Segretario/a di studio medico H+

organizzare, scrivere, tirare le somme, telefonare, raccogliere, consultare

settori professionali

Economia e amministrazione, Sanità

formazione

Formazione continua

Cosa e per cosa?

  • Affinché la segretaria di studio medico H+ possa aggiungere un nuovo paziente nello schedario, compila un formulario online al computer e cerca una data adatta per una consultazione.
  • Affinché una paziente che ha dolori diffusi non debba aspettare troppo per il suo appuntamento, il segretario di studio medico H+ di una clinica specialistica chiarisce con il medico se la può prendere tra un appuntamento e l’altro.
  • Affinché la segretaria di studio medico H+ possa fare un protocollo del referto medico di un paziente, ascolta il resoconto con il dittafono e lo registra sul computer.
  • Affinché il segretario di studio medico H+ possa dare informazioni a una paziente sulla fatturazione con l’assicurazione sanitaria di un’analisi di laboratorio, guarda con lei il suo dossier.
Fatti

Aspetti positivi

I segretari e le segretarie di studio medico H+ sono il primo punto di contatto dei pazienti quando vanno dal medico. In questa funzione, assumono un incarico importante e versatile che è molto appagante.

Aspetti negativi

Quando le cose sono frenetiche e i pazienti diventano impazienti e complicati, possono saltare i nervi. Anche i professionisti non possono semplicemente mettere da parte le diagnosi gravi, ma devono essere in grado di affrontarle.

Ammissione & Formazione

a) Tirocinio di 3 anni nel settore commerciale, o amministrativo

b) scuola di commercio (riconosciuta dalla SEFRI) o formazione equivalente.

c) È avvantaggiato/a chi possiede un'esperienza pluriennale come segretario/a;

d) formazione indicata anche per chi vuole reinserirsi nel mondo del lavoro.

1 anno in diverse scuole in concomitanza con l'attività lavorativa.

La formazione è offerta da fornitori di formazione che rilasciano un diploma H+ (diploma dell’associazione H+ Gli Ospedali Svizzeri). Per una formazione simile, sanza diploma H+ vedere: segretario/a medico/a e ospedaliero/a oppure segretario/a di studio medico.

Skills

TOP 10 richiesto

capacità di lavorare in gruppo
importante
comprensione rapida
molto importante
costituzione robusta, nessuna allergia
importante
empatia, facilità nei contatti
molto importante
equilibrio
importante
flessibilità, abilità commerciale
indispensabile
interesse per le questioni sanitarie, discrezione
indispensabile
precisione nel lavoro
indispensabile
resilienza, senso di responsibilità
molto importante
talento organizzativo
indispensabile

Anche importante: dimestichezza con le cifre, buona espressione orale e scritta, conoscenze di EED, cortesia, piacere nei lavori amministrativi, buone conoscenze dell'inglese e di una seconda lingua nazionale.

Skills

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Fatti

Buono a sapersi & Percorsi di carriera

A volte si tratta di lavoro amministrativo, a volte di telefonate, a volte di conversazioni con pazienti e medici che rendono la routine quotidiana dei segretari e delle segretarie di studio medico H+ varia e divertente. Più appaiono amichevoli e competenti, più lo studio ne trae vantaggio.

Conferenze, workshops, seminari, corsi su temi di medicina; stage linguistici.

  • Certificate of Advances Studies (CAS) Public Health
  • Economista aziendale SSS, igienista dentale SSS (diploma federale)
  • Esperto/a in gestione in istituzioni sanitarie EPS, esperto/a in materia di assicurazione malattia EPS (diploma federale)
  • Specialista in assicurazione malattie APF, Specialista in gestione di istituzioni sanitarie AFP, coordinatore/trice in medicina ambulatoriale APF, specialista farmaceutico APF (attestato professionale federale)
  • Segretario/a di studio medico H+
  • Impiegato/a di commercio AFC, diploma di una scuola di commercio o titolo equivalente (vedi ammissione)