Segretario/a di studio medico
organizzare, scrivere, tirare le somme, telefonare, raccogliere, consultare
Che cosa fa un/una segretario/a di studio medico?
I segretari e le segretarie di studio medico svolgono per lo più autonomamente i compiti amministrativi nel segretariato di studi medici o ospedali. Preparano relazioni e perizio con un dittafono. Conoscono bene le questioni relative alle casse malattia e alle assicurazioni sanitarie e hanno familiarità con le tariffe e i moduli corrispondenti. I segretari e le segretarie di studio medico si occupano dell’accoglienza dei pazienti e sono responsabili del funzionamento del telefono. Se i pazienti li contattano per richiedere una consultazione medica, i professionisti ne chiariscono l’urgenza parlandone anche con i medici. Gli specialisti lavorano spesso con ausili elettronici come i computer o fax.
Cosa e per cosa?
- Affinché la segretaria di studio medico possa aggiungere un nuovo paziente nello schedario, compila un formulario online al computer e cerca una data adatta per una consultazione.
- Affinché il segretario di studio medico possa dare informazioni a una paziente sulla fatturazione con l’assicurazione sanitaria di un’analisi di laboratorio, guarda con lei il suo dossier.
- Affinché la segretaria di studio medico possa fare un protocollo del referto medico di un paziente, ascolta il resoconto con il dittafono e lo registra sul computer.
- Affinché una paziente che ha dolori diffusi non debba aspettare troppo per il suo appuntamento, il segretario di studio medico di una clinica specialistica chiarisce con il medico se la può prendere tra un appuntamento e l’altro.
Fatti
- Ammissione
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Varia a seconda dell'ente di formazione, di solito è richiesto quanto segue:
a) Tirocinio nel settore commerciale o:
b) scuola di commercio riconosciuta dalla SEFRI e pratica professionale, oppure:
c) formazione in campo sanitario ed esperienza di lavoro; la professione si presta anche per la ripresa dell'attività dopo un'interruzione.
Età minima 20 anni, capacità di scrivere alla tastiera. - Formazione
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Nessuna formazione riconosciuta a livello federale. Frequenza di una scuola privata:
a) settore amministrativo, per persone provenienti da un'attività in campo assistenziale;
b) settore medico, per persone con formazione commerciale;
c) "On the job" per persone con solida esperienza commerciale o formazione in campo sanitario.
La formazione è offerta da fornitori di formazione che rilasciano un diploma scolastico ma non un H+ (diploma dell’associazione H+ Gli Ospedali Svizzeri). Per una formazione simile, vedere: segretario/a medico/a e ospedaliero/a e segretario/a di studio medico H+. - Aspetti positivi
- I segretari e le segretarie di studio medico sono il primo punto di contatto dei pazienti quando vanno dal medico. In questa funzione, assumono un incarico importante e versatile che è molto appagante.
- Aspetti negativi
- Quando le cose sono frenetiche e i pazienti diventano impazienti e complicati, possono saltare i nervi. Anche i professionisti non possono semplicemente mettere da parte le diagnosi gravi, ma devono essere in grado di affrontarle.
- Buono a sapersi
- A volte si tratta di lavoro amministrativo, a volte di telefonate, a volte di conversazioni con pazienti e medici che rendono la routine quotidiana dei segretari e delle segretarie di studio medico varia e divertente. Più appaiono amichevoli e competenti, più lo studio ne trae vantaggio.
TOP 10 richiesto
Anche importante: comprensione per i rapporti di tipo tecnico-scientifico, piacere per il lavoro amministrativo e buone conoscenze dell'inglese.
Percorsi di carriera: Segretario/a di studio medico
Corsi di medicina, corsi di lingua, frequenza di conferenze, workshop e seminari; segretario/a del medico primario.
Certificate of Advances Studies (CAS) Public Health
Economista aziendale SSS, igienista dentale SSS (diploma federale)
Esperto/a in gestione di istituzioni sanitarie EPS, esperto/a in materia di assicurazione malattia EPS (diploma federale)
Specialista in materia di assicurazione malattia APF, specialista in gestione ospedaliera APF, coordinatore/trice in medicina ambulatoriale APF, specialista farmaceutico/a APF (attestato professionale federale)
Segretario/a di studio medico
Impiegato/a di commercio AFC, diploma die una scuola die commercio o titolo equivalente (vedi ammissione)