Assistente del commercio al dettaglio CFP
consultare, chiarificare, ordinare, organizzare, monitorare, pianificare
settori professionali
Vendita
formazione
Professioni con CFP
Salari
da CHF 820
Informazioni brevi
Che cosa fa un/una assistente del commercio al dettaglio CFP?
A seconda dei prodotti offerti da un negozio, variano anche i requisiti richiesti agli assistenti e alle assistenti del commercio al dettaglio.
Conoscono i «loro» prodotti. Dispongono di ampie conoscenze di base e sono in grado di guidare i clienti, dando loro informazioni precise e dettagliate. Servire i clienti è un'arte: richiede sensibilità e tatto per scoprire i desideri, le parole giuste, il sorriso – così importante nel settore della vendita - nel momento opportuno. I venditori svolgono altre attività non necessariamente a contatto con i clienti: riordinano la merce per presentarla in modo piacevole, ricevono i prodotti dai fornitori, controllano la qualità e quantità, applicano delle etichette con i prezzi, controllano le date di scadenza, puliscono, ecc. Le loro attività «dietro le quinte» sono svariate e hanno tutte come obiettivo di soddisfare il cliente.
- After-sales automobile
- Alimentari
- Articolo eletrici
- Articoli sportivi
- Calzature
- Cartoleria
- Casalinghi
- Colori
- Commercio specializzato di animali
- Consumer-electronics
- Do-it-yourself
- Ferramenta
- Giocattoli
- Landi
- Mobili
- Orologi / gioielli / pietre preziose
- Panetteria-confetteria
- Posta
- Profumeria
- Sales automobile
- Tessili
- Trasporti pubblici
In breve
Affinché ciascuno possa trovare il prodotto più adatto alle proprie esigenze, gli/le assistenti del commercio al dettaglio allestiscono spazi di vendita accattivanti, conoscono la selezione di prodotti e consigliano i clienti. Lavorano secondo le istruzioni e aiutano la squadra.
Cosa e per cosa?
- Affinché la cliente possa gestire i suoi acquisti a casa, l'assistente del commercio al dettaglio le fornisce le istruzioni del caso.
- Affinché il cliente possa provare le camicie da abbinare al suo vestito, l'assistente del commercio al dettaglio gli propone una selezione di camicie adatte.
- Affinché la cliente possa ricevere un articolo da regalo in un pacco, l'assistente del commercio al dettaglio avvolge l'articolo acquistato in una bella carta da regalo e decora il pacco con un fiocco.
- Affinché la cliente possa trovare ciò che cerca nella vasta gamma di articoli, l'assistente del commercio al dettaglio le mostra dove si trovano gli articoli.
- Affinché il cliente si senta a suo agio e possa scegliere con calma l'articolo desiderato, l'assistente del commercio al dettaglio mantiene tutto in ordine e dispone i tavoli di vendita in modo attraente.
- Affinché il cliente possa soppesare i vari articoli, l'assistente del commercio al dettaglio lo informa sulle particolari caratteristiche di ciascun articolo.
Fatti
Ton avenir, notre préoccupation : Tu dois le savoir avant.
Assolvimento della scolarità obbligatoria.
Titolo ricevuto: Certificato federale di formazione pratica
Formazione professionale di base della durata di 2 anni. Frequenza della scuola professionale commerciale (SPC) per 1 giorno alla settimana e dei corsi interaziendali che completano la formazione pratica in azienda e quella scolastica impartita alla SPC.
Coloro che forniscono buone prestazioni, possono iscriversi successivamente al secondo anno della formazione di base come impiegato/a del commercio al dettaglio AFC. Le attività sono simili; la professione è tuttavia più impegnativa e le materie più difficili. Anche la responsabilità è maggiore. Una descrizione individuale è disponibile sul sito www.gateway.one/formazioni.
Ogni giornata è diversa. Le assistenti e gli assistenti del commercio al dettaglio incontrano molti clienti ogni giorno, che sanno consigliare grazie alle loro conoscenze, traendo soddisfazione anche per loro stessi.
Anche i clienti difficili vanno trattati cortesemente e con calma, il che non è sempre facile.
Nella vendita si deve spesso lavorare il fine settimana e fino a tardi durante le vendite serali. Coloro che lavorano a turni il sabato possono beneficiare di un giorno libero durante la settimana, per godersi con tranquillità una giornata in piscina, sulle piste da sci o per fare un giro di acquisti.
- 1. anno di apprendistato: CHF 820
- 2. anno di apprendistato: CHF 1030
Possono esserci differenze a seconda del cantone o della regione.
Offerte di formazione continua delle scuole tecniche e professionali, delle associazioni professionali e di vari altri fornitori. Avanzamento: impiegato/a capo/a del commercio dettaglio, dirigente di filiale, acquisitore/trice, formatore/trice interno, dirigente, gestione di un negozio in proprio.
- Economista aziendale SUP (Bachelor)
- Manager nel commercio al dettaglio EPS, responsabile degli acquisti EPS, capo/a di vendita EPS, capo/a di marketing EPS (Professional Master)
- Specialista del commercio al dettaglio APF, specialista d'approvvigionamento APF, specialista in marketing APF, specialista in vendita APF; economista aziendale SSS, marketing manager SSS (Professional Bachelor)
- Impiegato/a del commercio al dettaglio AFC (entrata al secondo anno di formazione)
- Assistente del commercio al dettaglio CFP
- Scuola elementare completata
Skills
Requisiti professionali
A seconda del settore, ci sono richiesti requisiti specifici (vedi descrizioni separate).
Skills
Requisiti scolastici
Questo profilo dei requisiti indica il livello minimo di rendimento scolastico che i futuri apprendisti dovrebbero raggiungere durante la scuola dell’obbligo, per poter avere successo in seguito nella formazione professionale e nell’esercizio della professione.
Cosa significa per me?