Technicien/ne PC

installer, réparer, entretenir, exploiter, configurer, assister, conseiller

Que fait un/une technicien/ne PC ?

Les techniciens et techniciennes TIC disposent de connaissances et de compétences approfondies en matière d'installation de PC et de résolution de problèmes. Ils travaillent par exemple dans une PME où ils sont responsables de l'informatique. Ils s'occupent du bon fonctionnement des postes de travail informatiques.

Les techniciens et techniciennes TIC connaissent les types et les caractéristiques des composants TIC tels que la carte mère, le processeur, la mémoire vive, la mémoire de masse, les périphériques d'entrée et de sortie, etc. Ils installent et configurent des appareils périphériques et des petits réseaux.

En tant que collaborateurs du support technique, ils font le lien entre les utilisateurs et les spécialistes informatiques internes ou externes, fournissent un support PC compétent et encadrent les utilisateurs de manière compétente.

Quoi et pourquoi?

• Afin que l'informatique de son entreprise fonctionne et qu'il n'y ait pas de pannes indésirables, le technicien TIC installe et configure les ordinateurs et ajoute des composants au parc de matériel informatique.
• Afin que les utilisateurs finaux sachent clairement comment utiliser le programme TIC récemment programmé, la technicienne PC participe à l'élaboration de manuels, de cahiers des charges et d'évaluations.
• Afin que les pannes informatiques des collaborateurs soient résolues rapidement, le technicien TIC les aide sur place à identifier les dysfonctionnements et à résoudre les problèmes au niveau du système et des composants, par exemple à l'aide d'un logiciel de diagnostic spécial.
• Afin que les collaborateurs travaillant à domicile puissent également être aidés dans leurs problèmes informatiques, la technicienne TIC gère une hotline téléphonique, établit un diagnostic à distance et leur propose des solutions par téléphone.