono addetti. Tutto quello che decidono e avviano ha delle conseguenze. Spesso è una questione di secondi in cui devono essere avviate le misure giuste.

  • Economista aziendale SUP, infirmiere/a SUP (Bachelor)
  • Quadro/a nell'ambito delle organizzazioni di salvataggio EPS (diploma federale)
  • Operatore/trice di centrale d'allarme APF
  • Soccorritore/trice assistente d'ambulanza APF, soccorritore/trice SSS o titolo equivalente (vedi ammissione)