Impiegato/a del commercio al dettaglio AFC – Casalinghi
consultare, chiarificare, ordinare, organizzare, monitorare, pianificare
settori professionali
Vendita, Industria alberghiera e ristorazione
formazione
Professioni con AFC
Titolo ricevuto
Attestato federale di capacità
Informazioni brevi
Che cosa fa un/una impiegato/a del commercio al dettaglio AFC – Casalinghi?
Le impiegate e gli impiegati del commercio al dettaglio – Casalinghi lavorano nel reparto articoli casalinghi dei grandi magazzini o dei negozi specializzati del ramo.
Operano a diretto contatto con la clientela occupandosi della vendita di apparecchi e attrezzature per la cucina: pentole, utensili per la cucina, stoviglie, posate, vassoi, utensili da taglio, spazzole, cesti, miscelatori, macchine per il caffè e molto altro. Conoscono le modalità d’uso e di funzionamento dei vari prodotti, le loro caratteristiche e i loro punti di forza. Si occupano dell’incasso delle vendite e sono in grado di mediare nel caso di reclamazioni da parte del cliente. Sono anche responsabili dell’approvvigionamento e del controllo dei prodotti. Controllano la merce in arrivo e la dispongono negli appositi scaffali. La loro visione d’insieme e la valutazione del flusso delle merci permette loro di formulare proposte concrete e competenti nell’allestimento dei prodotti da proporre alla clientela.
Ci sono due opzioni. Quando si tratta di «creazione di esperienze di acquisto» gli impiegati creano mondi di esperienza orientati al prodotto e al servizio, sviluppano promozioni, organizzano eventi per i clienti e conducono colloqui di vendita elaborati. Nella «gestione degli shop online» si occupano della presentazione della merce e dei processi nello shop online, registrano gli articoli, aggiornano e valutano i dati sulle vendite online e sul comportamento dei clienti.
In breve
Affinché non ci si ritrovi spaesati in cucina, gli/le impiegati/e del commercio al dettaglio Casalinghi ci consigliano sugli utensili da cucina. Grazie al loro lavoro l'attività culinaria diventa più piacevole.
Cosa e per cosa?
- Affinché la cliente sappia come funziona il suo nuovo elettrodomestico da cucina, l’impiegato del commercio al dettaglio – Casalinghi la consiglia con competenza su tutte le funzionalità come impastare, mescolare o fare la purea.
- Affinché il cliente possa organizzare una cena di gala per sei persone, l’impiegata del commercio al dettaglio – Casalinghi gli vende un set di bicchieri di cristallo, posate d’argento e un servizio di porcellana.
- Affinché la clientela venga incoraggiata a fare acquisti, l’impiegato del commercio al dettaglio – Casalinghi si assicura che la merce sia presentata in modo attraente.
- Affinché nel negozio ci siano sempre scorte sufficienti di articoli, l’impiegata del commercio al dettaglio – Casalinghi si occupa dell’ordinazione degli articoli, controlla la lista di consegna dopo il loro arrivo e immagazzina accuratamente la merce.
Fatti
Ton avenir, notre préoccupation : Tu dois le savoir avant.
Assolvimento della scolarità obbligatoria, livello medio o superiore.
Titolo ricevuto: Attestato federale di capacità
Tirocinio della durata di 3 anni. All'inizio dell’apprendistato si decide se scegliere l’opzione «creazione di esperienze di acquisto» oppure «gestione degli shop online».
Per i giovani maggiormente orientati per le attività pratiche è possibile seguire la formazione di assistente del commercio al dettaglio CFP della durata di 2 anni.
Le impiegate e gli impiegati del commercio al dettaglio – Casalinghi conoscono la vasta gamma di articoli per la casa. Consigliamo con competenza la clientela sui diversi articoli come aspirapolvere, ferri da stiro, apparecchi domestici, utensili da taglio o piccoli elettrodomestici per cucinare, cuocere e friggere. Conoscono alla perfezione le diverse funzioni, le caratteristiche speciali e l’utilizzo corretto degli articoli.
Gli orari di lavoro si basano di regola sugli orari di apertura del rispettivo negozio. A volte c’è molto movimento nel negozio, ma questi professionisti sanno mantenere la calma e rimanere gentili e cortesi anche in periodi di stress.
Le impiegate e gli impiegati del commercio al dettaglio – Casalinghi operano soprattutto in negozi specializzati in elettrodomestici, nei reparti speciali dei grandi magazzini o presso i grossisti.
Corsi specialistici proposti dalle associazioni professionali del ramo, dalla Scuola specializzata per la vendita al dettaglio (Fachschule für Detailhandel), dall’Istituto svizzero per la formazione di capi azienda (IFCAM-SIU) e dalla Società svizzera degli impiegati di commercio (SSIC). Avanzamento: impiegato/a capo/a del commercio dettaglio, dirigente di filiale, acquisitore/trice, formatore/trice interno, dirigente, gestione di un negozio in proprio.
- Economista aziendale SUP (Bachelor)
- Manager nel commercio al dettaglio EPS, responsabile degli acquisti EPS, capo/a di vendita EPS, capo/a di marketing EPS (Professional Master)
- Specialista del commercio al dettaglio APF, specialista d'approvvigionamento APF, specialista in marketing APF, specialista in vendita APF; economista aziendale SSS, marketing manager SSS (Professional Bachelor)
- Impiegato/a del commercio al dettaglio AFC – Casalinghi
- Assistente del commercio al dettaglio CFP o scuola elementare completata
Skills
Requisiti professionali
A seconda del settore, sono richiesti requisiti specifici. Qui: Interesse per i beni per la casa, il piacere del computer, le capacità numeriche.
Skills
Requisiti scolastici
Questo profilo dei requisiti indica il livello minimo di rendimento scolastico che i futuri apprendisti dovrebbero raggiungere durante la scuola dell’obbligo, per poter avere successo in seguito nella formazione professionale e nell’esercizio della professione.
Cosa significa per me?