Attestato professionale federale
Libraio/a APF
consigliare, vendere, procurare, coordinare, ricercare, ordinare
Che cosa fa un/una libraio/a APF?
Non tutti coloro che entrano in una libreria o in un negozio multimediale sanno fin dall'inizio cosa stanno cercando. I librai e le libraie con attestato federale di capacità sono, tra l'altro, altamente qualificati per consigliare i loro clienti individualmente. Le loro ampie conoscenze generali li aiutano a consigliare ai clienti opere letterarie e di tutti i campi del sapere in vari formati multimediali. Questo include non solo libri, ma anche mappe, audiolibri, film, giochi e software.
Anche la progettazione dell'assortimento fa parte del lavoro del libraio e della libraia. Per poter compilare l'assortimento in modo redditizio, analizzano le tendenze attuali e determinano il comportamento d'acquisto della clientela. Per attirare l'attenzione su nuove pubblicazioni e argomenti di attualità, i librai utilizzano le loro conoscenze di marketing. Ad esempio, sviluppano misure di promozione delle vendite come vetrine stimolanti, pannelli informativi alle casse o organizzano eventi promozionali e letture con autori famosi.
In qualità di responsabile, si occupa anche della gestione del personale. Inoltre, si occupa di budgeting e finanziamenti, di effettuare ordini e di monitorare e migliorare i processi logistici di approvvigionamento e di gestione delle scorte.
Cosa e per cosa?
- Affinché il libraio possa ottenere maggiori informazioni sugli interessi di acquisto della sua clientela, conduce un'indagine sui clienti con questionari e li valuta.
- Affinché la libraia possa attuare alcune misure di PR e attirare l'attenzione sulla sua libreria, cerca su Internet le riviste specializzate più adatte e altre opportunità di PR e poi mette in pratica autonomamente le idee che ha accumulato.
- Affinché i dipendenti si comportino correttamente in caso di reclamo, il libraio effettua una formazione sul posto di lavoro e mostra come trasformare un reclamo in un'esperienza positiva grazie a un atteggiamento accomodante.
- Affinché la libraia possa continuare a mantenere un cliente importante tra i suoi clienti abituali, di tanto in tanto gli invia consigli utili su nuove pubblicazioni che potrebbero interessarlo.
Fatti
- Ammissione
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Prima dell'esame:
a) Libraio/a AFC con almeno 3 anni di esperienza pratica in libreria oppure
b) Impiegato/a del commercio al dettaglio AFC, impiegato/a del commercio AFC o titolo equivalente e 4 anni di esperienza pratica in questo ambito, nonché
c) i certificati di fine modulo (o certificati equivalenti). - Formazione
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Circa 15 mesi di formazione modulare e parallela alla professione.
Nota: i costi del corso sono parzialmente coperti dalla Confederazione. I diplomati di un attestato professionale federale possono richiedere un sussidio al governo federale, in base al quale il 50% delle tasse del corso (massimo 9'500.-) e altri 4'000.- (se l’azienda è membro) sono rimborsati dal fondo per la formazione continua. - Aspetti positivi
- La parte più bella di questa professione è senza dubbio l'ampia conoscenza di narrativa, storia, saggistica, materiale didattico e multimediale per intrattenere o ampliare gli orizzonti. Trasmettere questa conoscenza è poi l'apice della corona.
- Aspetti negativi
- Riprogrammare una lettura perché l'autore è improvvisamente impossibilitato a partecipare, clienti che non riescono a decidersi, un'edizione completa che, contrariamente alle aspettative, vende poco: la professione può mostrarsi anche da un altro punto di vista. Inoltre, è un compito erculeo tenere traccia di circa quattro-cinquemila nuove pubblicazioni al mese.
- Buono a sapersi
- I professionisti non lavorano sempre nella direzione di un reparto o di una filiale. Come leader e con tutte le conoscenze che apportano alla loro funzione, possono anche assumere la direzione di una piccola libreria o di una casa editrice. In questo caso, i loro pensieri e le loro azioni sono sempre focalizzati sulle vendite, per cui la loro ampia conoscenza generale può essere di qualche utilità.
TOP 10 richiesto
Percorsi di carriera: Libraio/a APF
Economista aziendale SUP, ingeniere/a dei media SUP (Bachelor)
Economista aziendale SSS, media manager SSS (diploma federale)
Manager nel commercio al dettaglio EPS, responsabile degli acquisti EPS, capo delle vendite EPS (diploma federale)
Responsabile di un reparto specializzato, libraio/a di una libreria antiquaria, intermediario/a, rappresentante di un editore (specializzazione)
Libraio/a APF
Libraio/a AFC o titolo equivalente (vedi ammissione)