Impiegato/a del commercio al dettaglio AFC – Giocattoli

consultare, chiarificare, ordinare, organizzare, monitorare, pianificare

settori professionali

Vendita

formazione

Professioni con AFC

Cosa e per cosa?

  • Affinché il cliente sappia da dove proviene un giocattolo e come funziona, l'impiegato del commercio al dettaglio – Giocattoli lo informa sull'origine e sulla manipolazione.
  • Affinché una soddisfazione elevata del cliente sia garantita, l'impiegata del commercio al dettaglio – Giocattoli ha un approccio amichevole e orientato al cliente e appare sempre cortese e amichevole.
  • Affinché l'interesse dei bambini venga suscitato, l'impiegato del commercio al dettaglio – Giocattoli presenta i giocattoli in modo attraente nel negozio.
  • Affinché l'assortimento possa essere progettato in modo orientato al cliente, l'impiegata del commercio al dettaglio – Giocattoli registra le informazioni rilevanti con l'aiuto del computer e un lettore di codici a barre.
Fatti

Aspetti positivi

Gli impiegati e le impiegate del commercio al dettaglio – Giocattoli sono esperti in giochi educativi, modellini di treni, kit di esperimenti, giocattoli per bambini, bambole, software ludici ed educativi, libri per bambini, kit di artigianato, ecc. Con molta gioia e impegno soddisfano ogni giorno i desideri del cuore dei bambini.

Aspetti negativi

L'orario di lavoro si basa di solito sull'orario di apertura. Soprattutto prima dei giorni festivi c'è molta attività e vengono effettuati molti ordini. Gli impiegati e le impiegate del commercio al dettaglio – Giocattoli devono quindi pianificare in anticipo, sviluppare un senso per le giuste quantità di merce e mantenere la calma durante la vendita.

Ammissione & Formazione

Assolvimento della scolarità obbligatoria, livello medio o superiore.

Formazione professionale di base in tirocinio della durata di 3 anni. All'inizio dell’apprendistato si decide se scegliere l’opzione «creazione di esperienze di acquisto» oppure «gestione degli shop online».
Coloro che denotano un buon rendimento scolastico possono frequentare i corsi integrativi di preparazione alla maturità professionale.
Assistente del commercio al dettaglio CFP: formazione abbreviata della durata di 2 anni per giovani maggiormente orientati alla pratica.

Skills

TOP 10 richiesto

capacità di lavorare in gruppo
indispensabile
comprensione rapida, tatto, diplomazia
importante
conoscenza delle lingue straniere
molto importante
interesse alla consulenza, interesse per il contatto con la clientela, aspetto gentile
indispensabile
interesse per il settore, abilità commerciale
molto importante
pazienza
importante
resilienza, flessibilità
indispensabile
senso dell'ordine e della pulizia
importante
senso di responsibilità
molto importante
talento organizzativo, indipendenza
indispensabile

A seconda del settore, sono richiesti requisiti specifici. Qui: Il piacere dei giocattoli, l'accesso ai bambini e ai loro desideri, l'interesse educativo e pedagogico, la comprensione tecnica, le conoscenze musicali di base, il piacere del lavoro al computer.

Skills

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Fatti

Buono a sapersi & Percorsi di carriera

Gli impiegati e le impiegate del commercio al dettaglio – Giocattoli sono impiegati nei negozi specializzati di giocattoli e nei reparti specializzati della grande distribuzione e dei grandi magazzini. Nei negozi più piccoli il loro lavoro è spesso più vario che in quelli più grandi.

Corsi di perfezionamento e specializzazione offerti dall’istituto svizzero per la formazione dei capi azienda (SIU) o dalla società svizzera degli impiegati di commercio (SSIC). Avanzamento: impiegato/a capo/a del commercio dettaglio, dirigente di filiale, acquisitore/trice, formatore/trice interno, dirigente, gestione di un negozio in proprio.

  • Economista aziendale SUP (Bachelor)
  • Economista aziendale SSS, marketing manager SSS (diploma federale)
  • Manager nel commercio al dettaglio EPS, responsabile degli acquisti EPS, capo/a di vendita EPS, capo/a di marketing EPS (diploma federale)
  • Specialista del commercio al dettaglio APF, specialista d'approvvigionamento APF, specialista in marketing APF, specialista in vendita APF (attestato professionale federale)
  • Impiegato/a del commercio al dettaglio AFC – Giocattoli
  • Assistente del commercio al dettaglio CFP o scuola elementare completata