Vendita
«Immagina che ogni singola persona che incontri abbia un cartello attorno al collo che dice: Fammi sentire importante. Tienine conto e non solo avrai successo nelle vendite, ma avrai successo nella vita.» Mary Kay Ash – Nel campo della vendita, ti vengono proposti e offerti ogni specie di prodotti. Ti piace conoscere i prodotti di un ramo del commercio? Riesci a immaginarti di avvicinarti ai clienti e di consigliarli? Allora informati già adesso sulle professioni nel campo della vendita.
Profilo
La vendita mette a disposizione dei clienti vari prodotti oppure offre dei servizi. Nel cosiddetto commercio al dettaglio, vengono acquistati prodotti da diversi produttori, poi combinati in un assortimento e venduti ai consumatori. Il commercio al dettaglio è, per così dire, un intermediario tra produttore e consumatore. I professionisti che operano in questo settore sono specialisti ai quali è affidata la vendita di beni o servizi e l'acquisizione di clienti. Consigliano e servono i clienti nel negozio commerciale o sono responsabili della presentazione, dell'acquisto, dello stoccaggio e della gestione delle merci. In una delle circa due dozzine di settori di vendita al dettaglio, si vende di tutto, dalla A come automobili alla G per i giocattoli e fino alla Z per negozi di zoologia. Ma indipendentemente dal settore, la vendita non è per tutti, perché la cordialità da sola non basta a soddisfare la clientela più esigente. Le professioni di vendita sono professioni di contatto: si tratta sempre di incontrare persone molto diverse e di consigliarle in modo competente ed empatico – un’abilità speciale. Inoltre, anche l'entusiasmo per i prodotti da vendere ricopre un ruolo importante.
Settori
La vendita al dettaglio è ricca di sfaccettature. La gamma si estende dai piccoli negozi specializzati ai grandi magazzini con un’ampia offerta di prodotti. Durante la loro formazione, gli specialisti del commercio al dettaglio possono scegliere l’opzione «creazione di esperienze di acquisto» o «gestione degli shop online». Nella «creazione di esperienze di acquisto» gli impiegati del commercio al dettaglio creano mondi di esperienza orientati al prodotto e al servizio, sviluppano promozioni, organizzano eventi per i clienti e conducono colloqui di vendita elaborati. Nella «gestione degli shop online» gli impiegati del commercio al dettaglio si occupano della presentazione della merce e dei processi nello shop online, registrano gli articoli, aggiornano e valutano i dati sulle vendite online e sul comportamento dei clienti. Oltre al commercio al dettaglio, vi è anche una formazione nei settori delle piante, delle librerie, delle drogherie/farmacie e della fotografia.
Prospettive per il futuro
Le formazioni professionali nella vendita sono tra le più popolari. Circa ogni decimo contratto di apprendistato viene stipulato in questo settore. La maggior parte dei giovani interessati alle vendite opta per il commercio al dettaglio.