Impiegato/a del commercio al dettaglio AFC – Consumer-Electronics
consultare, chiarificare, ordinare, organizzare, monitorare, pianificare
settori professionali
Vendita, Elettrotecnica
formazione
Professioni con AFC
Informazioni brevi
Che cosa fa un/una impiegato/a del commercio al dettaglio AFC – Consumer-Electronics?
Gli impiegati e le impiegate del commercio al dettaglio – Consumer-Electronics sono attivi nei negozi specializzati multimediali o nei reparti dei grandi magazzini.
Lì vendono elettronica di consumo come televisori, radio e sistemi hi-fi, prodotti per le telecomunicazioni, computer e accessori. In qualità di specialisti nel loro settore, non solo consigliano i clienti, ma possono anche riparare semplici malfunzionamenti delle apparecchiature. Forniscono informazioni su hardware e software, spiegano come far funzionare i prodotti, come metterli in rete e metterli in funzione, compilano le schede di garanzia e raccolgono gli importi per i dispositivi venduti. Se sono nel magazzino, ordinano i vari apparecchi, controllano la merce in entrata, conservano i prodotti e registrano la merce sul computer.
Ci sono due opzioni. Quando si tratta di «creazione di esperienze di acquisto» gli impiegati creano mondi di esperienza orientati al prodotto e al servizio, sviluppano promozioni, organizzano eventi per i clienti e conducono colloqui di vendita elaborati. Nella «gestione degli shop online» si occupano della presentazione della merce e dei processi nello shop online, registrano gli articoli, aggiornano e valutano i dati sulle vendite online e sul comportamento dei clienti.
Cosa e per cosa?
- Affinché un cliente, che non sa ancora esattamente quale dispositivo elettronico acquistare, possa decidere, l'impiegato del commercio al dettaglio – Consumer-Electronics lo informa sui vantaggi e gli svantaggi dei dispositivi appropriati.
- Affinché il cliente sia consigliato in modo competente, l'impiegata del commercio al dettaglio – Consumer-Electronics è costantemente addestrata e familiarizzata con gli apparecchi più recenti presenti sul mercato.
- Affinché l'impiegato del commercio al dettaglio – Consumer-Electronics debba solo raramente ritirare un apparecchio difettoso e rimborsare il denaro, ad esempio nel caso di guasti complicati, ripara da solo i guasti più semplici.
- Affinché ci siano sempre abbastanza apparecchi in magazzino, l'impiegata del commercio al dettaglio – Consumer-Electronics li ordina dai fornitori, controlla la lista di consegna e si assicura che siano immagazzinati in modo ordinato.
Fatti
Ton avenir, notre préoccupation : Tu dois le savoir avant.
Assolvimento della scolarità obbligatoria, livello medio o superiore.
Tirocinio della durata di 3 anni. All'inizio dell’apprendistato si decide se scegliere l’opzione «creazione di esperienze di acquisto» oppure «gestione degli shop online».
Assistente del commercio al dettaglio CFP: formazione abbreviata della durata di 2 anni per giovani maggiormente orientati alla pratica.
Gli impiegati e le impiegate del commercio al dettaglio – Consumer-Electronics consigliano i clienti con la loro vasta conoscenza dei prodotti elettronici. Hanno le mani fatate per la tecnologia e lavorano sempre con le più moderne attrezzature disponibili sul mercato.
L'orario di lavoro si basa di solito sull'orario di apertura. Nel settore dell'elettronica, la gamma di prodotti cambia molto rapidamente e ci sono sempre innovazioni tecniche. Gli impiegati e le impiegate del commercio al dettaglio – Consumer-Electronics devono essere in grado di stare al passo con il progresso.
Gli impiegati e le impiegate del commercio al dettaglio – Consumer-Electronics lavorano nei negozi specializzati, presso i principali distributori e nei grandi magazzini. Vendono elettronica di consumo, cioè tutti quei dispositivi che servono principalmente a intrattenere i loro utenti: Computer, smartphone, impianti stereo, radio, TV, giochi per computer, console per videogiochi, videoproiettori, stampanti 3D e vecchi apparecchi come lettori CD e DVD, registratori a cassette e videoregistratori.
I percorsi di carriera vengono rielaborati, poiché gli attestati federali professionali AFP e i diplomi SSS conducono ora contemporaneamente al titolo di «Professional Bachelor», mentre gli esami professionali superiori (EPS) portano al titolo di «Professional Master».
Corsi di perfezionamento e specializzazione offerti da MultimediaTec Swiss MMTS, dall’istituto svizzero per la formazione dei capi azienda (SIU) o dalla società svizzera degli impiegati di commercio (SSIC). Avanzamento: impiegato/a capo/a del commercio dettaglio, dirigente di filiale, acquisitore/trice, formatore/trice interno, dirigente, gestione di un negozio in proprio.
- Economista aziendale SUP (Bachelor)
- Manager nel commercio al dettaglio EPS, responsabile degli acquisti EPS, capo/a di vendita EPS, capo/a di marketing EPS (Professional Master)
- Specialista del commercio al dettaglio APF, specialista d'approvvigionamento APF, specialista in marketing APF, specialista in vendita APF; economista aziendale SSS, marketing manager SSS (Professional Bachelor)
- Impiegato/a del commercio al dettaglio AFC – Consumer-Electronics
- Assistente del commercio al dettaglio CFP o scuola elementare completata
Skills
Requisiti professionali
A seconda del settore, sono richiesti requisiti specifici. Qui: Interesse per i prodotti multimediali e le innovazioni tecniche, comprensione tecnica, piacere di lavorare con i computer.
Skills
?