Impiegato/a del commercio al dettaglio AFC – Orologi/gioielli/pietre preziose
consultare, chiarificare, ordinare, organizzare, monitorare, pianificare
settori professionali
Vendita, Bellezza e sport
formazione
Professioni con AFC
Titolo ricevuto
Attestato federale di capacità
Informazioni brevi
Che cosa fa un/una impiegato/a del commercio al dettaglio AFC – Orologi/gioielli/pietre preziose?
Le impiegate e gli impiegati del commercio al dettaglio – Orologi/gioielli/pietre preziose sono particolarmente competenti nella vendita di gioielli in oro, in argento o con perle e di tutti i tipi di orologi. Offrono la loro consulenza ai clienti, sanno spiegare il funzionamento dei vari orologi, forniscono informazioni dettagliate sulle differenze e le caratteristiche dei vari materiali, dei colori e sulla qualità dei gioielli. Inoltre dispongono delle necessarie conoscenze sulle marche, sui prezzi, sugli originali e le loro imitazioni, sulle perle naturali e su quelle coltivate.
All’acquisto dei prodotti emettono i necessari documenti di garanzia e le certificazioni di autenticità, si occupano della vendita e dell’imballaggio degli articoli venduti, prendono in consegna gli oggetti da riparare e fanno allestire le perizie di stima degli oggetti e delle pietre preziose. Controllano gli articoli in entrata e in uscita, allestiscono le ordinazioni, emettono fatture, controllano le forniture e la disponibilità dei prodotti in sede.
In questa professione ci sono due opzioni specifiche. Quando si tratta di «creazione di esperienze di acquisto» gli impiegati del commercio al dettaglio creano mondi di esperienza orientati al prodotto e al servizio, sviluppano promozioni, organizzano eventi per i clienti e conducono colloqui di vendita elaborati. Nella «gestione degli shop online» gli impiegati del commercio al dettaglio si occupano della presentazione della merce e dei processi nello shop online, registrano gli articoli, aggiornano e valutano i dati sulle vendite online e sul comportamento dei clienti.
In breve
Affinché nessuno commetta errori nell’acquisto di un gioiello, gli/le impiegati/e del commercio al dettaglio Orologi/gioielli/pietre preziose mettono a frutto le loro conoscenze specialistiche. Nel loro lavoro aiutano i clienti a creare ricordi intramontabili.
Cosa e per cosa?
- Affinché il cliente possa prendere una decisione ben informata per un gioiello molto speciale, l'impiegato del commercio al dettaglio – Orologi/gioielli/pietre preziose fornisce una consulenza esperta sulle differenze di materiale, qualità, marchio e prezzo.
- Affinché il cliente non compri un'imitazione per errore, l'impiegata del commercio al dettaglio – Orologi/gioielli/pietre preziose fornisce informazioni su purezza, taglio, peso, colore e origine.
- Affinché in caso di difetti il cliente possa cambiare gratuitamente il gioiello acquistato, l'impiegato del commercio al dettaglio – Orologi/gioielli/pietre preziose compila un certificato di garanzia.
- Affinché il cliente non debba smaltire il suo gioiello preferito a causa di una bagatella, l'impiegata del commercio al dettaglio – Orologi/gioielli/pietre preziose accetta anche piccoli ordini di riparazione, cambia cinturini e batterie o riavvolge collane di perle.
Fatti
Ton avenir, notre préoccupation : Tu dois le savoir avant.
Assolvimento della scolarità obbligatoria, livello medio o superiore.
Titolo ricevuto: Attestato federale di capacità
Tirocinio della durata di 3 anni. All'inizio dell’apprendistato si decide se scegliere l’opzione «creazione di esperienze di acquisto» oppure «gestione degli shop online».
Per i giovani maggiormente orientati per le attività pratiche è possibile seguire la formazione di assistente del commercio al dettaglio CFP della durata di 2 anni.
Le impiegate e gli impiegati del commercio al dettaglio – Orologi/gioielli/pietre preziose sono circondati dai materiali più preziosi; devono semplicemente sentirsi bene! Sono veri esperti di orologi da donna e da uomo, gioielli, pietre preziose, perle, oreficeria e argenteria.
L'orario di lavoro si basa di solito sull'orario di apertura. Le impiegate e gli impiegati del commercio al dettaglio – Orologi/gioielli/pietre preziose devono stare molto in piedi. Non devono quindi avere problemi ai piedi o alla schiena.
Le impiegate e gli impiegati del commercio al dettaglio – Orologi/gioielli/pietre preziose sono impiegati in negozi specializzati di orologi e gioielli o in reparti specializzati di grandi magazzini. Nelle regioni di vacanza c'è la possibilità di lavori stagionali.
Vengono proposti corsi di specializzazione e di perfezionamento dalle associazioni padronali e professionali del ramo, per esempio dalla Scuola specializzata per la vendita al dettaglio (Fachschule für Detailhandel), dall’Istituto svizzero per la formazione di capi azienda (IFCAM-SIU) e dalla Società svizzera degli impiegati di commercio (SSIC). Avanzamento: impiegato/a capo/a del commercio dettaglio, dirigente di filiale, acquisitore/trice, formatore/trice interno, dirigente, gestione di un negozio in proprio.
- Economista aziendale SUP (Bachelor)
- Manager nel commercio al dettaglio EPS, responsabile degli acquisti EPS, capo/a di vendita EPS, capo/a di marketing EPS (Professional Master)
- Consulente di vendita in orologeria APF, specialista del commercio al dettaglio APF, specialista d'approvvigionamento APF, specialista in marketing APF, specialista in vendita APF; economista aziendale SSS, marketing manager SSS (Professional Bachelor)
- Impiegato/a del commercio al dettaglio AFC – Orologi/gioielli/pietre preziose
- Assistente del commercio al dettaglio CFP o scuola elementare completata
Skills
Requisiti professionali
A seconda del settore, sono richiesti requisiti specifici. Qui: Interesse per i gioielli, le pietre preziose e gli orologi, senso dell'estetica, predisposizione per una presentazione attraente della merce, interesse per il lavoro d'ufficio e per il computer.
Skills
Requisiti scolastici
Questo profilo dei requisiti indica il livello minimo di rendimento scolastico che i futuri apprendisti dovrebbero raggiungere durante la scuola dell’obbligo, per poter avere successo in seguito nella formazione professionale e nell’esercizio della professione.
Cosa significa per me?