Specialista dell'e-commerce APF
costruire, gestire, sviluppare, ottimizzare, collegare
settori professionali
Vendita, Informatica
formazione
Formazione continua
Titolo ricevuto
Attestato professionale federale
Informazioni brevi
Che cosa fa un/una specialista dell'e-commerce APF?
Gli specialisti e le specialiste dell'e-commerce creano, gestiscono e sviluppano ulteriormente negozi online o piattaforme digitali per la vendita di servizi o prodotti. Forniscono quindi un supporto significativo nello sviluppo di esperienze digitali per i clienti e assicurano un processo di vendita digitale senza intoppi. Insieme al loro team, ottimizzano la presentazione digitale dei prodotti e il processo di acquisto e implementano attività di marketing specifiche.
Gli specialisti e le specialiste interagiscono attivamente con le interfacce interne ed esterne. Insieme al departo della logistica, coordinano il processo logistico e i sistemi di consegna e concordano le capacità delle risorse e i colli di bottiglia. Trasmettono alla direzione del gruppo di prodotti le informazioni rilevanti ricavate dall'analisi delle esigenze dei clienti e contribuiscono con preziose idee per nuovi prodotti, input per la progettazione della gamma di prodotti o per il raggruppamento della gamma di prodotti.
Grazie alla loro comprensione integrale del processo e del modello commerciale, gli specialisti e le specialiste dell'e-commerce contribuiscono allo sviluppo del commercio online con risparmio di risorse. Nello sviluppo delle loro offerte, prestano particolare attenzione a evitare acquisti errati e resi, a organizzare la consegna in modo ecologicamente ottimizzato e a progettare la gestione interna dei rifiuti, compresa la selezione degli imballaggi, in modo sostenibile.
Associazione
Partner
Cosa e per cosa?
- Affinché i processi del negozio online (registrazione, selezione, ordine, pagamento, ecc.) siano facili da capire e non escludano nessuno, lo specialista dell'e-commerce si mette nei panni di un cliente, testa gli ultimi sviluppi e ottimizza i processi.
- Affinché l'offerta online di cui si occupa sia aggiornata e visualizzata correttamente, la specialista dell'e-commerce effettua controlli sui contenuti, verifica la creazione di informazioni sugli articoli e ottimizza la presentazione dei prodotti.
- Affinché possa conoscere il comportamento di utilizzo dei suoi clienti, lo specialista dell'e-commerce lo analizza, lo valuta e presenta le sue scoperte ai suoi superiori.
- Affinché possa stare al passo con il rapido sviluppo del commercio online, la specialista dell'e-commerce si inserisce attivamente nel mercato digitale, utilizza la sua rete commerciale e si tiene aggiornata sugli ultimi sviluppi del suo settore professionale.
Fatti
Ton avenir, notre préoccupation : Tu dois le savoir avant.
All'inizio dell'esame:
a) Attestato federale di capacità AFC (ad es. nel commercio al dettaglio) o titolo equivalente e almeno 2 anni di esperienza pratica nel commercio elettronico oppure
b) attestato federale di capacità (AFC) in un'altra professione e almeno 3 anni di esperienza pratica nel commercio elettronico e
c) i certificati di fine modulo (o certificati equiparati).
16 mesi di formazione parallela all'attività professionale.
Nota: I costi del corso sono parzialmente coperti dalla Confederazione.
I diplomati di un attestato professionale federale possono richiedere un sussidio al governo federale, in base al quale il 50% delle tasse del corso (massimo 9'500.-) e altri 4'000.- (se l’azienda è membro) sono rimborsati dal fondo per la formazione continua.
Con soluzioni digitali innovative e un marketing online professionale, gli specialisti e le specialiste dell'e-commerce aumentano il profilo dell'azienda e si aprono a nuovi gruppi di clienti e mercati.
I professionisti fungono da interfaccia per diversi interlocutori (clienti, superiori, dipendenti o uffici tecnici). Questi hanno spesso esigenze diverse. Gestire obiettivi contrastanti non è sempre facile.
Gli specialisti e le specialiste dell'e-commerce lavorano in aziende di vendita al dettaglio con canali di vendita digitali, in aziende di servizi legati alla vendita al dettaglio (ad esempio servizi postali o logistici) o gestiscono un'attività online in modo indipendente.
I percorsi di carriera vengono rielaborati, poiché gli attestati federali professionali AFP e i diplomi SSS conducono ora contemporaneamente al titolo di «Professional Bachelor», mentre gli esami professionali superiori (EPS) portano al titolo di «Professional Master».
- BSc (SUP) in Business Administration – in comunicazione & marketing, BSc (SUP) in Business IT & Digital Transformation; BA (SUP) in comunicazione e media
- Economista aziendale SSS, marketing manager SSS (diploma federale)
- Capo del marketing EPS, capo di vendita EPS, consulente in comunicazione EPS (diploma federale)
- Specialista dell'e-commerce APF
- Attestato federale di capacità AFC (ad es. nel commercio al dettaglio) o titolo equivalente (vedi ammissione)
Skills
TOP 10 richiesto
Skills
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