Impiegato/a del commercio al dettaglio AFC – Ferramenta
consultare, chiarificare, ordinare, organizzare, monitorare, pianificare
settori professionali
Vendita, Metalmeccanica
formazione
Professioni con AFC
Titolo ricevuto
Attestato federale di capacità
Informazioni brevi
Che cosa fa un/una impiegato/a del commercio al dettaglio AFC – Ferramenta?
I professionisti e gli appassionati del fai da te desiderano avere a disposizione una consulenza specializzata quando devono acquistare articoli di ferramenta e utensili.
Gli impiegati e le impiegate del commercio al dettaglio – Ferramenta sono gli specialisti ai quali rivolgersi quando occorre una consulenza in merito all’uso e alle caratteristiche dei vari tipi di utensili o di ferramenta. L’offerta di prodotti è enorme: sul mercato vi è infatti una vasta gamma di attrezzi a mano, per la pittura, utensili ad aria compressa ed elettrici, strumenti di misurazione, articoli di ferramenta e cerniere per mobili, porte e finestre. Vi è anche un ampio assortimento di viti, chiodi, fili metallici e altri articoli inerenti alla tecnica di fissaggio. Il bagaglio di conoscenze e competenze degli impiegati e delle impiegate spazia su tutta l’ampia varietà di prodotti reperibili, come pure sui dettagli tecnici dei prodotti e sulla loro disponibilità. Si devono infatti occupare della disponibilità della merce, del controllo delle forniture e dell’allestimento dei prodotti sui rispettivi scaffali. In magazzino e in ufficio riprendono sul computer tutti i dati, in modo da garantire uno stock di prodotti sempre equilibrato e disponibile.
Ci sono due opzioni. Quando si tratta di «creazione di esperienze di acquisto» gli impiegati creano mondi di esperienza orientati al prodotto e al servizio, sviluppano promozioni, organizzano eventi per i clienti e conducono colloqui di vendita elaborati. Nella «gestione degli shop online» si occupano della presentazione della merce e dei processi nello shop online, registrano gli articoli, aggiornano e valutano i dati sulle vendite online e sul comportamento dei clienti.
In breve
Affinché si possano evitare lunche ricerche nel negozio di ferramenta, gli/le impiegati/e del commercio al dettaglio Ferramenta forniscono consigli e si assicurano che gli scaffali siano ben forniti. Grazie al loro lavoro i lavori di costruzione sono facilitati.
Cosa e per cosa?
- Affinché un inesperto possa trovare le viti giuste, l'impiegato del commercio al dettaglio – Ferramenta lo consiglia su forma e dimensioni e gli mostra anche i tasselli appropriati.
- Affinché i colli di bottiglia delle vendite siano evitati nel negozio, l'impiegata del commercio al dettaglio – Ferramenta effettua gli ordini, controlla la lista di consegna e mette i nuovi prodotti sugli scaffali.
- Affinché i clienti siano aiutati ad orientarsi, l'impiegato del commercio al dettaglio – Ferramenta fornisce loro le informazioni necessarie su dove trovare gli articoli che stanno cercando ed etichetta gli scaffali di vendita con nomi e prezzi.
- Affinché la merce sia venduta al prezzo corretto, l'impiegata del commercio al dettaglio – Ferramenta scansiona gli acquisti e accetta il pagamento dai clienti.
Fatti
Ton avenir, notre préoccupation : Tu dois le savoir avant.
Assolvimento della scolarità obbligatoria, livello medio o superiore.
Titolo ricevuto: Attestato federale di capacità
Formazione professionale di base della durata di 3 anni. All'inizio dell’apprendistato si decide se scegliere l’opzione «creazione di esperienze di acquisto» oppure «gestione degli shop online».
Per i giovani maggiormente orientati per le attività pratiche è possibile seguire la formazione di assistente del commercio al dettaglio CFP della durata di 2 anni.
Di tanto in tanto si ha bisogno di ferramenta, come utensili, coltelleria, armature, catene, viti, zappe o falci. Gli impiegati e le impiegate del commercio al dettaglio – Ferramenta sono professionisti collaudati per le ferramenta e possono fornire una consulenza esperta. Il lavoro è tanto vario quanto la gamma di prodotti.
L'orario di lavoro si basa di solito sull'orario di apertura. A volte l'azienda è molto occupata. Poi gli specialisti devono mantenere il sangue freddo anche sotto la pressione del tempo e rimanere cortesi e amichevoli nonostante lo stress.
Gli impiegati e le impiegate lavorano nei negozi specializzati in ferramenta, nei negozi di bricolage di grandi distributori o come agenti di commercio per aziende che producono ferramenta e utensili.
Vi sono svariate possibilità di perfezionamento proposte da diverse istituzioni: Istituto svizzero per la formazione di capi-azienda (SIU-IFCAM), Scuola specializzata per il commercio al dettaglio (Fachschule für Detailhandel) e Società svizzera degli impiegati del commercio (SIC). Avanzamento: impiegato/a capo/a del commercio al dettaglio, dirigente di filiale, acquisitore/trice, formatore/trice interno, dirigente, gestione di un negozio in proprio.
- Economista aziendale SUP (Bachelor)
- Manager nel commercio al dettaglio EPS, responsabile degli acquisti EPS, capo/a di vendita EPS, capo/a di marketing EPS (Professional Master)
- Specialista del commercio al dettaglio APF, specialista d'approvvigionamento APF, specialista in marketing APF, specialista in vendita APF; economista aziendale SSS, marketing manager SSS (Professional Bachelor)
- Impiegato/a del commercio al dettaglio AFC – Ferramenta
- Assistente del commercio al dettaglio CFP o scuola elementare completata
Skills
Requisiti professionali
A seconda del settore, sono richiesti requisiti specifici. Qui: Interesse per ferramenta e utensili, comprensione manuale e tecnica, socievolezza, immaginazione spaziale.
Skills
Requisiti scolastici
Questo profilo dei requisiti indica il livello minimo di rendimento scolastico che i futuri apprendisti dovrebbero raggiungere durante la scuola dell’obbligo, per poter avere successo in seguito nella formazione professionale e nell’esercizio della professione.
Cosa significa per me?