Impiegato/a di commercio AFC – Amministrazione pubblica
organizzare, scrivere, calcolare, telefonare, raccogliere, consigliare
settori professionali
Economia e amministrazione
formazione
Professioni con AFC
Titolo ricevuto
Attestato federale di capacità
Informazioni brevi
Che cosa fa un/una impiegato/a di commercio AFC – Amministrazione pubblica?
Gli impiegati e le impiegate di commercio – Amministrazione pubblica svolgono compiti impegnativi nelle amministrazioni di comuni, distretti e cantoni.
I campi di attività variano a seconda delle dimensioni e del tipo di attività. Nelle comunità più piccole, gli impiegati e le impiegate di commercio – Amministrazione pubblica lavorano in diversi reparti. Nelle grandi amministrazioni comunali e cantonali lavorano in dipartimenti all'interno di una specifica area di competenza. A livello di distretto e di contea, si occupano, tra l'altro, del recupero di crediti e dei fallimenti e tengono il registro fondiario. Le attività a tutti i livelli amministrativi sono molteplici: ottenere e fornire informazioni, consigliare vari clienti ed elaborare le loro richieste o reclami, tenere registri, scrivere lettere, relazioni o ordini, studiare fascicoli, redigere verbali o valutazioni statistiche.
Gli impiegati e le impiegate di commercio gestiscono anche il registratore di cassa, registrano le ricevute, emettono le fatture per gli onorari o organizzano gli incontri. Così facendo, rispettano la legge, le vie burocratiche e le scadenze e proteggono la protezione dei dati e il segreto d'ufficio.
In breve
Affinché tutti si servizi, dall'assistenza sociale alla richiesta di passaporti, vengano gestiti in modo professionale, gli/le impiegati/e di commercio Amministrazione pubblica gestiscono le pratiche. È grazie al loro lavoro che la nostra vita quotidiana rimane ordinata.
Cosa e per cosa?
- Affinché un beneficiario dell'assistenza sociale riceva il pagamento mensile di cui ha urgentemente bisogno, l'impiegato di commercio – Amministrazione pubblica verifica e approva la richiesta.
- Affinché un cittadino possa ottenere una carta d'identità o un passaporto, l'impiegata di commercio – Amministrazione pubblica prende tutti i dati e una fototessera attuale e crea i documenti desiderati.
- Affinché un debitore possa avere una panoramica del suo debito, l'impiegato di commercio – Amministrazione pubblica gli rilascia un estratto del registro delle esecuzioni.
- Affinché il proprietario della casa possa farsi fare un piccolo ampliamento, l'impiegata di commercio – Amministrazione pubblica accetta la relativa domanda con tutte le masse e firma il permesso di costruzione.
Fatti
Ton avenir, notre préoccupation : Tu dois le savoir avant.
Assolvimento della scolarità obbligatoria, livello superiore vantaggioso. Padronanza delle basi di dattilografia.
Titolo ricevuto: Attestato federale di capacità
Tirocinio di 3 anni, una lingua straniera obbligatoria (da stabilire dai cantoni). Ambiti a scelta: seconda lingua straniera o lavoro a progetto individuale. La scuola professionale si svolge durante 2 giorni a settimana nel primo e secondo anno, e durante un giorno a settimana nel terzo anno; con la maturità professionale, 2 giorni a settimana. I corsi interaziendali completano la formazione pratica e teorica.
Con buone prestazioni scolastiche: possibilità di conseguire la maturità professionale durante il tirocinio, oppure dopo la formazione.
Chi è in possesso della maturità liceale può assolvere il tirocinio abbreviato «way-up».
Impiegato/a di commercio CFP: tirocinio biennale per giovani maggiormente portati per i lavori pratici, vedi descrizione corrispondente.
Spesso gli impiegati e le impiegate di commercio – Amministrazione pubblica passano per vari dipartimenti, uffici o agenzie per conoscere veramente i compiti e la struttura dell'amministrazione. In questo senso, la routine quotidiana durante la formazione è diversa di tanto in tanto ed è possibile prendere una decisione dove si vorrebbe lavorare in seguito.
Un aspetto amichevole e adatto alla situazione e una certa tolleranza allo stress e alla frustrazione sono essenziali, se i cittadini non hanno un'idea chiara di quale modulo devono consegnare.
Gli impiegati e le impiegate svolgono un lavoro commerciale impegnativo nelle amministrazioni comunali, cittadine, distrettuali, provinciali o cantonali. Spesso lavorano in diversi dipartimenti nei comuni più piccoli, mentre nelle grandi amministrazioni si specializzano in una specifica area di responsabilità in diversi dipartimenti.
Svariate possibilità di perfezionamento offerte da scuole professionali e da centri di formazione continua.
- Economista aziendale SUP (Bachelor)
- Esperto/a fiscale EPS, esperto/a in finanza e controlling EPS (Professional Master)
- Ufficiale dello stato civile APF, specialista della previdenza in favore del personale APF, specialista in finanza e contabilità APF; economista aziendale SSS, marketing manager SSS (Professional Bachelor)
- Impiegato/a di commercio AFC – Amministrazione pubblica
- Impiegato/a di commercio CFP o scuola elementare completata
Skills
Requisiti professionali
A seconda del settore, sono richiesti requisiti specifici. Qui: Interesse per l'amministrazione pubblica.
Skills
Requisiti scolastici
Questo profilo dei requisiti indica il livello minimo di rendimento scolastico che i futuri apprendisti dovrebbero raggiungere durante la scuola dell’obbligo, per poter avere successo in seguito nella formazione professionale e nell’esercizio della professione.
Cosa significa per me?