Libraio/a APF
consigliare, vendere, procurare, coordinare, ricercare, ordinare
settori professionali
Vendita
formazione
Formazione continua
Informazioni brevi
Che cosa fa un/una libraio/a APF?
Non tutti coloro che entrano in una libreria o in un negozio multimediale sanno fin dall'inizio cosa stanno cercando. I librai e le libraie con attestato federale di capacità sono, tra l'altro, altamente qualificati per consigliare i loro clienti individualmente. Le loro ampie conoscenze generali li aiutano a consigliare ai clienti opere letterarie e di tutti i campi del sapere in vari formati multimediali. Questo include non solo libri, ma anche mappe, audiolibri, film, giochi e software.
Anche la progettazione dell'assortimento fa parte del lavoro del libraio e della libraia. Per poter compilare l'assortimento in modo redditizio, analizzano le tendenze attuali e determinano il comportamento d'acquisto della clientela. Per attirare l'attenzione su nuove pubblicazioni e argomenti di attualità, i librai utilizzano le loro conoscenze di marketing. Ad esempio, sviluppano misure di promozione delle vendite come vetrine stimolanti, pannelli informativi alle casse o organizzano eventi promozionali e letture con autori famosi.
In qualità di responsabile, si occupa anche della gestione del personale. Inoltre, si occupa di budgeting e finanziamenti, di effettuare ordini e di monitorare e migliorare i processi logistici di approvvigionamento e di gestione delle scorte.
Associazione
Partner
Cosa e per cosa?
- Affinché il libraio possa ottenere maggiori informazioni sugli interessi di acquisto della sua clientela, conduce un'indagine sui clienti con questionari e li valuta.
- Affinché la libraia possa attuare alcune misure di PR e attirare l'attenzione sulla sua libreria, cerca su Internet le riviste specializzate più adatte e altre opportunità di PR e poi mette in pratica autonomamente le idee che ha accumulato.
- Affinché i dipendenti si comportino correttamente in caso di reclamo, il libraio effettua una formazione sul posto di lavoro e mostra come trasformare un reclamo in un'esperienza positiva grazie a un atteggiamento accomodante.
- Affinché la libraia possa continuare a mantenere un cliente importante tra i suoi clienti abituali, di tanto in tanto gli invia consigli utili su nuove pubblicazioni che potrebbero interessarlo.
Fatti
Prima dell'esame:
a) Libraio/a AFC con almeno 3 anni di esperienza pratica in libreria oppure
b) Impiegato/a del commercio al dettaglio AFC, impiegato/a del commercio AFC o titolo equivalente e 4 anni di esperienza pratica in questo ambito, nonché
c) i certificati di fine modulo (o certificati equivalenti).
Circa 15 mesi di formazione modulare e parallela alla professione.
Nota: i costi del corso sono parzialmente coperti dalla Confederazione.
I diplomati di un attestato professionale federale possono richiedere un sussidio al governo federale, in base al quale il 50% delle tasse del corso (massimo 9'500.-) e altri 4'000.- (se l’azienda è membro) sono rimborsati dal fondo per la formazione continua.
La parte più bella di questa professione è senza dubbio l'ampia conoscenza di narrativa, storia, saggistica, materiale didattico e multimediale per intrattenere o ampliare gli orizzonti. Trasmettere questa conoscenza è poi l'apice della corona.
Riprogrammare una lettura perché l'autore è improvvisamente impossibilitato a partecipare, clienti che non riescono a decidersi, un'edizione completa che, contrariamente alle aspettative, vende poco: la professione può mostrarsi anche da un altro punto di vista. Inoltre, è un compito erculeo tenere traccia di circa quattro-cinquemila nuove pubblicazioni al mese.
I professionisti non lavorano sempre nella direzione di un reparto o di una filiale. Come leader e con tutte le conoscenze che apportano alla loro funzione, possono anche assumere la direzione di una piccola libreria o di una casa editrice. In questo caso, i loro pensieri e le loro azioni sono sempre focalizzati sulle vendite, per cui la loro ampia conoscenza generale può essere di qualche utilità.
- Economista aziendale SUP, ingeniere/a dei media SUP (Bachelor)
- Economista aziendale SSS, media manager SSS (diploma federale)
- Manager nel commercio al dettaglio EPS, responsabile degli acquisti EPS, capo delle vendite EPS (diploma federale)
- Responsabile di un reparto specializzato, libraio/a di una libreria antiquaria, intermediario/a, rappresentante di un editore (specializzazione)
- Libraio/a APF
- Libraio/a AFC o titolo equivalente (vedi ammissione)
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